大潤發1998年在上海開出第一家賣場，現在已經在全國29個省市自治區開了414家門店。每天服務四百多萬客人。
大潤發以前的業務是到店的服務，所以系統是分佈式的架構，服務器都放在門店，利用門店的服務器去支撐門店所有的IT設備，在2016年，除了賣場服務以外，大潤發也提供新零售服務。如生鮮一小時到家。大潤發以門店為中心，提供周圍五公里的客人能夠在App上購物。為了要達到這個目的，必須要把門店的商品庫存價格，透過一個業務中臺傳到App上，讓客人可以通過App購買。
大潤發選擇了阿里雲。
門店系統上雲最大的困難點是系統的穩定性，因為以前是分佈式的部署，每一家門店有一臺服務器，那如果服務器壞掉，它隻影響到一家門店。但是現在把這些門店的功能搬上雲端，是集中式的部署。如果服務器或功能有問題，四百家門店同時都會受到影響。對業務影響是非常大的。第二點是網絡穩定，因為現在門店的運作都需要連到雲端。提供穩定的網絡環境很重要。如果網絡斷網，那大潤發門店就完全沒有辦法運作的。第三個是門店有很多數據。一家門店有兩萬到三萬商品，這些商品的數據要在很短的時間內跟雲端的服務器做交互，要能夠提供一個穩定，而且能快速交換數據的網絡環境是很重要。
為了確保門店跟雲端網絡的穩定，除了傳統的固網外，大潤發同時引入了阿里雲智能接入網關。阿里雲智能接入網關，部署週期短，同時滿足網絡可靠性的要求。確保門店24小時不斷網。
另外。大潤發也有24小時的無人便利店，因為無人門店部署的地點比較不固定，所以大潤發也利用的智能接入網關彈性部署無線的特性連上了雲端。
除了系統的穩定以外，阿里雲在大促的時候更有優勢。每當到大促的時候，線上的流量都是平時流量的三倍到四倍。所以當大促到的時候大潤發就利用阿里雲彈性BGP帶寬，彈性計算資源擴容，讓大潤發可以在很短的時間內把帶寬跟計算資源擴展到可以承接這麼大的一個併發的流量。
