來源 | 阿里飛天CIO學堂微信公眾號
圖為濱州市人民醫院副院長姬長棟（左）和信息科主任王松山（右）
導語
老百姓呼喚便捷就醫新體驗，這是醫院數字轉型賦能的新場景，直擊老百姓基本生活的最關切問題之一：就醫。
對於有著70年曆史的地級市三級甲等綜合醫院，濱州市人民醫院正在大力探索數字化轉型。濱州市人民醫院副院長姬長棟和信息科主任王松山作為CIO名人堂第40期嘉賓，就“醫療行業數字化“話題和筆者娓娓道來。
“醫院行業的數字化建設要堅持問題導向，抓住問題不放，一步一個腳印地解決，把一個一個難點解決，把它們作為數字化建設道路上的‘婁山關’、‘臘子口’，通過這些戰役的勝利來解決數字化發展的瓶頸問題，上下聯動一起發力，把數字化建設提升到一個新的高度。“姬長棟說。
走進阿里 感受數字化活力
阿里CIO學堂：歡迎您們來到阿里CIO學堂參加醫院行業數字化轉型共創會。我想請問姬院長，這次走進阿里您有什麼樣的感受？
姬長棟：這是我兩年以來第四次來杭州，有三次路過阿里園區大門就非常期待能照相留影。在我的心目中，阿里巴巴的發展方向和IT行業數字化發展是非常優秀的，很想靠近它、讀懂它。
今天有機會走進阿里心情非常激動。通過阿里巴巴數字化轉型的課程分享，我真正地讀懂了國家在數字化建設上的一些成功經驗和做法，值得我作為醫院管理者把握時代脈搏。我國的醫療數字化將進入高速發展階段，信息化技術將為醫療服務體系發展提供更強有力支撐。我希望通過這次走進阿里交流，把我們一些在數字化工作實踐當中的困惑和問題解決掉，更好地為群眾提供更便捷、更高效、更優質的醫療服務。
王松山：阿里的人文建設非常好，並不只看學歷，考慮的是如何激發人的潛能。此外，這次走進阿里還瞭解到最新前沿新技、創新思維，對醫療行業具有借鑑價值。現在醫院不搞數字化就是不進步，不搞數字化就是等死。此次走進阿里以後，我對數字化建設有了新的目標，包括下一步“中臺建設“和新院區建設要數字化先行。
轉變思想 數字化醫院是努力方向
阿里CIO學堂：今天中國醫療行業正在走向高質量發展，數字化將全面推進醫院在醫療安全、患者體驗、精細化管理和治理水平。您覺得數字化對醫療行業帶來了哪些機遇和挑戰？
姬長棟：數字化對醫療行業帶來的便利、快捷，我相信大家都能切實感受到，但是醫院信息化建設這些年也暴露出很多問題，比如信息孤島，被軟件公司捆綁等問題始終存在。
我認為數字化轉型最大的難題還有管理者的思想轉變。畢竟現在進入數字化時代，首先要改變的是領導者思想觀念，觀念的改變能激活生產力的發展。其次，還有醫院臨床的一級科室，他們是具體數字化的實踐者，前段時間我院也存在著上熱下冷的問題，好多信息化和數字化的建設工作需要管理者推動，下一步要讓臨床一級科室的基層工作人員轉變思想，由傳統的服務方式轉變到數字化服務方式，需要在醫院內部打造數字化生態，提升數字化生態建設水平，這是今後努力的方向。
總之，醫院的數字化建設要堅持問題導向，抓住問題不放，一步一個腳印地解決，把一個個難點解決，把困難作為數字化建設道路上的“婁山關”、“臘子口”，通過這些戰役的勝利來解決數字化轉型的瓶頸問題，通過上下聯動、一起發力，把我院數字化建設提升到一個新高度。
阿里CIO學堂：王主任，您作為數字化部門一號位，未來在數字化建設上將承擔大量的具體工作。您最近在忙什麼，有什麼具體想法。
王松山：我到醫院信息科將近8年時間，原來的信息化建設是醫院裡有錢就投，沒錢暫時不投。現在國家提倡面向管理、面向服務、面向患者、面向醫療，包括電子病歷評級、數據互聯互通、智慧醫院分級這些醫院改革政策文件出來之後，醫院必須搞信息化和數字化建設。數字化醫療是一場科技推進醫療進程的變革，利用先進的數字技術，讓醫療環境變得更加智能便捷。
我個人認為，全院上下都要學習文件，思考如何讓患者少跑路，怎麼服務患者。數字化確實給大家帶來了方便， APP、自助機、線上繳費、互聯網醫院，特別是現在互聯網+護理服務、簽約護士、簽約大夫，這些好項目需要大家去認同、共同提升數字化水平。現在看來，信息科光搞技術不行，下一步要培養複合型人才。
特別介紹一下，濱州市人民醫院新院區定位是一個高檔數字化醫院，遵循高標準建設要求，電子病歷六級、互聯互通五級、智慧醫院是四級，項目肯定不是一蹴而就，要分批實施，一定先把基礎建好。
目前，新院區建設主體建設已經拔地而起，數字化建設成了重中之重。我負責的數字化工作搞不好，醫院就開不了診，這幾年我晚上總是睡不好覺，壓力很大，但數字化建設永遠在路上，再難也得往前走。
這兩年，我院也參訪了很多數字化水平高的行業標杆醫院。我們拜訪了北京天壇醫院、上海長庚醫院和浙江省人民醫院等知名醫院進行交流經驗，這些醫院思路超前，創新思維很強。在新院區建設上，我們為了避免少走彎路，我們就要多走出去取經，多請進來溝通。
便捷就醫 患者少跑路更便利
阿里CIO學堂：老百姓看病少跑路，看病更方便，數字化醫療正在改變老百姓的生活。在您看來數字化醫療究竟帶來了什麼？
姬長棟：數字化醫療是一場科技推進醫療進程的變革，利用先進的數字技術，讓醫療環境變得更加智能便捷。讓病人“信息多跑路、患者少跑路“，很多省份紛紛提出了“讓患者只跑一次“的頂層設計和改革力度，符合”以人民為中心“的發展觀，真正讓辦事群眾得到實惠。這方面，浙江省醫院系統做得不錯，前段時間我們重點考察了浙江省人民醫院。
下一步，濱州市人民醫院要借鑑其他醫院的一些先進成功經驗：一是建好預約中心，病人從預約、掛號、檢查等進入醫院門診前一系列服務可以有效地、無縫地連接；二是建設入院準備中心，並和日間病房結合，讓病人縮短住院時間，節約醫保資金；三是建設出院服務中心，讓病人在出院結算、打印證明、複印病歷等事務上少操心，“跑一次“解決所有問題。
阿里CIO學堂：姬院長講得非常好，用數字化的技術幫助老百姓看病更便捷。站在管理者的角度，請問大數據如何幫助醫院管理者為決策提供支撐？
姬長棟：我在市衛健委工作了6年，現狀是，各醫院之間都形成了數據壁壘，相互不連不通，無法有效地利用數據價值，造成了數據資源的浪費。現在政府層面認識到數字化重要性，但是受到政府財政資金制約，投入不足。大數據工作要站在政府層面思考，整個數據資源的管理、統籌、使用要有頂層設計並推進模塊化和軟件化的實施，從而統籌單個單位的數據資源。
關於濱州市人民醫院
濱州市人民醫院始建於1950年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救、精神疾病防治、養老於一體的三級甲等綜合醫院。醫院先後榮獲“全國百姓放心百佳示範醫院”“全國改善醫療服務示範醫院”“山東省富民興魯勞動獎狀”“全省衛生系統先進集體”“管理創新醫院”等多項榮譽稱號。
多年來，醫院始終堅持病人至上、質量第一、科學管理、從嚴治院的方針，強化“以病人為中心”的服務理念，改作風樹行風，提高服務質量，全力為廣大群眾提供優質、安全、便捷的醫療服務。
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