作者：阿里雲支持與服務
作為國內首家互聯網保險企業，眾安保險與傳統保險企業的差異不僅僅是沒有線下銷售門店的業務模式差異。以去年雙十一為例，眾安保險創造了超過3億份保單的驕人戰績，這讓很多同行企業望塵莫及，而背後的IT技術能夠支持每秒3.2萬份張保單的峰值處理速度更是讓很多互聯網企業也自愧不如。在業務發展的過程中，眾安保險是如何實現快速滿足業務需求，解決技術難題的呢？6月7日，在上海世博中心，2018雲棲大會·上海峰會阿里雲支持與服務專場上，眾安保險應用運維負責人樑亮發表主題演講，深度解讀了眾安保險的雲上之路。
樑亮表示，在眾安保險中，工程師及技術人員的佔比超過50%，從這個角度看，眾安保險更像是一家互聯網企業。其實，在互聯網場景下的保險系統面臨著諸多挑戰。首先要滿足小額高頻場景、高併發交易、海量數據存儲以及產品快速上線的業務需求。其次要解決彈性架構、快速迭代交付以及團隊協作的技術難題。最後要保證平臺穩定性、數據安全性以及容災架構的監管要求。為了解決上述來自業務、技術以及監管層面的種種難題，眾安保險最終選擇將核心業務系統搭建在阿里雲上。
樑亮解釋道：相對於傳統自建模式，具有成本低、動態調配、彈性伸縮以及即買即用等優勢的雲計算更加符合眾安保險業務場景的發展要求。而之所以選擇阿里雲，是因為眾安保險從產品功能、方案能力、合規能力以及服務能力四個方面對不同雲廠商進行了調研，結論是阿里雲是最佳選擇。首先阿里雲可以提供豐富的產品與成熟的金融解決方案。其次在合規能力方面，阿里雲擁有多年與監管機構溝通所積累了經驗，可以有效地指導眾安保險相關項目驗收。最後，在服務能力方面，阿里雲提供了7x24小時支持與服務，併為眾安保險配備了專屬技術服務經理（TAM），可以更好的支持眾安業務發展。
就這樣，眾安保險基於阿里雲平臺和分佈式體系架構，搭建了新核心業務系統。此係統不僅支持外部用戶通過多種途徑訪問保險前端系統，也向外部開放平臺提供接口網關及行業解決方案，並實現通過大數據手段來挖掘新的社會需求以及實時對接保監會審查。此外，眾安保險基於雲計算建成了“兩地三中心”災備體系，實現數據庫秒級災備切換，單機房災難應用不受影響，雙機房災難數據丟失時間少於30秒。在現場，樑亮也分享了眾安保險在自動化運維、自動化測試、中間件以及基礎工具等方面的應用，這些應用大大地縮短了保險項目上線週期，提高了工作效率。
最後，樑亮重點提到：為了保證眾安保險雲上業務平穩運行，阿里云為眾安保險配備了專屬技術服務經理（TAM），TAM一方面通過釘釘群提供7x24小時日常問題快速響應，另一方面也會定期與眾安保險團隊進行交流，跟進日常需求與重大項目的推進。在2017年雙十一期間，阿里雲對眾安保險進行護航保障。基於業務預期，阿里雲提前對眾安保險的雲上資源進行了評估與優化，並對關鍵業務架構執行了二次調整，使得業務總處理能力突破前期瓶頸，最終在業務爆發性增長的情況下，保障了系統的平穩運行。
目前，眾安保險也在積極探索人工智能、大數據、區塊鏈以及容器化等技術在保險場景中的應用。未來，眾安保險會將這些探索與應用賦能到更多金融行業的夥伴中。