作者kepurpedr (肯)
看板PC_Shopping
標題[心得] 欣亞購物不太美好的體驗
時間Thu Feb 1 22:14:43 2024
幾天前
在板上貼了菜單，並聽從幾位板友的意見修改完之後
立馬就在欣亞下單，那時是1月25日的凌晨左右
因為金額較大，必需要分二筆匯款，但我不確定可不可以
所以就詢問了客服
這天的客服很快就回了，大概10點五十分左右，於是我就匯款了
當下有順便問有沒有機會周末去拿，對方說因為我是自取所以都是全權委託自取店唷
於是我就耐心的等待，晚上自取店傳訊來說因為機殼、水冷、ssd要叫貨所以要下周
雖然覺得有點久，不過想想人家的流程就這樣，就算了。
後來看到買螢幕有送人龍8，因為我很想玩
剛好也打算要買螢幕，看了一下pchome沒有人龍8的活動訊息
覺得可能pchome買的不能參加活動
於是又在欣亞下單了
我在1月28日凌晨3點42分下單買了一組螢幕一組喇叭，刷卡付清了
然後1月31日下午5點貨到了全統快遞高雄站之後就沒有動靜了，今天也依然還在那
(我住新竹)
雖然我是有點難以理解一組螢幕一組喇叭為什麼要準備那麼久
但我還是說服自已人家有人家的流程，所以就繼續等…
在1月31日晚上8點多收到簡訊通知我可以去拿了
但這時我就有些疑問了
1．因為這個機殼水冷風扇可以裝在上方或前方，而且顯卡可以直立，但因為網站上沒有
告知他們預設會怎麼裝，所以我有點擔心，因為我並不想直立，水冷扇也想正常裝在上方
就好。
2．我不確定他們有沒有幫我安裝作業系統(我有買)跟驅動程式，因為我的觀念還留在好
幾年前，如果他們沒有安裝的話，那我要自行準備安裝usb或外接光碟機了
於是我在他傳訊來(20:48)不到10分鐘(20:51)詢問他們這二個問題，內容如下：
"你好 請問顯卡您是幫我橫放(正常放)還是直立放？我只要橫放耐且有用機殼內附的防歪
卡住即可，不需直立，不好意思。另外請問有安裝os跟驅動愕式嗎？還是需要我自行處理
？謝謝！"
我想說雖然他們下班了，但也許隔天會回覆我吧，但保險起見我還是準備了安裝os的usb
今天(2月1日)我跟我妹妹開車去欣亞新竹光復店取電腦
確認了顯卡的安裝跟作業系統都是我期望的之後就開始核對硬體
發生了一些，"也許店員覺得是小事，但我心情非常不好的事"
1．我不知道是不是現在都這樣，如果是，我道歉，是我誤會了。
但是核對電腦硬體時，只核對盒子是正常的嗎？
主機甚至連拿出來的想法都沒有，盒子對一對，是我買的東西就結束了？
我記得我之前在高雄欣亞買的時候，至少會進bios讓我看一下有什麼東西
現在已經不需要了嗎？甚至我連他怎麼安裝，怎麼排線都不知道
留著當對我自已犯蠢的證據WW
原來現在對盒子是正常的，因為序號在那，其實也不能做假。
所以是我自已想太多了。我道歉，真的非常抱歉。
2．我最生氣的是，因為我還有一些東西想買，例如說線長2m的鍵盤/滑鼠，2m長的網路線
還有dp線，因為我不確定我買的螢幕會不會附dp線！
結果一下說沒有那麼長的線的鍵盤滑鼠，一下說他們沒有dp線
最後說只有1m/1.5m的網路線，我想說電腦離網路撥號器也不算遠，1.5m的也夠了
是因為之前的太長了想買短一點的好整理
結果店員說：我推薦你去日本橋balabala~
？？？？？？？
這是在趕客嗎？
3．最後一件事，說大也不算大，說小也不小
店員說他幫我把主機搬出去，我很感激
於是我搬其他的盒子，他幫我搬主機
我把小盒子都放在後車廂之後，一轉身就拌到主機的箱子差點連人帶主機摔倒
原來是店員把主機放在我腳邊之後默默的就走掉了
我完全沒注意到，還好我妹妹扶住我
不然主機就砸地上了
但有一說一
優點也有，最大的優點就是我覺得他們組裝得很漂亮，線都收得很乾淨
當然我沒打開側板看，我也不知道底下長啥樣
但至少外觀的部份是好看的
經過這次"教訓"
我認為我絕對不會再於欣亞的網站或實體店購買任何東西了
如果是這樣的服務的話，其實我去找家附近的小賣店開菜單讓他們準備
時間搞不好更快，反正保固也是送原廠不是嗎？
幾點建議
1．我覺得在訂單中"是否需要協助組裝電腦"那裡，可以在使用者確認後跳窗說明你們會
做什麼，就像是作業系統，我在你們的QA裡只看到"我們「可以」協助你安裝"
但因為是"可以"，所以我也不知道在我備註沒寫的情況下你們會不會安裝，事實證明是會
那麼，也許你們可以提醒使用者，例如勾選後跳窗說明
「如有購買作業系統，我們會替您安裝作業系統以及驅動程式，如果您的機殼可以直立顯
卡，我們預設會以一般的橫放處理，如有直立的需求請在備註欄備註 etc」
這樣你們也不會被像我這種小白問無聊的問題，是吧？這個又很容易做。
2．如果網路客服都習慣在下班前才回留言的話，我認為是有點缺乏人力的
如果沒有準備好做網路服務的話，我認為要嘛減少量，要嘛增加人力
否則消費者長時間沒得到回應，真的很影響貴司的商譽。
以上，如果板友覺得我小題大作的話，也麻煩指正，謝謝啦
總之這一切都會在螢幕到來時結束了(吧)，希望快點來吧…XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.131.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1706796885.A.9E0.html
→ mayolane: 欣亞動作就慢 118.161.2.230 02/01 22:18
→ AreLies: 2.藝人店這類週邊是真的很常沒有貨 223.139.84.186 02/01 22:18
→ kepurpedr: 對了 我還有一件事很好奇！ 111.243.131.90 02/01 22:21
直接改文XD
我下載了聯力(我的機殼是聯力的 Lancool III )的L-Connect 3
結果它可以用來控水冷扇的燈，卻不能控主機面板前面的三個燈
主機面板前的三個燈要用ARMOURY CRATE才能控
這樣正常嗎？XD 如果我把AC刪掉(網路評價好差呀XD) 有機會讓LC3控全部的燈嗎？
他們彼此找不到對方找得到的裝置XD
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:23:50
→ Zenryaku: 我怎麼覺得是你毛太多 220.136.100.24 02/01 22:21
推 knight714: 我也有一點很好奇 如果你想驗機為啥不 42.72.254.11 02/01 22:22
→ knight714: 現場跟他說？是說了他拒絕嗎 42.72.254.11 02/01 22:22
推 vig077: 驗機當場直接說不就好了 220.133.129.11 02/01 22:23
驗機的部份我的確也有些問題
因為我只有旁敲側擊的問他現在都不在硬體上貼保固貼紙了嗎
之類的問題想引誘他
但店員沒啥反應，我又很久沒組電腦，想說也許這是正常的
→ popblue: 組裝是免費送的服務，如果有比較專業的 42.73.13.247 02/01 22:23
→ popblue: 期望的話，建議自己組裝，換位思考，如 42.73.13.247 02/01 22:23
→ popblue: 果你是店家，你能做到什麼程度的服務？ 42.73.13.247 02/01 22:23
不是的，我沒有要什麼專業的服務
我只需要一般的服務就可以了
顯卡橫放(正常放)，有安裝作業系統跟驅動，我覺得不算很出格的需求啊
我只是希望他們能夠讓消費者知道他們會做到什麼程度
其他我自已準備沒問題呀
就像我建議的，他們只要在訂單提供相關資訊我覺得就夠了
→ AreLies: 說真的 你就直接打電話問 223.139.84.186 02/01 22:24
→ AreLies: 大概有三分之二的問題都會直接解決 223.139.84.186 02/01 22:24
推 kaj1983: 覺得你去小賣店也是會po同樣的文... 36.238.177.55 02/01 22:24
→ justice2008: 說真的 欣亞東缺稀缺很正常 我去買 114.32.14.43 02/01 22:24
推 vig077: 有問題不說是等通靈喔 220.133.129.11 02/01 22:24
→ justice2008: 整套還沒碰過齊的 最後只能忍痛 幾件 114.32.14.43 02/01 22:25
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:29:07
→ kaj1983: 然後急用別去欣亞 36.238.177.55 02/01 22:25
→ justice2008: 換貨 幾件去廉價屋買 114.32.14.43 02/01 22:25
→ Zenryaku: 要驗機講一下就好，啊店裡沒有的東西就 220.136.100.24 02/01 22:25
→ Zenryaku: 沒有不然他要去哪裡變出來，好心幫你搬 220.136.100.24 02/01 22:25
→ Zenryaku: 東西還要被罵 220.136.100.24 02/01 22:25
推 knight714: 打電話的確馬上就解決了,我當初欣亞組 42.72.254.11 02/01 22:26
→ knight714: 的也是有打電話問他們系統有沒有裝xD 42.72.254.11 02/01 22:26
因為我覺得這是需要溝通的事，我以為他們會問我
也的確是我想當然了，加上我自已很不愛接電話，也不愛講電話
所以大多時候我都用線上詢問的，但他們的線上客服是真的有點忙
其實在訂單裡說明一下可以節省彼此的時間我覺得是蠻合理的建議
→ kaj1983: 不是客訂就是缺貨洗你單 36.238.177.55 02/01 22:26
→ tokikaze: 插主機板上的要嘛廠商軟體要嘛openrgb 125.229.140.92 02/01 22:26
→ Zenryaku: L-Connect只能控制積木扇跟發光線，蘭 220.136.100.24 02/01 22:26
→ Zenryaku: 酷III內附的風扇不是積木扇 220.136.100.24 02/01 22:26
最後我還是通通把燈關掉了WWW
→ kaj1983: 順發沒客人養蚊子還比較多貨 36.238.177.55 02/01 22:26
→ justice2008: 不過說真的 欣亞套裝和加購價還滿香 114.32.14.43 02/01 22:27
→ justice2008: der 114.32.14.43 02/01 22:28
→ rook18ies: 我覺得差點跌倒真的不行，不就好險主 180.177.32.222 02/01 22:29
→ rook18ies: 機沒摔下來 180.177.32.222 02/01 22:29
我很感謝他幫忙搬
但是一聲不響的走掉又放在我腳邊真的有點危險
雖然好心，但如果我真的跟主機一起摔了，我想他們也不會賠我XD
→ v3015: 就是用組合價先吸引你付款，收到錢才備貨 118.150.0.229 02/01 22:30
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:34:02
→ v3015: 你的時間對他們來說是個屁，反正錢已收到 118.150.0.229 02/01 22:31
→ AreLies: 你沒買顯卡延長線 你的顯卡就不會橫放 223.139.84.186 02/01 22:31
推 E7lijah: 我是不知道店員什麼語氣讓你覺得像趕客 27.52.39.177 02/01 22:31
→ E7lijah: 啦 但單看你文字敘述感覺2.還好吧 他們就 27.52.39.177 02/01 22:31
→ E7lijah: 沒貨 推薦你其他能買到的地方沒啥問題啊 27.52.39.177 02/01 22:31
主要是因為他說他們只有1.5M跟1M的網路線
而我家住鄉下，我想說來一趟不容易，1.5M的也夠了
於是提出想買1.5M的，店員就立馬說他推薦我去那那那 買這樣WW
→ Zenryaku: 你也沒買顯卡直立架，顯卡要怎麼不正常 220.136.100.24 02/01 22:31
→ Zenryaku: 放 220.136.100.24 02/01 22:31
→ Zenryaku: 這個機殼沒有任何無加購配件的情況下， 220.136.100.24 02/01 22:32
→ Zenryaku: 橫著正常插以外的模式 220.136.100.24 02/01 22:32
→ AreLies: 我只覺得 你沒概念跟想太多而已 223.139.84.186 02/01 22:33
我相信大多數會自組電腦的人都是有一定概念的
我的確很久沒組了沒啥概念，但我不覺得在訂單系統裡加二行字是很多餘的行為唷
相反的可以阻止像我這樣沒概念的人問一些蠢問題也不錯啊
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:37:42
→ biarg: 建議您下次可以直接找附近的小賣店 125.230.76.59 02/01 22:35
推 black80731: 沒事啦 我收過壞掉的顯卡== 111.246.63.9 02/01 22:35
→ black80731: 比你慘 111.246.63.9 02/01 22:35
推 Klauhal: 現在也沒在貼保固貼了，除非是RMA的東西 59.127.199.73 02/01 22:36
→ Zenryaku: 打電話永遠都是最快最直接的模式 220.136.100.24 02/01 22:36
推 intela03252: 1是正常的，每個硬體本體盒子序號 114.33.155.28 02/01 22:37
→ intela03252: 都要對上，沒必要在這地方動手腳 114.33.155.28 02/01 22:37
→ AreLies: 店員領26K而已 又不會通靈 223.139.84.186 02/01 22:37
→ AreLies: 怎麼知道要打給你XDDD 223.139.84.186 02/01 22:37
推 horse2819: 我覺得除了搬主機以外都是你的問題.. 123.192.89.245 02/01 22:38
→ intela03252: 除非xx屋 114.33.155.28 02/01 22:38
→ rook18ies: 顯卡灌好驅動，我會請他們拔下來，回家 180.177.32.222 02/01 22:38
→ rook18ies: 在自己裝上去感覺會比較保險 180.177.32.222 02/01 22:38
→ intela03252: 2店員並不知道你需要什麼東西 114.33.155.28 02/01 22:38
推 kaj1983: 不懂就開口問啊 36.238.177.55 02/01 22:38
→ intela03252: 假如你有需要的就直接把需求列出來 114.33.155.28 02/01 22:38
→ kaj1983: 溝通有這麼難嗎？ 36.238.177.55 02/01 22:38
是有一點點…難
因為我是身障者，講話有點不清楚，所以對講電話很排斥
我第一次打電話到欣亞新竹店是為了問他們大概什麼時候會到貨
我們光是對訂單號，就對了有1分鐘吧……
因為他聽不清楚(不怪他)，我也講不清楚
我沒有要怪任何人的意思，只是有些人的確有他們的困難點^^"
→ AreLies: 講真的啦 你沒買支架 他們要怎麼裝直立 223.139.84.186 02/01 22:39
→ AreLies: 你有買系統 他們預設就是裝到好 223.139.84.186 02/01 22:39
→ AreLies: 還要通靈你知不知道 也太坎 223.139.84.186 02/01 22:39
→ kaj1983: 你不覺得你就像那位默默放著東西在你腳邊 36.238.177.55 02/01 22:39
→ kaj1983: 的店員一樣嗎？ 36.238.177.55 02/01 22:39
→ intela03252: 3就是個不幸的意外，店員有無心之過 114.33.155.28 02/01 22:39
推 Klauhal: 現在微軟自帶基本驅動，廠商也沒光碟了 59.127.199.73 02/01 22:39
→ intela03252: 然後店員推薦你去日本橋也是有原因的 114.33.155.28 02/01 22:40
→ intela03252: 你上述的需求大概都能在那邊找到 114.33.155.28 02/01 22:40
→ intela03252: 除非店員口氣非常差，不然沒什麼問題 114.33.155.28 02/01 22:41
口氣沒有差
只是給我一種…因為11點上班馬上就要午休了
希望早上沒客人的感覺XDD
加上今天又是平日的白天，我到的時候已經11點半多了
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:44:06
推 mrme945: 不懂就問，想知道什麼就問，總比自己想太 111.71.212.176 02/01 22:43
→ mrme945: 多自己猜要好，不過我是不會用他們的代組 111.71.212.176 02/01 22:43
→ mrme945: 服務啦，要什麼東西網路下訂，零件寄到家 111.71.212.176 02/01 22:44
→ mrme945: 裡自己組比較快 111.71.212.176 02/01 22:44
推 ap66558822: 感覺都小問題～ 過了就過了吧～ 111.251.204.92 02/01 22:45
→ Depthsharky: 假設店家沒貨物 看你又是開車來的 61.228.68.186 02/01 22:45
→ Depthsharky: 舟車勞頓 推薦你去有現貨的店家沒不 61.228.68.186 02/01 22:46
→ Depthsharky: 好吧 61.228.68.186 02/01 22:46
推 mrme945: 如果你比較困難的話的確沒辦法，頂多只能 111.71.212.176 02/01 22:46
→ mrme945: 說店員不知道你的需求，這就需要多花時間 111.71.212.176 02/01 22:46
→ mrme945: 溝通了 111.71.212.176 02/01 22:46
→ Depthsharky: 電話 訂單備註都是讓你跟店家交流的 61.228.68.186 02/01 22:46
推 kaj1983: 可以開車那手腳正常能寫字溝通啊 36.238.177.55 02/01 22:47
對~所以我在網路上詢問好幾次
但他們的網路客服實在回得太~慢了XDD
我也有傳簡訊問，但他們沒回我而已
當然，可能是因為他們下班前傳簡訊叫我去拿
我回訊之後他們剛好就下班了，隔天又來不回簡訊也是有可能的
反正都過了
另外我手腳正常
但我不會開車，我開車應該沒人敢坐。XD
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:49:10
噓 TimouVeryQ: 服務業真的很辛苦還要會通靈 125.229.107.12 02/01 22:47
→ TimouVeryQ: 一堆小事還要自己通靈好可憐 125.229.107.12 02/01 22:47
推 pita30: 就算顧客沒講，沒進BIOS只看盒子很NG吧 182.235.142.11 02/01 22:48
→ kaj1983: 這麼在意的話，我建議你可以先寫好你的需 36.238.177.55 02/01 22:48
→ Depthsharky: 光華藝人我晃進去看是跟客人對零件 61.228.68.186 02/01 22:48
→ kaj1983: 求再給對方看 36.238.177.55 02/01 22:48
→ Depthsharky: 盒子 61.228.68.186 02/01 22:48
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:51:26
推 abc0922001: 之前在小店買電腦，會進 BIOS 檢查說 118.232.68.52 02/01 22:50
→ scarbywind: 你要確定小賣店有貨賣你 220.132.56.3 02/01 22:50
→ abc0922001: 其實有需求就直接講，不用旁敲側擊 118.232.68.52 02/01 22:51
推 ouyt: 認真說你毛很多 218.35.164.166 02/01 22:51
推 pita30: 我在高雄欣亞買每次都會開機確證，這一部 182.235.142.11 02/01 22:51
→ pita30: 份也是保護店家自己 182.235.142.11 02/01 22:51
→ class21535: 你內心戲太多了 有啥需求直接說 不用 59.127.108.65 02/01 22:52
→ class21535: 諜對諜 59.127.108.65 02/01 22:52
→ Depthsharky: 真要說 是你備註了 對方卻沒做到的 61.228.68.186 02/01 22:52
→ Depthsharky: *合理要求部分 61.228.68.186 02/01 22:52
噓 mayolane: 你小劇場很多欸，店員是會通靈是不是 118.161.2.230 02/01 22:54
→ acergame5: 自己買來組最穩 1.160.33.143 02/01 23:00
→ cylinptt: 你的需求可能找附近的小賣店反而體驗更 1.169.70.5 02/01 23:01
→ cylinptt: 他們客人不會像大店多，反而能給你更貼 1.169.70.5 02/01 23:01
→ cylinptt: 近專人服務的感覺吧。 1.169.70.5 02/01 23:02
噓 Kazama168: 立馬 39.15.24.70 02/01 23:02
→ cylinptt: 雖然主機那樣放店員問題真的很大。 1.169.70.5 02/01 23:03
→ cylinptt: 但我自己那麼貴的東西，能搬得動我絕對 1.169.70.5 02/01 23:03
→ cylinptt: 是自己拿。就像你說的到時候出問題很煩 1.169.70.5 02/01 23:03
→ skizard: 你毛太多 101.12.29.58 02/01 23:04
噓 Koogeal: 除了差點絆倒人以外...都嘛你的毛;速食時 59.115.44.93 02/01 23:05
→ Koogeal: 代要求什麼? 59.115.44.93 02/01 23:05
我覺得…總共買掉快8萬塊的東西
多多少少會龜毛一點的啊XD
雖然可能會覺得我內心戲很多
那可能是因為我打太詳細了，可實際上，顯卡安裝/作業系統我是有傳訊詢問的
只是沒收到回覆，我自已也準備了安裝碟啊
真的要說內心戲應該只有沒有實體驗機那裡我的確是內心戲太多了
應該直接說想現場看看的~臉皮太薄，真抱歉Orz
以後一定改進~
※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 23:12:39
→ cc10601cc: 也嘗試自己現場溝通一下吧 有疑問要說 180.217.47.15 02/01 23:10
→ kepurpedr: 下次一定XD 111.243.131.90 02/01 23:14
→ kepurpedr: 不過我下次可能會花錢請朋友幫忙處理QQ 111.243.131.90 02/01 23:14
→ Johann0427: 最重要的組裝作業沒出問題，很難嫌了 118.166.151.79 02/01 23:15
→ kepurpedr: 老實說不過就六、七年沒組電腦 真的變 111.243.131.90 02/01 23:15
→ kepurpedr: 好多啊~@@ 111.243.131.90 02/01 23:15
→ kepurpedr: 對 所以我也是必需說他們組裝的很棒 111.243.131.90 02/01 23:15
→ kepurpedr: 內文有寫哦 我沒有一昧發洩不滿XD 111.243.131.90 02/01 23:16
→ deepstriker: 看過版上那兩家代客組裝 用錯零組件 36.236.85.234 02/01 23:16
→ kepurpedr: 因為家裡還要再換二台電腦 這次我要全 111.243.131.90 02/01 23:17
→ kepurpedr: 權請朋友幫忙…Orz 111.243.131.90 02/01 23:17
→ AreLies: 但我也必須說 扣掉東西放旁邊沒告知 223.139.84.186 02/01 23:17
→ AreLies: 講真的欣亞是有點無辜 223.139.84.186 02/01 23:17
→ deepstriker: 或是錯誤的組裝 的心得文 會有不同的 36.236.85.234 02/01 23:17
→ deepstriker: 想法 36.236.85.234 02/01 23:17
→ kepurpedr: 如您所說…至少是漂漂亮亮的安裝好了… 111.243.131.90 02/01 23:22
→ AlanZXC: 我覺得，如果你只是要問系統和顯卡裝法 36.230.169.8 02/01 23:23
→ AlanZXC: 打電話問最快，寄信挺沒效率的，他們裝 36.230.169.8 02/01 23:23
→ AlanZXC: 機就是有自己的一套SOP，再來是滑鼠鍵盤 36.230.169.8 02/01 23:23
→ AlanZXC: 的線長有個公規吧，通常都是1.5m？特別 36.230.169.8 02/01 23:23
→ AlanZXC: 做長的我沒聽過，但這個要解也不難啊， 36.230.169.8 02/01 23:23
→ AlanZXC: 再買一條USB延長線就好，不用特地找滑鼠 36.230.169.8 02/01 23:23
→ kepurpedr: 這樣想感覺突然又覺得那些都不算什麼… 111.243.131.90 02/01 23:23
→ AlanZXC: 本身帶的線長的，或是買無線的(如果預算 36.230.169.8 02/01 23:23
→ AlanZXC: 夠) 36.230.169.8 02/01 23:23
→ kepurpedr: 我其實有一組無線鍵鼠 但不知是否自已 111.243.131.90 02/01 23:24
→ kepurpedr: 太敏感 總覺得有點延遲，聽您一說 111.243.131.90 02/01 23:24
→ kepurpedr: 我拿出來試試好了 111.243.131.90 02/01 23:24