作者kcg123 ()_()
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標題[新聞] 飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一
時間Tue Apr 29 09:00:10 2025
原文標題：飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一整天怒批態度敷衍 長榮航道歉了
原文連結：https://reurl.cc/QYa3Lb
發布時間：2025年4月28日 週一 下午3:49
記者署名：李育道、許雅惠／台北報導
原文內容：
長榮航空的鑽石卡會員表示，飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉！害他腹瀉一整天，
事後長榮的處理態度更是敷衍了事。（圖／翻攝自爆料公社）
有長榮航空的鑽石卡會員爆料，說自己是長榮航空的長期支持者，但這次遇上的情況讓他
怎麼樣也忍不了，因為搭乘巴黎飛往台北的BR88航班，正在吃飛機餐時赫然發現「發霉的
草莓」，且另一顆在不知情的狀況下已經吃進肚子裡，結果長榮航空當下給了他一張100
美元的抵用券，試圖安撫了事，他認為長榮航身為全球排名第八的大型航空公司，竟然用
這樣草率敷衍的態度處理食安問題？愈想愈生氣，喊話管理層：「請自己試吃一遍機上所
提供的食物！」更想把還沒用完的長途機票全部退光！
原PO在《爆料公社》生氣表示，他不是要什麼免費搭乘，也不是要接受贈禮慰問，但長榮
航空對於食安問題敷衍了事的態度，實在讓他太失望與無言。爆料民眾說明事件發生經過
，他說自己是長榮航空的長期支持者，因為信任長榮的飛行技術，也欣賞空服員一貫的高
水準服務，所以一路從普通會員飛到長榮鑽石卡（星空聯盟金卡），唯一受不了的就是飛
機餐太難吃，但無論飛機餐食有多難吃、擺盤有多難看，只要出國他還是堅持搭乘長榮航
空。
這次讓他不忍了，是因為「我竟然在長榮航班上吃到…『發霉的草莓』」還不可置信地寫
了5次，因為一顆草莓發霉，意味著周圍的水果也都已經受到污染。他還在不知情的情況
下，把另外一顆吃掉了，剩下那顆他翻面一看，一大半草莓都已經發黑、發白毛，讓他很
無言。
飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖
／翻攝自爆料公社）
飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖
／翻攝自爆料公社）
▲飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（
圖／翻攝自爆料公社）
當下座艙長慰問後，當場給了他一張100美元抵用券。等到21日抵台後，他立即正式提出
客訴，然而客服回電，雖然有道歉，但只說要致贈「長榮形象商品」向他致意。從頭到尾
都未提到後續如何改善的措施，原PO認為，食安問題不是小事，卻想用「形象商品」敷衍
了事！「說一堆官腔，也沒有任何管理層出面致意，只靠一封email就想要結案。」當他
拒絕接受形象商品，並要求管理階層直接聯絡時，長榮方面僅再寄來一封email，告知會
補發另一張100美元抵用券，就此了事。
他說，他下飛機後持續腹瀉一整天。雖然未到需要就醫的程度，但回想起來仍越想越氣。
身為全球排名第八的大型航空公司，長榮竟然用這樣草率敷衍的態度處理食安問題？因此
「我強烈建議長榮航空的管理層：請自己試吃一遍機上所提供的食物！」
此外，Email的回覆也讓人生氣，「什麼叫做未達成我的期望，一般乘客的期望也不會想
吃到發霉的食物好嗎？想到我接下來還有很多趟長途沒飛完，真的是很想直接把票全退光
！」原PO也強調，不怪空姐，因為明顯是長榮自己倉儲品管出問題。他要的只是負責任的
態度！
長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自
爆料公社）
長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自
爆料公社）
長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自
爆料公社）
長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自
爆料公社）
▲長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝
自爆料公社）
對此，《三立新聞網》記者致電長榮航空，長榮表示，旅客於4月19日搭乘長榮航空BR88
巴黎飛往台北航班，機上用餐時發現草莓有疑似發霉情況，空服員接獲反映後，當下立刻
關心旅客身體狀況，並提供機票優惠券予以補償。
長榮航空已責成餐點管理單位進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控流程及作業
，切勿再發生此情況，並已聯繫旅客說明及致歉，針對此案造成旅客觀感不佳，長榮航空
深感歉意。
心得/評論：
機上吃東西前還是要看一下,免得吃壞了肚子,擾亂了整個旅程的心情.今天長榮航會一根
向__?
--
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推 nidhogg : 巴黎的草莓 04/29 09:01
推 pwseki206 : 長榮公關很兇的，推文小心 04/29 09:02
推 battleloser : 拒搭 04/29 09:03
推 tenderwind : 長榮整個爛掉了，早晚出大事 04/29 09:03
推 abc0922001 : 阿不是賠一百美金了嗎 04/29 09:03
→ blue1204 : 有多兇？沿著網路線來打我嗎 04/29 09:04
→ buttery : 鑽石卡是有差那一百美金嗎? 要也是全程免費吧 04/29 09:04
推 zi777 : 是賠200美金 人家不缺錢 04/29 09:05
推 wts4832 : 法國的問題 04/29 09:05
→ zi777 : 她包金包銀 04/29 09:05
推 SuGK : 1000美金再說 04/29 09:05
推 gn7722 : 巴黎的草莓啦，難怪會發霉 04/29 09:06
推 kausan : 高級會員怎麼可能100鎂就能解決 04/29 09:06
→ frank01 : 機組人員當場就道歉了，也給補償了，要不然要怎樣 04/29 09:06
→ frank01 : ？董事長到你家下跪嗎... 04/29 09:06
推 maxisam : 100美金有點搞笑 這種在美國被告一次 是賠上百萬 04/29 09:06
推 hans1478 : 整顆草莓 ！ 04/29 09:06
→ a210510 : 長榮一根 04/29 09:07
推 ivan1116 : 不是錢的問題吧.... 04/29 09:07
推 mumuwei : 回程餐是外站提供就會有這種問題 尤其歐美素質參差 04/29 09:07
→ apolloapollo: 升級成鑽石會員 04/29 09:07
→ kausan : 長榮賺這麼多大概不差他一個會員 呵呵 04/29 09:07
→ mumuwei : 不平 時不時就中獎 04/29 09:07
→ maxisam : 下跪要幹嘛？這是企業流程疏忽 跟基層員工有什麼關 04/29 09:07
→ maxisam : 係 04/29 09:07
推 abc0922001 : 這種的可能總經理親自致電道歉，連兩百美金都不用給 04/29 09:07
推 sasewill : 鑽石卡要的應該不是100鎂啦 04/29 09:08
→ abc0922001 : 畢竟有人找投顧老師賠錢，只要老師一句道歉就好了 04/29 09:08
噓 Moneytaker : 人家已經給補償了，還要跟你講改善方案？你是公司經 04/29 09:09
→ Moneytaker : 營階層還怎樣？ 04/29 09:09
→ Moneytaker : 我如果做大事業的人，怎麼改善你們流程是你們公司 04/29 09:10
→ Moneytaker : 內控的事，我知道到該給我什麼處理態度和補償就好 04/29 09:10
→ lyhorcish : 法國空廚出來擔 04/29 09:10
→ tctv2002 : 鑽石會員用普通的方式處理 笑了 04/29 09:10
→ kausan : 所以直接換其他航空啊 也不用吵 04/29 09:10
推 UCCUplz : 就算是經濟艙，100鎂也太少 04/29 09:11
噓 surferblue : 奧客一枚吧 有辦法證明腹瀉跟草莓有關？！ 04/29 09:13
噓 c259888 : 公關處理真差 VIP跟普通用一樣的處理方式當然被罵 04/29 09:14
→ c259888 : 起碼下飛機地面主管主動過來致歉並表示這趟航班免 04/29 09:14
→ c259888 : 費之後在送你一次巴黎來回機票 04/29 09:14
→ doubleyellow: 道歉要有誠意啊！錢給到位都不是問題 04/29 09:14
噓 ted01234567 : 100鎂當我 04/29 09:15
推 CHINAVIURSWH: 胡扯 長榮公關兇 就不會有這篇了 04/29 09:18
推 stockcow666 : 好扯 商務艙有狀況，結果客服是這樣應對 04/29 09:18
推 jorden : 100鎂 真的很爛 04/29 09:20
推 panda816 : 最高級會員被這樣敷衍是我也不爽 04/29 09:21
噓 happydaysogo: 都搭到鑽石了。100美真的敷衍 04/29 09:21
推 gene51604 : 吃到烙賽一整天 100鎂可以幹嘛？ 04/29 09:22
→ ja1355 : 就算坐經濟艙 100鎂也太少了吧 04/29 09:23
→ toro736 : 美國國內線經濟艙自願配合下機，拿的錢都這好幾倍了 04/29 09:25
推 jojoestar : 這有什麼好兇的 04/29 09:26
→ blue1204 : ayase寄三小垃圾信 滾 04/29 09:28
推 joy159357 : 亞洲公司期待什麼補償== 04/29 09:29
→ b9513227 : 長榮去年單發失效飛行時間比華航還屌 嘻嘻 04/29 09:32
→ Refauth : wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 04/29 09:33
→ peterturtle : 100鎂醫藥費都不夠 04/29 09:34
推 AndyMAX : 光一顆發霉草莓就能找到媒體鬧大 這背景不小 04/29 09:34
→ AndyMAX : 長榮摸魚摸到大白鯊 04/29 09:34
推 j65p4m3 : 巴黎的草莓發霉 04/29 09:34
→ aaa80563 : 現在剛推出尊榮鑽石會員 記得補錢升級 04/29 09:34
推 shung0503 : 鑽石卡還被這樣 一般乘客遇到不就涼涼？ 04/29 09:35
推 Retangle : 鑽卡給100鎂XD 04/29 09:35
推 g27834618 : 100美不就打發了事 嘻嘻 04/29 09:35
→ ethan0419 : 鑽石也只有這樣哦? 04/29 09:37
推 mumuwei : 兇的長榮公關 已經整組去另一邊了 CC 04/29 09:38
推 carbooming : 這真的超噁爛 04/29 09:41
推 hantsao : 我已經好多年不搭長榮了，罵不如真的抵制這家 04/29 09:41
噓 lmc66 : 草莓一顆發霉又不代表另外一顆也發霉 04/29 09:42
→ lmc66 : 會用爆料公社的水準大概也不會思考那麼多 04/29 09:42
推 shanaandlai : 蔬果一顆發霉 通常附近的也都___ 04/29 09:47
噓 tom0407 : 100美給乞丐是不是 04/29 09:50
→ laba5566 : 不爽不要搭 另一家飛安更爛 台灣人哭啊 04/29 09:56
噓 RealID2018 : 不爽不要搭 04/29 10:05
推 terry955048 : 哈哈長榮鑽卡，下次記得跳槽去別家 04/29 10:08
推 tknes : 好像 真的 星宇的餐點 比較 好吃 04/29 10:10
推 Ripper : 不坑窮人，給窮旅客吃的都是柳丁、哈蜜瓜這類會去 04/29 10:13
→ Ripper : 皮不嬌貴的水果。 04/29 10:13
→ rogerlarger : 法國空廚在混 04/29 10:24
推 BJ3906 : 藥華藥 保瑞 噴噴 04/29 10:26
推 berryc : 發email道歉笑死 04/29 10:30
推 a109250405 : 巴黎的草莓 但我知道那不是人工的香甜~ 04/29 10:30
推 Kaken : 鑽石卡持有人不會差這100鎂吧… 04/29 10:34
推 pippen2002 : 100美給乞丐是不是 ???!! 04/29 10:37
→ pippen2002 : 從普通會員飛到長榮鑽石卡!比鬼還強!! 04/29 10:37
推 i90186 : 看網路鑽石卡一年要花200多萬搭飛機才有，不缺100 04/29 10:38
→ i90186 : 美金啦，要的是道歉的誠意，沒意外少一個大客戶了 04/29 10:38
→ stupidboyu : 噓文的是多奴阿 沾到屎也要開心的吃膩 04/29 10:39
→ pippen2002 : 證明腹瀉跟草莓有關？ 洗地喔?是長榮要證明無關!! 04/29 10:39
推 IamJoey : 給抵用券的話 200鎂也是少 04/29 10:39
→ pippen2002 : 另一家飛安更爛?你可以搭其他國 的!!保證讚讚? 04/29 10:40
→ IamJoey : 打發經濟艙的還可以。對鑽卡高貢獻度的是差了 04/29 10:41
推 Acce0912 : 看推文超多人真的喜歡吃苦當吃補 04/29 10:42
推 k798976869 : 怕 04/29 10:45
→ rReaLl : 謝謝 換機票 不差我一個 04/29 10:47
噓 swanc : 嘔嘔嘔 想想看如果你各位出國吃壞肚子是因為飛機餐 04/29 10:47
→ swanc : 搞爛自己玩的行程，還能這麼理性留言 04/29 10:47
推 jeff79723 : ...你買機票是安全的旅程，賠200鎂抵用券，遠遠超過 04/29 10:47
→ jeff79723 : 餐點的價值還不行？ 04/29 10:47
噓 iahc5566 : 笑死花了幾百萬變成鑽石卡 結果賠100鎂哈哈 04/29 10:48
→ jeff79723 : 機票的價值在，安全的送到目的地，其他都是附加的， 04/29 10:48
→ jeff79723 : 懂嗎？ 04/29 10:48
推 bolovema : 長榮的食物真是悲劇 04/29 10:49
推 swanc : 那樓上說說看飛機「餐」的價值是啥 04/29 10:50
推 jerrylin : 飛機餐也可以放到發黴? 不是密封冷藏的嗎 04/29 10:50
推 pippen2002 : 客服回電，雖然有道歉，但只說要致贈「長榮形象商品 04/29 10:50
→ pippen2002 : 沒意外少一個大客戶了(可能不只!!網路效應!Max!) 04/29 10:51
→ pippen2002 : 果不其然~ 2618 38.45 -0.15(0.39%) 04/29 10:52
推 UCCUplz : 這麼多食安低標仔 我也真的是見識到了 04/29 10:53
推 SuGK : 對他來說是整趟行程的心情時間健康都影響了阿 04/29 11:01
推 c928 : 1000鎂應該就不一樣的態度了 04/29 11:03
噓 obtundent : 長榮真的越來越差了 04/29 11:04
→ aa741121 : 飛機餐都是外包，航空公司比較沒關係 04/29 11:10
推 Kaken : 這個「附加價值」可是直接影響到別人身心健康的，你 04/29 11:11
→ Kaken : 要確定這個跟你說的「安全」無關欸 04/29 11:11
→ ACDC69 : 不意外 呵呵^_^ 04/29 11:11
推 fufugirl : 之前搭長榮從紐約返台的時候還被地勤攔下，隔天找辦 04/29 11:19
→ fufugirl : 事處協助處理才順利回台。客訴以後，長榮只寄給我們 04/29 11:19
→ fufugirl : 一台飛機模型，完全沒有任何賠償。公道自在人心啦 04/29 11:19
→ b9513227 : 說長榮安全笑死 單發失效還硬飛五小時 04/29 11:22
推 applewarm : 這也太敷衍 04/29 11:25
噓 foolwind : 這個證明了你只有錢 還是要被人家搞的 04/29 11:25
推 how30013 : 雖然台灣高卡很多 但鑽石沒這麼好拿捏 04/29 11:27
推 towe77 : 一家精品睡袋 兩家單發失效硬要 一家再加碼食安 04/29 11:30
→ towe77 : 這個賽道的競爭真是強而有力啊 04/29 11:30
→ lluunnaa : 新鮮草莓也敢用... 04/29 11:33
推 marunouchi : 不管普卡還是鑽石卡，在公司眼中都是 04/29 11:37
→ sten5453 : 看成吃到鑽石 04/29 11:37
→ banana246 : 賠一百元笑死 04/29 11:42
推 klausa : 所以應該要怎麼負責 坐等後續 04/29 11:42
推 smileswan : 螺絲鬆了 04/29 11:43
推 kausan : 只是一個旅客和韭菜差不多 難道長榮怎麼做生意還需 04/29 11:44
→ kausan : 要你們教？ 04/29 11:44
推 smallopen : 這種等級的客戶根本不在乎一兩百美金吧 04/29 11:51
推 AUOnice : 他要的不是錢，是空姐 04/29 11:54
推 StNeverRush : 100鎂對鑽石會員根本羞辱吧 04/29 11:55
推 smellsun : 為什麼這篇沒有轉到航空版？ 04/29 11:55
推 BIA : 應該跟空姐來一發才對 04/29 11:59
噓 chysh : 不然想要怎樣，call 你去公司內部參與檢討會議，再 04/29 12:03
→ chysh : 把檢討報告給你審閱嗎？ 04/29 12:03
噓 Gentile : 會員可以拿很多一百鎂請長榮高層吃發霉餐嗎 04/29 12:04
推 ur83friend : 發霉只是小事，還有更大條的 04/29 12:26
推 vespa76123 : 鑽石卡給100美金能處理掉？這個間公司的管理層腦袋 04/29 12:26
→ vespa76123 : 有問題！ 04/29 12:26
推 howhow801122: 鑽石卡什麼等級的這麼囂張 04/29 12:42
→ EricTao : Ut 04/29 13:15
推 newaqua : 長榮是不是沒有海鮮餐了？ 04/29 13:43
噓 nanase0720 : 巴黎出發那就是外站巴黎餐勤 04/29 13:59
→ nanase0720 : 就是外包廠商控管不佳 頂多管理缺失而已 04/29 14:00
推 john668 : 鑽石卡要1年搭6趟現金歐美商務艙來回才夠里程 04/29 14:24
→ john668 : 粗估一年貢獻營收120萬+ 知道有多猛了吧 04/29 14:25
→ a6444long : 100鎂？ 哈哈哈 04/29 14:30
→ suanruei : 乾淨又衛生 04/29 14:39
推 HKfood : 飛機餐有多難吃、擺盤有多難看XDDD 04/29 14:51
噓 mangle : 100美元，他媽把鑽石會員當乞丐喔？ 04/29 15:41
推 hoo911ver25 : 在美國至少賠百萬 還好是台灣嘻嘻 04/29 20:42
推 x710466 : 不是，這不是法國空廚那邊的鍋嗎？乾長榮什麼事？ 04/29 20:57
噓 boycome : 不然咧 04/29 21:38