物聯網(IoT)的供應商和專家們喜歡吹噓數以億計的聯網設備使物聯網如此普及和強大。但是安裝基數中有多少是真正與企業相關的呢?
為了找到答案，我與普華永道聯網解決方案(Connected Solutions)負責人羅布•麥斯洛(Rob Mesirow)通過電子郵件進行了溝通。聯網解決方案是普華永道物聯網解決方案的新一站式服務。他表示，如果你把健康追蹤器和智能恆溫器從市場上撤下，聯網設備就所剩無幾了。
“當人們談論物聯網的時候，”麥斯洛告訴我，“他們通常關注的是消費設備，遠遠超過商業設備。然而，聯網建築目前只佔全球物聯網項目的12%，這還不包括可穿戴設備和智能家居項目。(Mesirow指的是“使用各種物聯網設備的建築，包括確定人們何時在房間內的佔用傳感器，以保持照明和溫度控制在最佳水平，降低能源成本，並有助於實現可持續發展目標。”傳感器還可以檢測水和氣體洩漏，並幫助預測維修HVAC系統。
4個關鍵的企業物聯網機會
更具體地說，基於客戶的痛點，普華永道的“連接解決方案”專注於幾個關鍵的機會，Mesirow在今年早些時候的一篇博客文章中闡述了這一點。(毫不奇怪，機會似乎與該集團的產品緊密相連。)
他指出:“許多解決方案直接來自客戶的要求。”“在我們開發解決方案之前，我們會與客戶預先進行驗證。”
讓我們來看看最重要的四個領域，以瞭解它們的重要性以及該技術是否已準備就緒。
1.能源使用與可持續發展
物聯網可以更有效地管理建築物和空間，節省25％或更多。佔用傳感器可以告訴是否有人真的在房間裡，調節照明和溫度以節省金錢並節省能源。
連接的建築還可以幫助確定何時有會議空間，這可以將大型企業和大學的佔用率提高40％，同時減少基礎設施和維護成本。同時，其他傳感器可以檢測到水和氣體洩漏，並有助於HVAC系統的預測性維護。
這種技術大部分都不是新技術，但通過集成不同的系統，並在數據中添加更好的分析，使計劃更有效，確實有機會讓它更好地工作。
2.資產追蹤
Mesirow告訴我：“企業也可以使用物聯網來追蹤他們的資產，從卡車到酒店的行李推車，再到醫療設備。它甚至還可以幫助監控垃圾，在需要倒垃圾時提醒合適的人。”
資產追蹤器可以即時識別各種設備的位置(節省員工的時間和生產力)，還可以減少丟失、被盜的設備和機器的數量，並提供對資產位置的完整可見性。
這樣的追蹤器還可以讓員工避免浪費時間去尋找他們需要的設備和機器。例如，普華永道指出，在平均一個醫院輪班期間，超過三分之一的護士至少要花一個小時尋找血壓監測儀和胰島素泵等設備。同樣重要的是，位置跟蹤通常可以改善資產優化、減少庫存需求和改善客戶體驗。
資產跟蹤提供了明確的價值。真正的問題是給定用例是否具有成本效益，以及如何實際使用收集到的數據。公司經常會花費大量金錢和精力來跟蹤其資產，但對信息的處理卻不多。
3.安全性和合規性
Mesirow說，互聯解決方案可以創造更好的工作環境。“例如，在酒店中，這些智能設備可以確保空氣和水的質量達到標準，提供自動害蟲誘捕器，監視垃圾箱和回收箱，檢測侵入者，確定何時需要幫助或在未經授權的區域發現活動 。監控酒店游泳池的水質可以降低化學品和過濾成本。”
Mesirow引用了一個創新的用例，在這種情況下，為響應員工對騷擾的投訴，酒店經營者（與美國酒店及住宿協會聯合）正在為員工提供便攜式設備，以在員工要求協助時提醒安全人員。
這似乎很有用，但是投資回報率可能很難計算。
4.客戶體驗
普華永道稱，“傳感器、面部識別、分析、儀表板和通知可以提升甚至改變客戶體驗。通過使用聯網解決方案，你可以通過提供優惠、減少等待時間和/或縮短排隊時間來識別並獎勵最好的客戶。”
Mesirow說，這種個性化的客戶體驗有可能提高客戶忠誠度，增加收入，並補充說，這項技術還可以提高員工部署的效率，並“通過識別篡改公司財產的侵入者和罪犯來提高安全性。”
創造良好的客戶體驗對當今的企業來說至關重要，而這種個性化的目標定位將使其更加高效和有效。然而，它必須以一種讓顧客感到舒適而不是害怕的方式進行。隱私問題是非常現實的，尤其是當涉及到面部識別和其他監控技術時。例如，舊金山最近禁止城市機構使用面部識別，其他機構也可能會效仿。
