本文始發於：雲棲社區
時間：2020-05-29
原文鏈接：https://yq.aliyun.com/articles/762971
封神榜是SRE團隊提供的從業務、產品、安全、故障四個維度對項目進行全方位監控的運維服務工具，可實現為不同關注點的客戶提供問題、故障、性能、容量、優化建議等運維內容推送。幫助現場第一時間發現問題與故障並量化，提高複雜問題定位與處理的效率，補全雲平臺監控視角與部分運維能力的缺失，可以自助報告的方式使客戶對雲平臺運行情況有全面的瞭解。封神榜定義了現場負責不同工作的機器人，作為現場服務的智能助手，通過SRE方法提升並標準化運維服務底線，提供更優質的智能主動服務，幫助客戶保障業務穩定性，實現業務價值。
1 功能定位
- 穩定性是基礎：被動響應轉變為主動監控，提前預知可能導致故障的問題，故障時快速排查定位解決。
- 增強運維服務：自動化的優化報告、運維報告、容量報告等方式，減少人工收集信息的工作，自動化為主。
- 補全監控短板：提供用戶視角監控，彌補客戶更關注的業務多維度視角內容，自動推動關鍵指標數據，全方位地為項目穩定運行保駕護航。
2 四大視角服務目標
2.1 業務視角
為客戶提供性能、容量、異常等事件級別的預警、報警，幫助客戶自發現應用問題，進行優化。
2.2 雲平臺視角
通過預警、報警、播報的模式，提高雲平臺監控的全面性、時效性、易用性。
2.3 客戶視角
定期推送實例的容量報告、性能報告、優化報告、雲平臺運行日報週報等。
通過主動性運維，幫助客戶進行優化，通過服務的方式輸出運維效果。
2.4 故障視角
對故障SLA量化，定義、監控、告警，第一時間發現雲平臺與業務故障。
圖1：
3 應用實踐
3.1 MQ實例監控
場景：在某項目中，客戶需要獲取MQ最新的消費情況，並對MQ集群的空間大小進行監控。
方案：使用封神榜建立定製化採集能力，通過封神榜client採集MQ監控信息，封神榜server端匯聚告警信息推送釘釘告警。
圖2：MQ實例監控效果展示
3.2 安全事件告警
場景：專有云項目中雲盾告警較多，需要盯屏查看，容易忽略告警信息。
方案：由封神榜client實時獲取雲盾告警數據，出現告警立即發送到告警群。
圖3：安全事件告警效果展示
封神榜相關功能，仍在不斷優化中，我們將以提供優質運維服務為目標，穩定運行為基礎，為客戶提供更多服務，敬請期待！
作者：郭雷
阿里雲智能GTS-SRE團隊技術服務經理
曾就職500強與民航系統內，多年數據中心、雲計算、大數據運維工作經驗，擅長靈活運用多種手段解決複雜場景問題。現就職於阿里雲智能GTS-SRE團隊，負責中國郵政、醫保局、國家氣象局、電力等項目。
我們是阿里雲智能全球技術服務-SRE團隊，我們致力成為一個以技術為基礎、面向服務、保障業務系統高可用的工程師團隊；提供專業、體系化的SRE服務，幫助廣大客戶更好地使用雲、基於雲構建更加穩定可靠的業務系統，提升業務穩定性。我們期望能夠分享更多幫助企業客戶上雲、用好雲，讓客戶雲上業務運行更加穩定可靠的技術，您可用釘釘掃描下方二維碼，加入阿里雲SRE技術學院釘釘圈子，和更多雲上人交流關於雲平臺的那些事。
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