客戶簡介
釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機版，有考勤打卡、簽到、審批、日誌、公告、釘盤、釘郵等強大功能。釘釘因中國企業而生，幫助中國企業通過系統化的解決方案，全方位提升中國企業溝通和協同效率。
業務痛點
釘釘天然存在有人人、人企、企企間的複雜關係，形成龐大的用戶、組織網絡，使得基於網絡的社區聚類、關係裂變傳播等成為可能，進而用於大規模的拉新、用戶促活、工作人脈沉澱等等。經過多年的建設，釘釘已經沉澱了各個數據域的數據資產，但仍存在如下問題：
缺少統一的關係數據沉澱
例如，我們需要查詢一個人在多個組織下有多少個同事時，需要多次關聯用戶組織關係表才能獲得。特別是在在線推薦服務場景，需要做大量的關係擴散計算，分散的關係數據已經很難支撐起算法的進一步發展。因此我們需要構建一個統一的關係數據服務，提供離線和在線的數據查詢及多度圖擴散。
缺乏關係的深度認知和推斷
目前釘釘的數倉建設主要圍繞著客觀數據，而在具體的業務場景中，往往需要對數據更深入地認知和推斷。例如，在推薦加人場景中，我們需要進行同企識別，推薦用戶的潛在同事。
解決方案
圖數據庫GDB支撐了釘釘百億量級用戶關係的存儲和高效查詢，為釘釘構建知識圖譜，提供了深度關聯關係的挖掘能力。在以下場景取得了良好效果：
推薦加人
釘釘創建團隊後，管理員需要從通訊錄一個個選擇，或者手動輸入手機號碼進行加入， 加人效率低。如果能為用戶推薦一些潛在同事，幫助其實現一鍵添加，那麼用戶組建團隊就會更加方便。推薦加人實際上屬於職場社交推薦，我們基於DingTalk Graph實現了整個召回、排序鏈路。
拉新促活
邀請好友是App產品常用的一種拉新、促活方式。通過激勵用戶邀請好友、創建組織，可以為釘釘帶來新用戶、曝光度、留存率、活躍度，甚至形成裂變。我們基於DingTalk Graph構建了一個邀請能力模型（Invitation Ability Model）來建模一個人在其工作社交網絡中的邀請能力。
客戶價值
圖數據庫（Graph Database, 簡稱GDB）支撐了釘釘百億量級用戶關係的存儲和高效查詢，為釘釘構建知識圖譜，提供了深度關聯關係的挖掘能力。
• 百億點邊存儲和毫秒級查詢能力：針對圖結構數據的存取特點，在圖計算層和圖存儲層均進行了高度優化，可滿足百億點邊海量數據的多度關係快速查詢需求。
• 服務高可用：主節點故障時，可自動切換，保障業務連續性。
• 易用、易運維：雲服務全託管，提供備份恢復、自動升級、監控告警、實例升降配等豐富功能，大幅降低圖數據庫的使用和維護難度。