“ 今年的雙11是全球極大內容電商場的超級爆發，消費者、技術、內容與商業生態之間每一秒都在產生激烈共振，實時性、複雜性和持續峰值的疊加令其成為全球技術頂峰。我們的使命就是讓技術成為雙11堅如磐石的穩態，讓消費者感受到更順滑的體驗。” 湯興說。

阿里巴巴副總裁 雙11技術總指揮 湯興（平疇）

今年是第12個雙11，作為雙11的新一輪的元年，不僅僅是每年最大的購物節狂歡節，更是2020年最大的一次內需爆發。4982億，雙11再創記錄。這背後是阿里巴巴經濟體的數字化建設支撐了全社會的雙11，支撐了如此大體量的雙節棍。快跟著小編來了解下今年雙11最新最快的核心技術解讀。

淘寶直播，締造全球內容電商場的技術頂峰

“今年天貓雙11是最為特殊的一年。”淘寶天貓總裁蔣凡說，作為疫情之後全球最大的消費季，很多商家對“雙11”有更強的期待。從10月21日，淘寶直播強勢開啟今年雙11的預售環節，淘寶直播儼然成為商家在內容營銷媒體上的第一選擇。那從技術上，淘系直播技術系統如何做能夠支持在線高併發，同時還能保障主播和用戶之間的互動實時性、交易的準確性？

▐ 淘系自研全球實時傳輸網絡——GRTN

GRTN是新一代多媒體傳輸網絡，實現了流量、算力的智能調度，通過大數據計算，匯聚CDN及客戶端數據，採用自動化控制理論，自動控制CDN帶寬。同時淘寶直播的內容生產實現了端+雲智能調度能力，依據端的性能、雲的容量，動態調整生產位置，降低資源成本，保障了系統穩定性。

相較於其他直播平臺的3~5秒延遲，GRTN讓淘寶直播的延時控制在1秒以內。今年雙11是GRTN首次大規模應用於淘寶直播電商，極低的互動延時帶來互動體驗的質的提升。從而實現在千萬級在線併發情況下，仍能夠讓主播自信的喊出“123，開搶！”

同時，基於GRTN動態容量伸縮的特性，保障了我們在直播帶寬消耗快速增長的同時，成本同步下降30%。

淘系內容中臺服務阿里巴巴集團10+業務

▐ 端側智能助力直播創新玩法

隨著手機端側算力迅速發展，極大的提升了直播內容的交互可玩性和內容理解準確性。依託於淘系自研並開源的MNN端側推理引擎，淘寶直播間推出 “語音猜價格”挑戰，觀眾在直播間也能實現語音交互，動動嘴就可以響應主播發出的猜產品價格任務。

淘寶直播的觀眾遍佈全國，口音差異較大，對識別算法提出了很高的要求；同時，如果使用Siri等基於雲端的語音識別技術，那本就無法滿足直播場景強互動的識別時延，在一場直播動輒百萬、千萬的觀眾數量面前，將會雪上加霜，端側識別引擎同樣面臨巨大挑戰。為了實現實時語音交互，此次淘寶直播採用了全新的移動端語音識別方案。基於全新的網絡結構，快語速、重口音等問題，高難度場景中的語音識別錯誤率降低近三成；同時，推理引擎MNN也針對語音識別模型做了重點優化，達成50毫秒內完成語音交互過程，速度高達傳統語音識別的20倍。

平臺與商家共同完成數智化運營

▐ 數字化新基建成就史上最大規模商家全鏈路壓測

以往由於平臺和商家IT基礎設施存在“水位差”，平臺很難幫助商家進行系統的改造升級。隨著阿里面向商家與生態夥伴推出新一代數字化基建體系，藉助雲原生技術引擎、可持續全鏈路壓測與雲IT治理能力等平臺成熟的技術，幫助商家與生態夥伴重構系統的高可用基線，使得越來越多的商傢俱備了和阿里一樣的互聯網級超大規模數據應用系統能力。

在雙11備戰期間，淘系技術團隊通過幫助100多家ERP服務商與品牌商家實施訂單洪峰全鏈路壓測，使得商家系統每秒能處理的訂單規模上萬，這在傳統模式下是完全無法想象的；通過向商家與生態夥伴提供新的IT治理手段與工具，幫助商家系統發現並修復上千個數據訪問性能問題；在購後履約階段，通過大數據技術應用，讓今年雙11每一筆訂單都能更為有效地對接物流和倉儲調度，提升消費者收件體驗和時效的同時，幫助商家進一步降低了發貨成本，發貨效率提升20%以上；以上一系列的技術升級，賦能百萬商家，覆蓋90%以上的雙11訂單，為今年雙11核心交易鏈路的平穩運行保駕護航。

在過去，我們將阿里的全鏈路壓測稱為大促備戰的“祕密武器”，放眼未來，阿里巴巴通過電商與雲原生技術的進一步融合，將更好形成與百萬商家的數據化實時協同，為實現真正的線上線下零售一體化、智能化經營，奠定了良好的系統基礎。

▐ 智能新品孵化，助力商家快速增長

新品作為每個品牌/商家的增長核心驅動力之一，在過去，傳統新品的研發主要痛點有兩個：新品的研發週期長，新品的研發成功率低。目前在天貓上，已經有超過1600多家品牌商，通過新品平臺來嘗試進行趨勢、測款、試銷、量產、診斷、引爆等全流程智能化。整體的新品研製流程能比過去縮短60%。

淘系新品平臺通過整合業界趨勢生態機構和時尚媒體，結合阿里巴巴平臺海量數據，將抽象的趨勢語言結構化和數字化。並採用NLP新詞發現，圖像識別等智能技術，為趨勢構建了體系化的識別和預測模型，快準全的跟蹤和預測未來趨勢。在此基礎上，構建完整的市場分析和評估體系，將趨勢轉化為生意機會。與品牌商共建品牌知識庫，並通過線上的精準人群測款調研能力、新品試銷診斷，幫助品牌商快速調整新品策略，賦能商家新品研發打造極致爆款。以產品化+ISV的方式賦能行業和商家，提升其對新品開發的確定性，降低試錯成本。

淘系技術投入建設新品平臺已有兩年多，致力於構建從研發新品到打爆新品的一體化新品技術體系，也已經促成犀牛智造、躺平智造等柔性製造模式更快落地。

3D場景購“利器”助推線上家裝業爆發

▐ 我們“蓋”了一棟100層的大樓

這個雙11，天貓蓋了一座100層的3D虛擬家裝城，包含幾萬套家裝樣板間，可以360度無死角呈現家居全景。消費者躺在家裡，點擊手機屏幕就能挑選自己喜愛的家裝產品，體驗實景逛街的感覺。與此同時，還可以自主搭配、一鍵購物。當然，還可同步享受品牌商家雙11的優惠促銷價格，以及線下門店的售後服務。

在這座100層大樓應用了5G、VR、AR技術的應用，驅動3D樣板間2.0的體驗升級。

在雙11前夕，淘系技術聯合躺平設計家共同研發並推出了AI智能樣板間。在11月3日的技術溝通會上，雙11技術總指揮湯興說：“通過AI智能樣板間，可以幫助商家可以在3秒鐘之內，設計出一套3D樣板間，僅僅在今年雙11期間，就為客戶節省了近1億元設計費。”

AI智能樣板間通過不斷學習前期積累的大量優秀設計案例，能將最新潮前沿的設計方案呈現給消費者。值得一提的是，智能樣板間與淘寶主流量渠道進行了打通，能夠為商家帶來精準流量，通過大數據技術，實現對投放設計的實時追蹤，及時感知消費偏好，實現千人千面投放。

▐ 3D樣板間虛擬直播，碰撞新火花

同時今年雙11，“3D樣板間+直播”再升級，首次採用綠幕技術，幫助商家和主播在虛擬的樣板間中進行直播。這背後則是淘系技術與躺平設計家在3D購物技術領域帶來的新突破，即—將3D樣板間技術與綠幕直播技術進行融合，使消費者在觀看主播講解時，彷彿置身於實景樣板間之中。

主播在前面講解，可以利用綠幕“摳像”技術換成3D樣板間的背景。如此，置身綠幕的主播，在直播鏡頭裡，卻彷彿置身在實景樣板間中。而綠幕技術和3D樣板間加持後，主播可以隨時切換不同的場景，瞬間“平移”至其他樣板間，為商家大大節約了成本。

左圖直播背景是綠幕，右圖觀眾視角的背景是3D樣板間

僅11月1日，就有上萬名消費者進入商家直播間，體驗在線3D樣板間虛擬直播的新形式。在此期間，用戶平均逛樣板間的時長達到42秒，單個UV的價值較日常提升5倍多。

技術君說：　
每一年的雙11，零點交易的系統數字都在不斷提升，而淘系技術的突破和創新遠不止與此，我們將持續打造全球領先的線上新零售技術平臺。