杭州雲棲大會機器人空間體驗設計，作為紅星設計獎中全場唯一的“機器人體驗設計”獲獎作品，它的設計理念如下：全鏈路無人智能機器人系統的解決方案，通過該系統，各種機器人和機器人手臂可以獨立高效地完成整個業務流程中 B 端和 C 端的所有工作。作為以工業設計量產產品為主的獎項，體驗設計作品獲獎是行業對人工智能實驗室-R實驗室-機器人人機交互體驗設計的肯定。

一.機器人空間體驗設計優勢

1.全鏈路無人智能機器人系統
2.避免複雜重複性工作造成的人為疏忽
3.提高工作效率，提高客戶滿意度
4.降低企業的人員成本

二.技術支撐

我們運用了多模態、多維度、多技術的設計手段，結合多種軟硬件載體，使機器人精準定位導航，視覺識別，語音識別，多機器臂機器人協同的技術與燈光、音樂、視覺等用戶可直觀感知的元素相融合，實現了技術與藝術的完美展現。

三.流程運作

我們實現了多種、多臺機器人、機器臂自主協同高效完成全鏈路業務流程中的B端和C端全部工作。
1.[C端]
當體驗者在C端通過天貓精靈語音下單後，啟動C端體驗流程，系統調動機器臂根據訂單為前端配送機器人配貨，前端配送機器人根據訂單將下單貨品精準投遞到體驗者手中，配送機器人完成任務返回待機點。
(1).語音下單：

(2).遞送貨物：

(3).貨物送達：

2.[B端]
當吧檯某種貨品數量低於設定貨品數量時會出發B端倉儲補貨流程，補貨機器人會運動到補貨倉定位點，機器臂根據後臺補貨數據對機器人進行補貨裝載，裝載完成後補貨機器人將貨品運送至前端機器臂吧檯，雙機器臂協作進行卸貨及分揀工作。

四.國際影響力

杭州阿里巴巴雲棲大會機器人展示體驗空間在整個阿里達摩院展區中處於極其重要的位置。藉由此次機器人設計體驗展示,吸引了400家以上企業詢問合作。有超過300家國內外著名媒體報導阿里巴巴機器人(如:央視.BBC.CNN.財富雜誌等),使得阿里巴巴在機器人領域迅速打開知名度,觸及人數超過千萬。作為阿里巴巴設計人，人工智能實驗室-硬件中心設計團隊將是這一時代的推動者和見證者。