企業輿情，是指在一定的社會空間內，圍繞某一企業事件的發生、發展和變化，公眾對事件所持有的信念、態度、意見和情緒等表達的集合。
企業輿情監測包括輿論和公眾對有關企業的任何話題的討論、報道和反映。
01.大數據輿情監測是什麼
大數據時代，網絡信息量劇增、傳播速度快、偶發性高，使得輿情監測的情況越來越複雜，大數據輿情就是利用大數據技術有效地管理和監控大數據信息，全面、科學地預測互聯網上公眾的言論和觀點。
通過大數據網絡輿情監測系統對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點進行實時監控，對全網的網絡輿論聲音進行實時收集，全面掌握網絡所反映的社會輿情動態，自動識別敏感信息，及時有效地發現危機前兆，防止危機的形成。
對於有輿情監控需求的企業來說，選擇一個能提供專業輿情監控服務的合作伙伴非常重要。
02.為什麼要做大數據輿情監測？
隨著VUCA時代到來,單一決策體系和緩慢的決策速度已不能滿足企業的需求，實時決策時代已經來臨
大數據企業決策，早已提上管理層日程
03.大數據企業輿情能為企業做什麼
企業輿情監測幫助企業提升決策能力
• 使網絡輿情成為決策的重要依據
• 降低不穩定因素對企業的影響
企業輿情監測幫助企業把控風險
• 擁有全景洞察信息的模式
• 及時監測、彙集、研判網上輿情
• 引導輿論方向化解危機
我情、敵情、行情、 民情四個業務模塊組合出擊。根據用戶需求拆分成 獨立的業務模塊。
模式一：企業自身輿情監測
提高企業整體分析研究能力、市場快速反應能力，建立起以知識管理為核心的“情報數據倉庫”，提高核心競爭力。
模式二：企業競爭分析
企業為了取得市場競爭優勢，對競爭 環境、競爭對手進行情報研究，進行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。
模式三：行業情報研究
-規避風險
-瞭解行業動態
-保持企業在行業中的競爭力
模式四：民情 行業洞察
作為實際用戶的虛擬代表，用戶畫像所形成的用戶角色並不是脫離產品和市場之外所構建出來的，形成的用戶角色需要有代表性能代表產品的主要受眾和目標群體。
－在客戶關注的數字領域主動出擊
－提高專業度、信賴度、追隨度、美譽度、曝光量
－打造有利於客戶決策的網絡環境
傳統旅程 – 在傳統旅程中，消費者在進入忠誠閉環或再 次考慮購買和評估前（可能會導致購買另一個品牌），會有很長時間的考慮和評估期。
新旅程 – 新旅程壓縮了“考慮購買”這一步，縮短甚至完全去掉了評估環節，將用戶直接帶入忠誠閉環，並留住他們。
對企業來說，有效地監測、第一時間瞭解、及時地處理企業在網絡上的相關負面信息顯得尤為重要，特別是利用大數據輿情監測，第一時間最快速預警負面輿情，保持企業的健康良好形象。
通過網絡輿情監測系統，可以對全網的網絡輿論聲音進行實時收集，全面掌握網絡所反映的社會輿情動態，自動識別敏感信息，及時告警，能夠積極有效的引導，防止危機的形成。有效的輿情監控需要具備實時性、全面性和準確性，以及決策的支撐性。
如果企業負面輿情不能及時監測到並進行處理，必定會影響企業的發展和穩定。相對於輿情風險處理，預防比解決更加重要。