阿里巴巴公共醫療的創新醫療服務模式充分考慮到醫療服務的新需求，利用人工智能和大數據技術有效提升了醫療服務質量和醫療服務能力。將人工智能運用於醫療服務的質量監管和提升，重點應用於病歷質量控制、智能院感、重複檢驗檢查、重複用藥提醒等方面，通過事中發現和提醒將間題阻斷在發生前，逐步實現全市醫療機構通過大數據、人工智能技術實現醫療服務保障，最大程度地將公共醫療資源更好地服務於人民群眾。
解決方案
（一）智能健康檔案
基於個人完整的健康檔案數據形成居民的健康情況，在合適場景下為醫護人員提供核心信息，節省大量翻閱歷史健康檔案的時間，同時為居民提供健康檔案展示。
（二）區域醫療服務質檢平臺
基於NLP自然語言識別技術構建醫學知識圖譜，校驗醫療場景下產生的所有數據，以保證醫療決策的合法合規性。提高醫院服務質量，提升醫療文書的書寫技能，保障患者就醫體驗。
（三）創新“先看病、後付費”的高效醫療模式
推行“先看病、後付費”的信用就醫模式，醫療費用的個人應支付部分可先扣除相應額度，在就診結束後48小時內通過手機完成支付即可，減少患者排隊繳費的等待時間。
應用價值
（一）實現區域內醫療健康數據的統一數據標準和對應的服務標準。
（二）實現區域內電子健康檔案的共享與實時更新；針對健康檔案在不同場景下的使用，利用數據智能提高數據應用的效率和效果。
（三）實現區域內衛生信息（業務、人員、藥品、財務）的統一監管。
（四）為領導提供科學、強有力的決策支持，提高公共衛生應急處理能力。
（五）提高區域內醫療服務質量，通過區域智能質控平臺實時提示醫護人員可能出現的醫療服務問題，提高區域整體病歷和用藥合格率。
（六）提升服務效率，通過“先看病、後付費”等創新模式避免患者多次付費，減少患者排隊交費時間，提高醫療服務效率，改善患者的就醫感受。
最佳實踐
（一）澳門城市大腦——智慧醫療
經過阿里雲參與的兩期城市大腦建設，連接了全澳門所有中大型醫療機構（包括公立和私營），以及超過70％的私家診所，建設了60萬全澳居民的健康檔案，並在此基礎之上為公共衛生疾病管理，傳染病趨勢及預警提供完善的醫療公共服務。
（二）海口城市大腦——智慧醫療
建設基於海口全市內的市屬醫療機構、基層醫療、公共衛生數據，實現全市服務的統一監管。醫療服務質檢在2019年初上線後，將市屬醫療機構的病歷合格率從50%提升到80%，如用藥合格率從80％提升至90%，是海口城市大腦的核心亮點應用。
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