近日，北京首都機場線、大興機場線七大地鐵站點全面開通語音購票。
藉助阿里達摩院研發的智能語音購票技術，乘客對著售票機說出模糊目的地，AI即可自動確定附近地鐵站，並快速規劃最優換乘方案。乘客選站所需時間，從平均15秒下降至1.6秒，購票體驗大大提升。
乘客體驗語音售票機
“很多初次抵京的外地還有老年乘客，不知道目的地對應的地鐵站，或者不太會操作APP，查站點、問路線、購票付款往往耽誤很長時間。現在對著售票機說一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’，幾秒鐘就能完成購票。”首都機場線工作人員金曉彤介紹，為方便各類乘客，機器支持現金和支付寶掃碼支付。
語音售票機快速為乘客規劃換乘路線
智能購票機內搭載了最新的語音科技。
達摩院語音實驗室架構師吳楠表示，“首都機場線和大興機場線採用了阿里第二代語音購票技術，內置高集成度的一體化計算模組和新一代音視頻融合算法，不僅可在90分貝以上的嘈雜環境中實現精準語音交互，而且語音識別更快更準，整體計算速度提升了30%以上。”
新一代語音購票系統由螞蟻金服、達摩院、高德地圖、北京如易行科技公司聯合部署，未來或將在北京更多地鐵站應用。
目前，阿里語音AI已入駐北京、上海、哈爾濱、南京、徐州、石家莊等城市地鐵，在一些城市，AI除幫助乘客購票外，還承擔了智能客服的工作，可通過語音交互隨時迴應乘客問詢。