SLS新版本告警入門——用戶、用戶組及值班組

概述

在之前的告警中，如果想要發送通知給某個用戶，那麼需要配置該用戶的手機號或者郵箱。如果有多個告警都需要發送給同一個用戶，就需要多次配置手機號和郵箱。假如告警要發給多個人，那麼就要配置多個用戶的手機號和郵箱。這就存在著以下痛點：

基於以上痛點，在新版本的告警中，加入了用戶和用戶組的管理，並且在此基礎上添加了值班組，從而可以：

用戶管理主要為了解決用戶聯繫方式複用的問題，並且支持了快速禁用的功能。用戶配置的表單參考如下：

其中：

用戶組管理解決的主要是通知配置一組用戶的問題。通過創建用戶組，可以在通知配置的時候，選擇該用戶組。那麼之後該組內的用戶變動就會自動生效，無需額外的通知相關配置。用戶組配置的表單參考如下：

這裡可以快速添加或者刪除成員，同時也支持快速禁用一個用戶組，用戶組一旦被禁用，則該用戶組內的成員都不會被通知到。

通知到用戶和用戶組是一個非常基本的需求，但是還有一些相對高級的場景，需要不同時間通知到不同的用戶，也就是值班功能。舉例來說，某個服務的運維負責人有兩個（用戶A和用戶B），他們需要每天輪流值班，那麼就可以通過創建一個值班組，從而實現今天通知發送給用戶A，明天發送給用戶B，依次交替。

在值班組中，最核心的概念就是輪崗。輪崗解決的本質問題是：哪些人在哪個時間範圍內，以什麼方式來值班。輪崗包含的內容有：

上面是一個示例，它表示的是：

那麼最終的效果就是：

可以看到，只有工作日需要有人值班，並且每個人值班都是完整的一天。

當然，上面只是一個非常簡單的例子，實際場景中，輪崗對象可能是多個用戶，也可能是用戶和用戶組（用戶組作為一個整體來進行排班）。並且輪崗的類型以及換班的類型也支持多種，可以非常靈活地配置，以滿足實際的使用場景。

代班用來進行用戶之間的相互替代。比如用戶A在某一天需要值班，但是這天他請假了，因此需要設置一個代理人來代替他值班。代班解決的本質問題是：哪個人替代哪些人，在哪個時間範圍內，以什麼樣的方式來替代。代班包含的內容有：

例如上圖的例子，我們設置2021年6月3號這一天，李四代替張三值班，並且是全天替代，那麼可以看到最終的值班效果就變成：

也就是說，6月3號本來應該是張三值班的，但是現在變成了李四。假如我們修改一下代班的限制，改為只有工作時間替代：

那麼最終的排班結果如下：

可以看到，只有工作時間，李四才需要替代張三值班，非工作時間還是張三在值班。

由於值班的配置中涉及到時間範圍、工作日與非工作日、工作時間與非工作時間等信息，而這些信息又是和日曆相關的，因此每個值班組都會關聯一個日曆。可以是默認的全局日曆，也可以為每個值班組新建一個日曆。相關配置如下：

如果自定義日曆的話，那麼可以設定該日曆的時區、工作日、工作時間以及節假日相關配置。例如：

如果配置了自定義日曆，那麼該日曆只對該值班組生效。

瞭解更多的信息，可以參考 SLS 的官方文檔：

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