各位好
上禮拜使用熊貓生鮮
系統自動刪除其中一樣商品
但是剛剛看信用卡未出帳單明細
仍然是全額請款
請問各位有相關經驗嗎
熊貓是否會照實退款，還是必須要申訴客服呢
謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.58.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1628568001.A.F56.html
※ 編輯: curry123 (42.73.58.34 臺灣), 08/10/2021 12:00:37
→ augustwu: 要追蹤...不是每次都會退。 61.220.112.193 08/10 12:01
推 qqqqqpudding: 最近剛追一筆追了一個月覺得心累 123.110.78.203 08/10 12:02
→ curry123: 心真的很累......要一直追 42.73.58.34 08/10 12:04
推 qqqqqpudding: 就算回信說退了還是要繼續追，我的 123.110.78.203 08/10 12:04
→ qqqqqpudding: 狀況就是說退了但根本沒收到 123.110.78.203 08/10 12:04
推 kill45645: 我也是 直接問客服 退我一張100元的券180.217.143.207 08/10 12:09
→ kill45645: ，賺到180.217.143.207 08/10 12:09
→ xufuu: 你沒連繫客服反映缺貨商品 很高機會 36.239.76.23 08/10 12:10
→ xufuu: 會拖很久 或沒去處理缺貨退款 36.239.76.23 08/10 12:11
→ xufuu: 現在熊貓遇到缺貨 有頃向有代金券序號 36.239.76.23 08/10 12:12
→ xufuu: 比你缺貨商品的金額高一些給你 36.239.76.23 08/10 12:12
→ xufuu: 當作後續缺貨商品的處理 36.239.76.23 08/10 12:12
→ curry123: 請問一下x大，聯繫客服是傳訊息溝通嗎？ 42.73.58.34 08/10 12:13
→ curry123: 還是反應訂單問題 42.73.58.34 08/10 12:13
→ BeautyY: 告訴你，Uber也會這樣 49.216.59.190 08/10 12:14
→ xufuu: 通常先把發票拍好 缺貨商品 金額 數量 36.239.76.23 08/10 12:14
→ xufuu: 先做個整理 後續透過APP跟客服反應 36.239.76.23 08/10 12:14
→ xufuu: 當下那一筆訂單進去 應該可以找到跟客服 36.239.76.23 08/10 12:15
→ xufuu: 聯繫的管道 36.239.76.23 08/10 12:15
→ waterrr: 根據經驗直接申訴客服比較快，然後客服通 42.74.173.4 08/10 12:15
→ waterrr: 常會用折價券的方式，我的金額小都給雙倍 42.74.173.4 08/10 12:15
推 t0438606: 熊貓只要你有當下跟客服反應不會亂扣喔180.217.151.149 08/10 12:16
→ t0438606:180.217.151.149 08/10 12:16
→ t0438606: 吳柏毅就一定會亂扣180.217.151.149 08/10 12:16
→ xufuu: 然後請把最後熊貓的處理對話 截圖保留 36.239.76.23 08/10 12:16
→ xufuu: 不然後續你沒收到退款 又要重新溝通 好累 36.239.76.23 08/10 12:16
推 peril21: 之前看刷卡紀錄一般都是請款隔天就會刷退175.182.162.187 08/10 12:17
→ peril21: ，所以他如果請款隔了兩天都沒刷退紀錄175.182.162.187 08/10 12:17
→ peril21: 我就會直接跟客服反應175.182.162.187 08/10 12:17
推 mballen: 直接丟消保 不然跟他說話會心很累 1.34.14.41 08/10 12:18
→ xufuu: 幸好每一筆最後都順利退款或拿到較高代金券 36.239.76.23 08/10 12:18
→ peril21: 反應過後還是要繼續追，有時候他真的說會175.182.162.187 08/10 12:18
→ peril21: 退實際還是沒退175.182.162.187 08/10 12:18
→ xufuu: 建議可以拿代金券 不要等退刷了 36.239.76.23 08/10 12:19
→ xufuu: 然後把代金券拿去超商自取使用 36.239.76.23 08/10 12:20
→ xufuu: 這樣的小面額代金券 其實也不錯用 36.239.76.23 08/10 12:20
推 mballen: 劵還有期限吧我上次說退費 如果沒退 1.34.14.41 08/10 12:20
→ mballen: 我會直接丟消保 我懶得跟你們盧 1.34.14.41 08/10 12:21
→ mballen: 然後就是2天內退費 1.34.14.41 08/10 12:21
推 cele: 昨天缺商品125，送165折價券，之前也差不多 39.9.75.210 08/10 12:21
→ cele: ，找客服比較快 39.9.75.210 08/10 12:21
推 Johnny8449: 之前買全家芭樂沒貨，聯絡客服退了 49.217.175.26 08/10 12:23
→ Johnny8449: 75元的代金券 49.217.175.26 08/10 12:23
推 cherry1225: 請客服給券，下次用 27.52.41.34 08/10 12:24
推 alonzohorse: 絕對要追 123.195.20.24 08/10 12:30
推 KIL: 熊貓一定要緊追，遇過他說退款失敗，直接吃掉 110.28.163.240 08/10 12:37
→ KIL: ，硬塞優惠卷結果過期 110.28.163.240 08/10 12:37
推 ixeasawm: 直接問客服拿券比較快 等刷退會等到忘 49.216.74.177 08/10 12:38
→ curry123: 謝謝大家回答，看來趕緊聯繫客服才是啊 42.73.58.34 08/10 12:48
→ curry123: ！ 42.73.58.34 08/10 12:48
推 y303y191: 熊貓說會退刷都沒有退 騙 114.46.144.77 08/10 13:14
→ thomaschion: 前面不是有人說熊貓很好嗎 114.34.89.114 08/10 13:20
推 happysei: 刷退真的都沒退 聯繫APP客服也沒反應 60.250.29.132 08/10 13:21
推 keigos: 請客服賠優惠卷 會比較快 223.141.81.125 08/10 13:40
推 ooericaoo: 推 看到這篇才去檢查才回溯到六月就發114.137.108.123 08/10 13:42
→ ooericaoo: 現至少三筆有發信通知退款成功但實際沒114.137.108.123 08/10 13:42
→ ooericaoo: 有刷退...114.137.108.123 08/10 13:42
推 jm2020j: 怎麼看起來風險大又難用 還這麼多人用 60.251.146.65 08/10 13:44
→ jm2020j: 光要追回來一筆就心很累了吧 60.251.146.65 08/10 13:45
推 lfstgenius: 絕對要申請 無庸置疑 1.160.46.75 08/10 13:51
推 lyj95: 兩次退款 一次追很久 拖了兩個月 第二次速223.138.200.204 08/10 13:51
→ lyj95: 度很快 馬上就退刷並且還有一張折價券 客服223.138.200.204 08/10 13:51
→ lyj95: 蠻迷的223.138.200.204 08/10 13:51
推 sleepsnow: 很好那是相比吳柏毅之下~180.217.144.161 08/10 14:02
→ sleepsnow: 客服比較喜歡用賠券的方式處理180.217.144.161 08/10 14:03
推 Ted11: 我之前遇到兩三次好像都沒問題118.160.177.138 08/10 14:03
→ Ted11: 好像還有直接扣到0的 QQ118.160.177.138 08/10 14:03
→ sleepsnow: 昨天送錯商品，客服看過照片後直接賠券180.217.144.161 08/10 14:04
→ sleepsnow: 送錯的商品比我買的商品還貴，賺到~180.217.144.161 08/10 14:04
→ VL1003: 用熊貓生鮮最大優勢就是可以缺貨取消整單 36.228.154.10 08/10 14:07
→ VL1003: UberEat 就是沒得選，出貨了缺東缺西對於 36.228.154.10 08/10 14:08
→ VL1003: 用券折價來說很傷，運費還是一樣收好收滿 36.228.154.10 08/10 14:08
推 fox6338: 樓上 那個沒貨整筆取消,完全參考用 我收 1.200.13.143 08/10 14:13
→ fox6338: 到很多次,選了沒貨取消的還是缺貨給我送 1.200.13.143 08/10 14:13
→ fox6338: 過來,之後我申請退款還被說退款紀錄多次 1.200.13.143 08/10 14:13
→ fox6338: 異常 所以不退 ,我留言說退款抗議,之後熊 1.200.13.143 08/10 14:13
→ fox6338: 貓主管打來道歉 1.200.13.143 08/10 14:13
→ y303y191: 熊喵有主管會打電話？？奇觀 114.46.144.77 08/10 14:24
推 howerd11: 這問題兩家都一樣...一定要自己確認退款111.240.110.234 08/10 14:25
推 kamo1005: 我每次遇到缺貨但還是照原金額刷卡的都 1.168.82.81 08/10 14:27
→ kamo1005: 直接找熊貓客服，然後客服都馬上直接退 1.168.82.81 08/10 14:27
→ kamo1005: 我比原商品高的優惠券結案～ 1.168.82.81 08/10 14:27
→ sleepsnow: 因為優惠券是商品價格+補償金額180.217.144.161 08/10 14:30
→ sleepsnow: 當然一定比商品的價格還高~180.217.144.161 08/10 14:30
推 error123: 所以系統說會退刷其實沒有退嗎？220.129.129.213 08/10 14:41
推 HePcs: 我這邊的熊貓超市都會主動打電話來說缺貨 220.135.181.56 08/10 14:44
→ HePcs: 幫我退款，很窩心 220.135.181.56 08/10 14:44
推 HePcs: 補充：事後去看信用卡退刷紀錄確實都有退 220.135.181.56 08/10 14:46
推 lp1417: 會啦會打電話 不會扣款 101.10.61.22 08/10 14:47
推 casko: 生鮮退款我會選擇刷退，因為給折價券再次消 114.45.219.184 08/10 14:50
→ casko: 費時，不能並用其他折價券，況且刷退退款還 114.45.219.184 08/10 14:50
→ casko: 是會給3ˋ40的折價券 114.45.219.184 08/10 14:50
推 yihsuan1122: 我遇過是主動退，沒有聯繫客服就退了 106.1.121.172 08/10 14:52
推 philip1205: 我都直接說不處理明天消保官見，馬上 111.250.89.160 08/10 14:53
→ philip1205: 就處理了 111.250.89.160 08/10 14:53
推 shanyaochung: 這文章建議也可以在外送資訊板發一180.218.200.247 08/10 14:53
→ shanyaochung: 下，不然那個板都沒什麼人去XD180.218.200.247 08/10 14:53
推 Gavatzky: 去客服申訴就好 1.161.128.237 08/10 15:02
推 nitvx: 這系統根本不行，還要人工去追根本... 27.52.160.73 08/10 15:04
→ finhisky: 缺貨沒主動退款的比率高嗎? 常常沒追蹤 27.52.231.33 08/10 15:28
推 amazingreg: 推125.230.252.146 08/10 15:42
推 casko: 最好的情況是店家缺貨時，當下後台處理，系 114.45.219.184 08/10 15:42
→ casko: 統就會自動通知缺貨，馬上可以看到訂單品項 114.45.219.184 08/10 15:42
→ casko: 扣除 114.45.219.184 08/10 15:42
推 ooericaoo: 這樣根本是詐欺了吧 發信說退款完成但 42.73.228.31 08/10 15:53
→ ooericaoo: 實際沒有 常訂的人根本很難筆筆對筆筆 42.73.228.31 08/10 15:53
→ ooericaoo: 追 42.73.228.31 08/10 15:53
推 reality6699: 缺貨還請款根本詐欺 1.200.241.17 08/10 16:12
推 bettybuy: 最好當下反應 39.12.64.136 08/10 16:16
推 cmcmisgod: 熊貓現在客服進步很多 180.217.35.103 08/10 16:23
推 kane1576: 好幾次缺貨都有馬上退刷 看來運氣不錯 111.83.52.18 08/10 16:45
→ fox6338: 個人使用經驗 缺貨取消訂單的按鈕根本擺 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 設 還是照出貨 損失優惠券 運費 退款還得 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 消費者自行回報處理,我之前是太多次買生 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 鮮一直有這情形,某次又有我被拒絕退款 說 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 我是有不良紀錄 我當時暴怒 打了一堆字回 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 覆熊貓 大概1.2小時後 熊貓主管？就打電 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 話來道歉了 1.200.13.143 08/10 16:45
→ fox6338: 因為我的退款紀錄 都是因為缺貨造成的 結 1.200.13.143 08/10 16:50
→ fox6338: 果還被標註說多次退款不良 當時暴怒回了 1.200.13.143 08/10 16:50
→ fox6338: 熊貓 基本上就是說缺貨不出貨按鈕 還是出 1.200.13.143 08/10 16:50
→ fox6338: 貨 又不是消費者的錯,要求多付的錢退款合 1.200.13.143 08/10 16:50
→ fox6338: 情合理,結果因為多次這種情況,還要被標註 1.200.13.143 08/10 16:50
→ fox6338: .且還被被拒絕實在不合理 1.200.13.143 08/10 16:50
推 ruby31416: 看有沒有寄信？之前都會直接寄信來說會 36.226.221.205 08/10 17:58
→ ruby31416: 退款 36.226.221.205 08/10 17:58
噓 yee1996: 退錢客服還會忘記申請 退了還退錯 講了 39.10.99.88 08/10 18:30
→ yee1996: 還不退正確金額 鬼打牆垃圾罐頭訊息有夠 39.10.99.88 08/10 18:31
→ yee1996: 爛 39.10.99.88 08/10 18:31
推 yenii: 之前用折價券，缺貨會退商品原價金額；這220.137.155.152 08/10 19:49
→ yenii: 次缺貨一開始也說要退原價A後來又說金額錯220.137.155.152 08/10 19:49
→ yenii: 誤，少退了一些金額B，持續聯絡後竟然直接220.137.155.152 08/10 19:49
→ yenii: 退B金額，太不爽又繼續找客服，後來客服就220.137.155.152 08/10 19:49
→ yenii: 打來了，A-B的差額補折價券，說是家樂福不220.137.155.152 08/10 19:49
→ yenii: 認帳？蠻爛的，我的錢變成折價券。以前退220.137.155.152 08/10 19:49
→ yenii: 的都是A+3.40折價券... 只能說熊貓回不去了220.137.155.152 08/10 19:49
推 s990827ccp: 貼心提醒：熊貓退太多次，以後都不會 122.116.41.35 08/10 20:10
→ s990827ccp: 退(官方理由就是這句)，明明就每次買 122.116.41.35 08/10 20:10
→ s990827ccp: 都正好有缺，講得好像我的錯== 122.116.41.35 08/10 20:10
推 fox6338: 137樓 我就是這樣被標註 實在火大 1.200.13.143 08/10 20:21
