我們處於移動互聯網和信息科技高度發達的“眼球經濟時代”，早已不是二十年前的二維或三維媒體世界。大眾的行為模式和社交習慣、甚至媒體行業的格局都已經發生巨大的變化。在傳統媒體與新媒體正在融合的時期發生的特殊疫情，恰恰放大了傳媒行業的各種現象和問題，也帶來了更多思考。
（1）從數據表現看疫情期間的傳媒變化：網絡媒體形成巨大影響力
疫情期間，電視大屏在輿論宣傳領域發揮了不可替代的作用。春節新聞類節目的人均收視時長同比增長了60%。
來源：尼爾森
在疫情突發的背景下，電視媒體的重要性正在迴歸。2020年的電視觸達率在春節之後的時間段中有著明顯的同比提升，2020年春節期間的收視時長增長了1.5小時。但需要注意的是，對比傳統電視頻道，OTT（通過互聯網提供服務）收視獲得更大幅度的增長，每日人均收視時長遠遠超過電視臺，這表明更多用戶在OTT上觀看節目。
來源：Gozen ORS（OTT Ratings system）
在疫情期間，主流互聯網新聞APP由於之前的普及率較高，這次增長普遍不大。但其中相對最明顯的是今日頭條的增長率遙遙領先。
來源：Publicis DMP,based% of DAU
數據週期：疫情前從1月1日~1月19日，疫情期從1月20日~1月31日
此外居家隔離推動微博、微信等社交應用和相關網絡媒體進入高度活躍期，春節期間移動社交日人均使用時長增長了15%。其中視頻社交、短視頻新聞成為重要的載體，短視頻平臺日活規模反超長視頻平臺。例如火神山、雷神山的工地直播給“央視頻”APP一夜之間帶來了巨大流量，也進一步擴大了主流網絡媒體的影響力。抖音等短視頻平臺也開始上線運行官方新聞頻道。
來源：Mob研究院《疫情下的移動互聯網數據洞察》
（2）疫情期間的傳媒思考：數字技術將帶來更加立體、完善的溝通方式
疫情對傳統媒體而言算是一次大考，僅僅依靠互聯網和移動互聯網的渠道拓展和渠道融合是遠遠不夠的。大眾的需要不僅僅是更加便利和即時的移動端媒體，更是對新聞和報道內容形式的徹底變化。
疫情場景雖然給主流媒體的網絡流量帶來了提升，但相比互聯網新媒體以及短視頻媒體，主流媒體的內容形式、客觀性和信息廣度還應再上一個層面。在這次疫情的表現中，網絡媒體和社交媒體表現出巨大威力，不僅僅是信息傳播，其輿論影響以及組織和動員能力甚至超過了一些傳統媒體。這些都是傳統媒體日後需要思考和努力的方向。在5G剛剛到來還未普及的時刻，傳統媒體仍然還有足夠的時間窗去主動擁抱變化，用更年青化、更適合大眾習慣的傳播方式去擴大網絡影響力。
同時，由於社交媒體的虛擬網絡屬性和無監管性，尤其是網絡新媒體更開放的雙向性（如用戶評論），導致假信息、假新聞和各種謠言仍舊難以避免，因此新聞甄別系統和輿論引導體系日益重要。在無處不在的UGC（用戶產生內容）海洋中，僅僅依靠人工來識別假新聞和謠言顯然杯水車薪，而基於人工智能技術的科技力量可以幫助媒體行業更解渴。
其實國內人工智能的技術水平完全不亞於美國同行，去年阿里達摩院基於各類高效算法研發的“AI謠言粉碎機”，就用其81%的識別準確率擊敗美國諸多研究院所，獲得SemEval2019國際謠言識別競賽冠軍。
圖：阿里達摩院人工智能“謠言”粉碎機
此外，對於傳統媒體的數字化轉型力度也需要加強，這次疫情下傳媒行業的數據顯示，行業最大的受益者是字節跳動集團，其所擁有的今日頭條、抖音、西瓜視頻無論是日活還是流量都佔據了新聞類和視頻類APP的漲幅榜冠軍。而眾所周知，字節跳動早已經是一家全面上雲的數字科技公司，其APP成功的背後是雲計算、大數據、人工智能和上萬人的技術隊伍在支撐。媒體融合的背後是技術的變化和迭代，新媒體崛起的背後更離不開數字科技的推波助瀾。
這次疫情也將引起區域媒體的變化，去年主流媒體都在思考和探索縣域融媒體的變革，疫情讓大眾除了關注主流信息和數據以外，也更關注身邊社區的數據信息的變化，這些需求都將加快區域以及社區媒體的數字化變革，而區域媒體的發展關注點將更多的來自技術領域，尤其是當區域媒體與移動交互、大數據分析等技術之間的整合日益強大，數字技術的發展無疑會給區域媒體帶來更加立體、完善的溝通方式。
（3）後疫情時代的傳媒發展方向：數據化、智能化、平臺化的互聯網運營成為重中之重
媒體融合的大方向其實已經清晰可見，從宏觀角度，移動化、社交化、可視化、智能化、平臺化是媒體融合技術發展的重要趨勢，疫情導致的流動管控進一步凸顯了數字技術在傳媒行業的重要性，此時所有技術積累的厚度體現出來的市場競爭力優勢一覽無遺。
例如中央電視總檯的“央視頻”APP在這次的疫情期間大放異彩，疫情期間累計觀看直播超過1億人次。連央視總檯都已經提出“先網後臺”的發展規劃，因此可以預計，疫情後整體傳媒行業的雲化、數字化和在線化發展將進一步深化，其中短視頻的發展會成為亮點。依靠數字技術的輿情響應、應急報道和新聞甄別系統將成為主流陣地的標配。
同時，這次疫情的特殊性反而凸顯了地方媒體以及區縣媒體的重要性，我們可以觀察到很多地方媒體反應迅速，應急報道融入了常態化運作，雖然地方媒體單獨影響的範圍有限，但通過媒體聯動可以達到更大的覆蓋效果。疫情期間民眾比平時更加關注社區周邊的疫情發展與物質供給變化，去年國家大力推進的縣域融媒體變革此時可以看到明顯效果，例如湖北廣電通過長江雲平臺推動全省媒體聯動，製作滾動報道專題，與各市州媒體聯動疫情報道，在全省120個雲上系統客戶端同步轉發，形成社會共振；長江雲還聯合津雲、湖南紅網等全國22個媒體聯動特別報道，全面展現抗擊疫情的場景。可以預見，後續縣域融媒體的變革會持續加強，也將進一步激活區縣媒體行業的活力。
此外，社區媒體的數字化也將成為未來的發展重點。此次防疫的新聞和宣傳觸達，已經進入到“最後一公里”。在移動互聯網已經高度普及的今天，社區和基層的數字化觸達，不僅可以及時滿足民眾周邊信息的知曉需求，更可以瞭解基層大眾對新聞及報道的喜好和習慣，從而針對性調整送達時間、形式和內容，增加用戶粘性。
而在技術領域，APP客戶端和社交傳播的重要性已經不言而喻，這種類似的互聯網平臺早已經脫離單純的渠道疊加，已經成為技術和資源厚度的映射。內容深度、形式和平臺運營未來都會同樣重要，而平臺運營其實就是用戶運營、大眾運營，需要通過彈性、敏捷的數字技術來全面提升工作效率和內容投放精準度。例如利用雲計算的彈性擴展可以良好支撐手機客戶端的用戶體驗，保證信息和視頻不卡頓；利用大數據平臺可以更加精準的瞭解客戶、識別客戶；利用人工智能技術則可以極大提升工作效率，在內容採編、審核方面釋放更多資源。因此傳媒行業的IT技術部門未來會和業務部門咬合得更加緊密，其重要性也會凸顯。
傳統主流媒體與新媒體的融合是一個長期過程，雖然短時間內難以在用戶活躍度和網絡流量方面超過互聯網新媒體，但順應發展趨勢和大眾行為模式的變化，數字技術的作用應長期重視。除了技術投入以外，傳統媒體的體制、機制甚至組織形態和人才結構也需要積極探索新的變革，虛心向互聯網新媒體學習其靈活性和敏捷性，最重要的是逐步適應和掌握通過數據理解用戶的喜好、理解用戶的變化，並提升用戶的交互體驗。未來的媒體融合想要走得更遠，數據化、智能化、平臺化的互聯網運營將成為重中之重。
文：肖劍 阿里雲研究中心戰略總監
參考資料：
1）哈佛大學Bill Hanage 和 Marc Lipsitch，在《科學人》雜誌上的評論文章《 How to Report on the COVID-19 Outbreak Responsibly》
2）人民網：《地方媒體在戰＂疫＂報道中彰顯融合發展成效》