在聆聽平臺中，有很多與阿里雲一起成長的客戶，不僅將業務和身家性命都放在阿里雲上，更是自主發掘阿里雲的每一處小問題，關注阿里雲的每一次成長。在與這些客戶的一次次互動中，我們深深感受到客戶對雲業務的熱忱、對阿里雲的期待。
葉康銘，這位用真實姓名註冊阿里雲聆聽的中山小夥子，實力闡述了開發者的嚴謹與熱情。他所在的公司是一家為北美、東南亞等地區餐飲業提供原材料的供應商，雲計算的發展讓他們逐步捨棄了自建IDC的方式，多雲部署遷移到AWS、Azure和阿里雲上。基於雲基礎服務進行原生開發的過程中，很多技術細節需要向雲廠商諮詢學習，阿里雲不僅提供了響應快而專業的服務，還為他們建立了釘釘服務支持群，及時解決各類難題。經過一段時間的多雲部署，在底層技術與服務質量的多重對比之下，他們公司進行了一個大的決策，將AWS全部雲上業務搬站上阿里雲。
還在業餘時間讀研中的葉康銘，有著中國人特有的拼搏向上與踏實鑽研的性格。從剛畢業的毛頭小夥子，快速成長為這家跨國公司的系統架構師，他只用了5年的時間。他的成長學習之路，不僅影響了自己的職業生涯，也潛移默化地促進著阿里雲的成長與進步。
自從18年雲棲大會上瞭解到阿里雲聆聽平臺後，葉康銘就用自己的真實名字註冊了一個聆聽小號，將自己在項目中遇到的阿里雲體驗問題、使用bug、期待的功能等都提了出來。不到3年的時間他竟提出了80多條高質量建議，這些建議不僅圖文並茂、場景描述翔實，而且還給出了對雲行業與友商的對比分析，讓建議更加有說服力。他的建議在聆聽快速預審後，被阿里雲產品改進團隊的同學評估為重要建議，經過阿里雲產品經理的評估、改進、上線，其中大部分都已被採納和實現。
最近，他們的項目逐步大規模使用阿里雲容器服務，葉康銘在實戰使用與思考後，為容器服務提出多條界面可視化建議，希望於細微處提升產品體驗。經過產品研發團隊的快速迭代，這些可視化功能很多都已上線。讓他意想之外的是，自己提出的這些功能建議，反過來竟大大的降低了他們團隊新同學的學習成本。不用完全基於底層代碼研發，很多功能搬到控制檯上一目瞭然的可視化操作，讓新人也能快速上手。並且，容器服務與OSS、數加平臺的底層集成，也提供給他們快速分析客戶使用行為、選購偏好等大數據分析能力，大大滿足多種使用場景需求。
“在聆聽平臺的反饋與互動，不僅讓我的意見和價值得到了體現，功能優化後還反過來促進了我們團隊的工作效率，這讓我每一次提建議時都很有動力。”葉康銘說，親眼看到自己發現的阿里雲問題及時修正，自己的建議得到認可，讓他更加信任並願意和阿里雲一起努力成長。
除了在阿里雲聆聽平臺的互動外，葉康銘還特別喜歡到雲棲社區上沉澱總結自己對雲原生技術的思考總結，並在上面學習其它“技術大拿”對阿里雲新的使用場景的技術經驗。他沉澱總結的35篇針對阿里雲容器服務、負載均衡、虛擬主機、SSL的使用心得，產生超過35000次的瀏覽量，幫助了更多像他一樣的開發者，利用雲技術共同成長進步。
葉康銘是一位熱忱的開發者，對雲原生開發有著發自本心的熱愛。同時，他也是阿里雲眾多研發者中的一員，他們相信阿里雲、關注阿里雲產品每一點的進步與改變。阿里雲不是完美的，與阿里雲聆聽客戶互動的過程，猶如一場不斷改進的戰役：找到並優化這些不完美，和客戶一起優化共建。感謝每一位在聆聽平臺反饋互動的客戶，正是你們的條條建議，讓阿里雲變得更好！
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