“看來這次是真的過不去了”，疫情發生後的幾個禮拜，老林一籌莫展。老林是A企業的創始人，白手起家一步步把A企業打造成了全國知名化妝品連鎖品牌，這些年，大部分收入仍是依靠線下門店銷售，而現在，企業正在遭遇巨大危機。如何破局？

關鍵時刻，企業早先佈局的新零售解決方案讓老林看到了方向。新零售的精髓在於無處不零售，它整合了全場景覆蓋式的銷售機會。在線下門店無法開張的非常時期，老林使用這套新零售解決方案，不僅給企業搭建了完善的導購銷售體系，而且還可以融合線上線下場景更好的抵達消費者。就這樣，A企業成功轉危為安。

疫情之下，新零售迎來了前所未有的發展期。作為國內企業服務第一平臺，阿里雲也敏銳的察覺到了新零售的市場價值，孵化了一批優質的新零售SaaS，幫助企業提升核心競爭力。在36氪暖冬計劃“超級增長季”B端增長獲客活動中，阿里雲提到，疫情正在改變企業的產品營銷模式，精準營銷、高效營銷的興起，讓基於用戶標籤收集和行為分析的數據，成為企業日常營銷行為的重要參考指南。

以阿里雲心選——伯俊的社交電商管理系統為例，它能夠實現社群營銷，支持直營、經銷等各種業務模式，並能集成常用的營銷工具實現多種營銷活動，幫助企業找到業績突破口。據統計，疫情期間，系統共支持導購人數4500人，累計產生訂單22萬單，共計金額2.8億元。在同期行業其他品牌業績同比下滑80%以上的情況下，系統服務的客戶業績平均僅同比下滑約40%，效益顯著。

大環境衝擊下，除了零售行業，越來越多的線下企業也不同程度的選擇了向線上遷移。但實際操作起來，則是幾家歡喜幾家憂：有的企業遭遇轉型陣痛，有的企業迎來發展契機。究其原因，是企業數字化程度的巨大差別，特別是對中小企業來說，在此次戰“疫”中，更需要積極抓住數字化、信息化轉型的發展機遇。

企業數字化轉型，首先要從思想和認知上的進行轉型。數字化轉型是延長企業生命週期的重要途徑，企業領導應該更理性的思考互聯網技術帶來的商業價值，讓業務和技術真正產生交互；另一方面，企業數字化轉型也離不開平臺的支持。疫情之下，中小企業生存艱難，靠“自救”難以解決全部問題，社會將目光投向了“大廠”。

阿里巴巴重點投入扶持中小企業：天貓、菜鳥、口碑等平臺減免平臺商家經營費用；螞蟻金服提供免息低息貸款；釘釘“在家辦公”功能免費開放；阿里雲全面開放技術能力並推出在線課堂解決方案賦能企業；在雲計算和toB賽道，阿里雲SaaS加速器發佈了“抗疫扶持計劃”，一方面，SaaS加速器將全方位為SaaS夥伴加持，包括佣金免除、綠色通道的商務支持以及多方面的營銷支持、技術支持、產品支持；另一方面商業平臺阿里云云市場聯合多家SaaS夥伴提供補貼，為政府和企業疫情期間的各種數字化需求助力。

在疫情防控上，阿里云云市場免費開放宜搭、雲樞、小程序模板等，用於疫情信息管理、物資管理口罩預約等多個場景；在企業復工復產上，阿里云云市場聯合生態夥伴，為企業提供了全鏈路的線上商業模式解決方案，從前端的線上獲客、中端的協同溝通到後端的運營管理助力企業業務增長。如前端獲客中，企業可以免費使用智慧門店小程序，將線下生意搬到線上；經營過程中，免費使用釘釘、藍凌OA、Teambition等解決遠程辦公難題，幫助企業在線管好工作事項；在後續的結算管理中，暢捷通財務軟件可以實現財務在家辦公輕鬆做賬，老闆在線實時查詢企業經營數據。

自2003年成立以來，阿里云云市場一直在摸索不同行業的最佳實踐方案，目前已覆蓋了企業應用、基礎軟件、上雲服務、解決方案、IoT等多種場景，每年服務近百萬家企業。

疫情發生前，不少傳統企業依託雲市場平臺順利轉型：「淄博深發匯源工貿」通過暢捷通T+系統，完成傳統超市從耗費一週進行盤點，到實時掌握庫存動態的極速轉型。過去一年，經營規模擴大到13家超市門店+13個庫房，銷售收入達1.7億元，覆蓋了3800家客戶；10平米小店「樂可斯」通過阿里雲小程序，節省了15%-20%的平臺抽成，零技術快速搭建的高效運作模式實現了獲客和營收的同步增長。

疫情發生後，企業數字化轉型的需求日益強烈。阿里雲2020上雲採購季，一億補貼助力企業復工復產：定製建站爆品買一年送一年；企業郵箱、OA、ERP等辦公必備最低5折；營銷剛需小程序、域名、友盟75折......讓企業以最大程度的優惠獲取到優質的企業應用產品。

17年前的非典之後，中國的電子商務獲得了巨大發展。如今，新冠疫情也將會倒逼企業數字化轉型，傳統行業更需要通過數字化工具＋場景化運營，實現經營模式的新突破。在這個過程中，各大平臺也需要積極發揮數字經濟生態的商業力量和技術力量，從技術、資源、渠道等多方面為企業提供幫助，讓企業和服務商之間實現互利互惠的雙贏模式。

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