在9月26日舉辦的新零售行業峰會主論壇中，畢馬威中國數字化和客戶業務合夥人毛健與阿里雲智能研究中心總經理宿宸聯合發佈了畢馬威和阿里雲智能研究中心共同研發編制的《共奏數智華美樂章：2020消費品生態全鏈路數智化轉型白皮書》，並向參會者分享了畢馬威和阿里雲對當下消費品行業領先的洞察與展望，包括眾多知名零售和消費品企業高層代表在內700多名與會者共同見證了這一重要時刻。
畢馬威中國數字化和客戶業務合夥人毛健在2019雲棲大會-新零售行業峰會上作《2020消費品全鏈路數智化轉型落地途徑與實踐》報告主旨演講。
中國商業進化的三個路徑
伴隨著中國商業的發展和技術演化，技術動態賦能商業生態的消費和供給兩端，透過賦能重點的調整，驅動供給和需求間持續達到動態平衡和有機鏈接。技術賦能消費者，使消費需求更體驗化、個性化和多樣化，呈現新需求;技術賦能供給端，使其更柔性化、智能化和生態化，以滿足持續動態變化的消費新需求，形成新供給;數智技術驅動新需求和新供給之間達到新平衡和新鏈接，催生新消費。目前賦能重點正在由消費端往供給端轉移，推動中國商業由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化，生態發展思路從單節點成本和效率提升，進化為全生態重塑增長方式，觸發了商業生態的全鏈路數智化轉型。畢馬威和阿里雲研究中心在白皮書中指出了中國商業生態進化的三個路徑，即蘊含的三個關鍵變化。
變化一：鏈接價值被重新定義，從單向商流效率提速進化為全鏈路要素價值共振，實現增量式協同創新;
變化二：人貨場價值被重新定義，消費互聯進化為生態互聯，實現全生態效率提升;
變化三：技術價值被重新定義，從支撐企業數字化轉型進化為賦能產業數智化轉型，實現全生態可持續發展。
阿里巴巴集團首席技術官、阿里雲智能總裁張建鋒表示：“從產業升級的角度看，中國經濟正在經歷前所未有的由人口、消費紅利驅動，向技術、智能驅動的轉型。一方面，雲、大數據、AIoT和移動化技術引領時代，加速了實體經濟與數字技術的深度融合;另一方面，數字經濟的蓬勃發展為商業帶來全新想象空間，技術變革不斷推動商業創新。”
五部曲賦能商業操作系統十一商業要素
畢馬威和阿里雲研究中心發佈的消費品生態全鏈路數智化轉型框架，是雙方在消費品生態最新的研究成果。五部曲中，基礎設施雲化作為起點和基礎，支撐彈性和高算力需求，並通過觸點數字化、業務在線化、運營數據化和決策智能化賦能感知、認知、洞察和行動的智能化閉環。五部曲賦能商業操作系統十一商業要素，從生態全鏈路端到端視角對各個環節進行價值重構，將物流、資金流、組織協同和信息流與商流(品牌、商品、製造、渠道、營銷、零售、服務)進行有機融合，構成全生態要素的價值共振，實現增量式創新發展。
消費品生態全鏈路數智化轉型框架示意圖。
基於消費品生態全鏈路數智化轉型框架，畢馬威和阿里雲聯合構建了數智化加速器：“五部曲”能力模型，定義了五個一級能力，即基礎設施雲化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化和決策智能化，進一步分解為25個二級能力指標，為生態中的每個環節評估數智化成熟度提供了衡量工具，並可據此明確未來建設方向和重點。
同時，對十一商業要素進行逐一剖析，探求五部曲賦能消費品生態全鏈路價值重構的方法與思路，著重梳理了各要素遇到的瓶頸，以及數智化背景下的未來模式進化方向與場景，深度分析了各商業要素進化過程中，五部曲對數智化能力的賦能方式。畢馬威中國數字化和客戶業務合夥人毛健在26日新零售峰會的發佈現場以十一商業要素中的製造數智化為例，為現場的參會者分享了五部曲賦能消費品生態全鏈路價值重構的思路與方法。
畢馬威中國數字化和客戶業務合夥人毛健認為：“中國消費品企業需要準確把握轉型思路，數字技術使得全鏈路產業各核心商業要素都有機會透過數據智能與消費者直接產生鏈接，關鍵能力和未來模式將被重新定義，且具備迭代優化的可能，以突破體驗、收入增長和成本效率瓶頸。同時，組織、金融、物流和技術等產業要素透過數據智能與核心商業要素進行深度融合及協同發展，數智化能力真正被內化到每個環節。”
消費品生態全鏈路數智化轉型四步法
本次白皮書中，畢馬威和阿里雲共創了消費品生態全鏈路數智化轉型方法論，端到端方法論整體分為四個階段：首先，通過引入快速啟動輕諮詢進行數智化能力盤點，幫助企業快速定位缺陷和速贏點;其次，從未來模式進化角度定義數智化能力體系目標，進行數智化轉型業務、管理、組織和技術規劃;第三，通過基礎設施雲化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化和決策智能化技術落地，對規劃進行分步驟推進實施;第四，持續運營和運維優化，通過業務和技術落地的後續持續迭代優化，推進數智化能力持續內化。
此過程中，諮詢公司、阿里雲和各類產品商將會和消費品生態企業攜手並進，以五部曲為方法指導，從十一商業要素逐個切入，深入挖掘數智化機會和價值，一起共創適合企業的數智化轉型解決方案。
阿里巴巴集團副總裁、阿里雲智能新零售總裁肖利華博士表示：“阿里巴巴商業操作系統致力於聯合各行各業生態夥伴一起賦能品牌商和零售商加速全鏈路數智化轉型升級，提升消費者體驗，開源、節流、提效、創新以提升商業運營效率和效益!全鏈路數智化轉型升級的數智經濟時代正在撲面而來，精彩才剛剛開始，讓我們一起攜手擁抱和共創這個偉大的時代!一起造風前行，共贏未來!”
在已經到來的風起雲湧的數智經濟時代，畢馬威與阿里雲將持續深度關注零售消費品生態的發展，結合雙方及生態夥伴的優勢，為企業提供端到端的數智化轉型服務，從生態全鏈路視角幫助企業構建適應未來數智經濟時代的數智化能力，協助企業在整個生態互聯網中獲得增量式創新和發展機會，聯手共奏未來數智華美樂章。