在讓人久等的《暗黑破壞神：不朽》率先於美區向 Android、iOS 和 PC 玩家開放後不久，部分 Samsung 手機的使用者卻發現自己空歡喜了一場。根據 Reddit 及其它社群論壇上的回報，一些搭載 Samsung 自家 Exynos 晶片的機種在運行《不朽》時會遇到技術問題。其中最為多見的，就是遊戲的紋理貼圖沒有辦法正常載入。
「我們正在調查使用 Exynos 晶片的特定 Samsung 裝置在遊戲時遇到的問題。」暴雪代表在 Reddit 上如此回覆玩家，「在解決過程中我們可能會暫時關閉這些裝置的下載通道，對此我們感到十分抱歉，我們會盡快拿出修復的辦法。」
在受影響的型號中出現了較舊的 Galaxy S10、Note 10 和 A51 5G 等產品，不過也有新旗艦 Galaxy S22 的用戶稱自己遇到了問題。目前基於高通晶片的手機似乎都未遇到類似的情況。
