隨著數字經濟加快發展，雲通信作為企業數字化轉型的通信基礎設施，將充分發揮能動性幫助企業快速打進通信快車道。5月13日，在世界電信日即將到來之際，“阿里雲通信加油行動”在線沙龍如期舉辦，五位行業專家齊聚線上，為數百名觀眾解讀如何獲得溝通效率與成本經濟的雙重保障、如何將雲通信和企業自身業務深度融合滿足多元化業務需求、如何靈活地使用雲通信服務助推企業生產加速。
面向企業提供安全、便捷、增值的連接與通信服務
雲通信具有普適性，但企業使用過程中面臨巨大數字鴻溝，表現為通信技術門檻高、業務安全合規性高、系統維護治理難。同時，作為企業數字化業務的剛需，雲通信已經覆蓋用戶全生命週期，但如何與業務場景做適配、與原有系統互通並支持個性化場景以及業務創新，也是企業面臨的挑戰。阿里雲通信資深產品運營專家孔繁盛表示：阿里雲通信以“讓天下沒有難用的雲通信”為宗旨，依託阿里雲體系強大研發能力搭建，通過整合阿里巴巴生態及達摩院AI等領先技術，具備安全、便捷、增值的特點，可以讓企業信息最快、最廣、最有效益地觸達用戶，攜手企業更好地應對通信挑戰，順利完成與用戶的數字化連接。
本次“加油行動”，阿里雲通信從產品、技術、優惠三重維度面向企業提供助力，包括：發佈場景化創新產品及解決方案、利用“AI+”、“分析+”等技術提升企業生產效率、推出代金券降低企業採購成本。
5G消息將為雲通信發展注入新的活力
5G作為“新基建”之首，將全面加速各行各業數字化轉型進程，催生全新的應用場景、建設模式和商業模式。5G通信行業資深專家胡文輝表示，相比傳統短信，5G消息不僅可以實現消息的多元化呈現，即支持用戶發送圖文、音視頻、位置、群聊等多媒體信息，還可以提升交互體驗，即通過手機消息窗口就能完成一站式搜索、發現、交付、支付等服務體驗。
根據工信部數據，近年來企業級短息市場需求增長較為明顯，5G消息的“消息即服務”模式將在金融、電商、教育、旅遊、政務等領域有著極其廣闊應用，會為企業帶來更大的商業價值。阿里雲通信作為企業級雲通信服務商，也充分結合自身優勢，攜手運營商及產業鏈各方聚焦各行業場景應用的開發。
用AI武裝業務，讓生產更加高效
在提升客戶生產效率方面，阿里雲通信將繼續建設具有智能化和數據化的業務，其一，將通信技術繼續向互聯網化方向發展，其二，打造通信內容場景化的AI能力並聯合運營商推出手機號相關的數據服務能力。
據阿里巴巴高級產品專家李海波介紹，阿里雲通信當前已將具有AI能力的產品應用到客戶生產過程中並實現生產效率提升。例如，通過數字短信助手幫助商家解決內容製作成本過高的問題；利用AI能力實現智能生產、快速審核，從而高效觸達用戶，提升營銷轉化率；利用達摩院語音轉文本（ASR）、語音合成（TTS）、自然語言處理（NLP）等基礎技術，提升內容審核效率；通過整合達摩院先進人工智能技術和雲通信能力構建的一套智能聯絡中心（AICCS），提供豐富的PaaS層接口，可助力企業或生態夥伴快速搭建一套聯絡中心繫統，用AI讓語音觸達更加高效；將互聯網雲視頻會議PaaS能力嵌入到項目協作、企業OA、政務應用、“雲+端”會議等場景中，可實現內部的高效溝通。
打造安全、易用、穩定、可靠的雲通信平臺
阿里雲通信高級技術專家劉強奇提到，阿里雲通信平臺基於阿里雲賬號認證授權，通過訪問控制服務（RAM）為客戶提供集中式用戶身份管理、認證及授權管理功能，使用RAM可實現賬號對應到人、職責分離、最小權限、三權分立（系統管理、安全管理、審計管理）等安全管理要求。通過中間號解決號碼隱私洩漏問題，利用機卡一體校驗解決“短信嗅探”、“卡池遠程提供驗證碼”詐騙問題，通過風控引擎結合“規則+AI”模型解決短信驗證碼濫刷問題，確保業務安全。阿里雲通信還支持多語言SDK，通過10行核心代碼可調用通信服務。豐富的幫助指引文檔和控制檯自服務功能可進一步提升用戶易用性。
阿里雲通信面向企業客戶提供電信級的運維保障服務，支持大容量，高併發處理，通過高效的調度算法解決高峰時段的業務壓力，保護用戶業務運行安全；採用全鏈路雙機房的高可用容災機制，分鐘級隔離恢復機制，保障系統穩定運行。並通過同城雙機房雙線路，保障語音線上通話的高質量、高穩定和高安全。此外，為客戶提供7*24運維保障服務，告警工單實時響應定位。
阿里雲通信助力業務高效觸達用戶
據瞭解，當前阿里雲通信已服務企業客戶60w+，覆蓋物流、電商、新零售、數字教育、數字金融、出行等領域。來自51Talk高級技術總監蔡林表示，“依託阿里雲通信平臺，我們自助研發了智能推送系統實現用戶觸達，主要場景有：單次活動推送、實時業務推送、定時業務推送、複雜事件規則的推送。同時為了更便捷對接內部系統，我們設計消息網關係統，通過消息網關與阿里雲通信平臺進行打通，非常便捷的實現了驗證碼、語音通知、語音驗證碼、短信，滿足業務方的需求。阿里雲通信在學員觸達以及在營銷活動層面為我們提供了非常大的支持。”
未來，阿里雲通信將繼續緊密攜手各個行業客戶和合作伙伴，共同在“新基建”的浪潮中披荊斬棘，不斷前行。
當前阿里雲通信加油行動繼續進行中，附活動優惠指南：