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市場趨勢有多快發展?特別是關於人工智能。企業正在以驚人的速度利用人工智能。根據 BI Intelligence 的報告，到 2020 年，將有 80% 的公司使用 AI 聊天機器人。這是人工智能可以為您的中小型企業帶來的五個優勢。
人工智能是一個有意義的趨勢。
一些中小型企業擔心人工智能是一種無法實現的技術，難以應用。相反，商業智能將幫助中小企業節省大量時間和金錢。
但是什麼是人工智能，人工智能與商業有何關係?人工智能可以為您的中小企業帶來哪些優勢?
人工智能和商業。
人工智能一詞可用於解決人類智能弱點的所有任務，並且可以通過機器快速解決。例如，計劃或學習語言或識別照片，人的聲音和感覺中的對象等任務可以由 AI 完成。
事實是，人工智能具有很大的潛力。希望它可以幫助解決非常多樣化的問題(例如，預防自然災害)，而且希望它可以產生許多其他解決方案。
Elon Musk 是 AI 監管的有力推動者。馬斯克認為，如果不對 AI 進行監管，那將是危險的。最近的一個例子就是 GPT-2 文本生成器，它能夠生成過於可信的虛假新聞。它的創造者(OpenIA，由 Musk 精確驅動)將這個生成器視為威脅，而不是其他任何東西，因此決定對完整版本進行審查-擔心後果。因此，人工智能具有優點和缺點。
任務機解決
我們可以在日常生活中找到一些人工智能的例子：因此，當我們打開 Facebook 並查看“新聞”選項卡中顯示的內容時，將顯示給每個用戶的選擇項，然後通過算法進行選擇人工智能。與亞馬遜推薦產品或書籍時相同。或者，您肯定已經看過 Netflix 向您推薦的某些內容，因為您看到了另一個類似的內容。這些示例來自 AI 軟件形式的機器。
其他示例更容易看到。Emotech 的助手 Olly 與亞馬遜的 Alexa 或 Google Home 非常相似，但有一個根本的區別：她的個性可以發展-這就是 AI。
我們看到人工智能與業務相關，並且公司正在利用人工智能以更快的速度和更低的成本完成其任務。人工智能是本世紀最具突破性的技術之一，它正在幫助中小型企業快速發展，特別是在通信，產品開發和客戶服務領域。
人工智能可以幫助您的業務的方式。
Vistage 對中小型企業領導者的調查結果清楚表明，人工智能的好處對於企業而言正變得越來越重要。 29.5% 的受訪者表示，在所有新技術中，人工智能是對其公司影響比較大的技術。
那麼，中小企業使用人工智能可以帶來什麼好處呢?AI 的優勢在於能夠降低成本，優化時間使用並提高結果：
1.優化人力資源任務。
人力資源是人工智能發展的領域之一。如今，可以利用人工智能來改善人員選拔流程，並以相同的方法從新員工那裡獲得回報(並對其進行優化)。
在此類流程中使用 AI 的優勢之一可能在於，它可以幫助您的公司在眾多申請人中進行選擇，以準確查看哪些人符合搜索條件。匹配搜索條件不僅可以減少時間和成本，而且可以提高申請人的質量和適用性，從而節省了可用於其他任務的人力資源時間。
2.自動與客戶對話。
帶有人工智能的聊天機器人是商業智能中最常見的另一個例子。正如我們上面所見，公司收購聊天機器人對於中小型企業來說越來越普遍，而且無論其規模大小，這都是必要的。對話式營銷是數字營銷中最重要的趨勢之一，它建議恢復對話和銷售中的人為因素。
這就是聊天機器人可以做出很多貢獻的地方：它們可以成為 24h*7 全天候的客戶服務，最重要的是，它可以產生對話。潛在客戶不想經歷填寫長表格的經歷，而不得不等待答案：他們需要立即的關注和人類的溫暖。
許多中小型企業沒有銷售團隊或客戶服務。如果是這種情況，那麼您可以在聊天機器人中找到一種方法來減輕同時生成和維護大量對話的壓力。
如果您有銷售團隊，那麼使用聊天機器人可能是個好主意。它不僅減輕了運營負擔，而且幫助他們專注於真正需要做的事情：出售。
3.使內容營銷更加準確。
如我們所見，人工智能的優勢之一在於，它可以幫助市場營銷為其戰略加油-對其進行完善，使其更加有效。這些策略之一就是內容營銷。
如今，好的內容不僅與寫作和寫作有關，還與製作數據驅動的內容有關。必須從收集的有關受眾的數據中創建內容，為他們提供引起共鳴並對其有用的個性化內容。
從這個意義上講，已經有人工智能工具能夠幫助營銷團隊製作特定的內容。例如，有不同類型的軟件可以創建算法，以根據受眾先前的閱讀來檢測哪些內容可以引起興趣。此外，某些算法可以預測內容，從而確定其產生轉化的潛力。
4.通過 CRM 提高銷售量。
CRM (英文客戶關係管理器)是旨在優化與客戶關係的系統。通常，這些系統通過不同的平臺(郵件，社交網絡，電話)收集數據，並利用從這些信息中獲得的知識簡化銷售流程。
一些 CRM 平臺已經在使用 AI 來幫助 SMB 分析收集到的數據。這樣，他們可以基於信息分析來建議潛在客戶生成活動，因此，他們可以加快獲取新客戶的過程，並最終加速銷售。
5.提升 SEO。
一些針對 AI 和 SEO 的程序可以幫助分析和自動化網站排名。對於分析，檢查站點運行的基本指標，分析競爭和定位或優化站點以吸引更多潛在客戶。
關於自動化，許多 SEO 任務眾所周知，但難以執行，而這正是面向 SEO 的 AI 軟件可以發揮作用的地方-自動搜索關鍵字，使用鏈接，博客以及所有需要花費大量精力的任務運行時間量-使用AI可以節省的工作量。
邁向有效的 AI 執行
如今，人工智能離中小企業所需要的解決方案還不遠。相比之下，在這些解決方案中實現的AI並不是深奧的，而是有一些 AI 工具可以幫助解決業務問題。
請記住，聊天機器人的某些功能允許有效且可訪問地使用 AI。會話分析功能就是其中之一。該功能將 AI 應用於公司與客戶的對話。通過文本挖掘，人工智能可以幫助發現主導這些對話的短語，從而告訴公司客戶最要求的是什麼。
AI 將這些信息分為字母組合(一句話)和二元組(兩個句子)，它們精確地詳細說明了對話的主題。掌握了這些信息後，公司可以通過多種方式受益：
- 他們具有有關正在生成的對話主題的可靠信息。
- 他們可以使用該信息來製作有效的目標網頁。
- 他們可以根據潛在客戶的特定需求配置廣告系列。
另一方面，建議使用答案功能。如果使用先前的功能來確定對話的主題是什麼(用戶最常問的是什麼)，則自動響應功能會根據對雙語法例的識別來建議答案。人工智能根據您的客戶要求給出建議的答案而工作，從而縮短了對話週期。
結論
人工智能可以優化您公司的日常工作。這與您的 SME的實際情況相距不遠，但是它是可以做出重大貢獻的工具。
如果我們多講一些對話示例，我們可以這樣想：如果您有大約 10 萬個聊天，並且看到他們問的最多，您可能會錯過幾天的工作。經過培訓的 AI 可以為您完成所有這些工作，從而節省時間，並節省您可以分配給自己最擅長的資源。
原文鏈接：https://ai.51cto.com/art/202005/617355.htm
文章轉自51cto，本文一切觀點和《機器智能技術》圈子無關