繼上次Arctic Liquid Freezer II的問題之後,這次是FD的Lumen系列
https://www.fractal-design.com/manufacturing-issues-with-our-lumen-aio-series-
affecting-cpu-temperatures/
縮網址:https://reurl.cc/leK48d
這是FD於9/30在官網上發布的文章,他們在收到部分消費者回報CPU溫度異常升高後,
開始進行調查,發現在鋁製的冷排上的焊接金屬與工廠製造時的的雜質,會與水冷液
當中的丙二醇產生化學反應產生沉澱,隨著時間會逐漸增加,並且堆積在CPU冷頭上的
鰭片,造成解熱能力下降、CPU溫度異常上升。
與Arctic類似的是,這個問題並不會導致立即的安全問題,只會在部分產品上慢慢產生
溫度上升的問題,FD並沒有明確指出是Lumen的哪一批產品受到影響,而是把Lumen全系
列皆列入當中。
FD目前已經停止全球Lumen系列AIO的銷售(但我看欣亞還掛在網頁上),並且會在解決這
個問題之後才會重新販售,而FD預計會在六週內完成所有消費者、通路庫存的替換,並
且會在問題解決後的產品包裝上有明顯不同的標註用以區別,但消費者可以先填寫表單
申請替換(需要有購買證明),FD會在問題解決後盡速與消費者聯繫,而如果已經有CPU
溫度異常上升的情形,會提高替換的優先程度。
(我看表單只要勾選是/否受影響,而不用提出證據,所以...)
申請表單網址:https://lumen.fractal-design.com/support/tickets/new
FD也建議使用該產品的消費者可以進入BIOS或使用HWmonitor監測CPU溫度,至於Celcius
系列是否受影響,FD沒有收到相關的問題回報,也仍在內部調查中。
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又是一例水冷的問題,目前FD還沒完全解決問題,但已經先提出應對的方法,可以說是
一個好的危機處理方式,不過像FD跟酷碼這種有自己工廠生產的品牌不同,只能靠代工
完成的,品質控管真的是一個大問題,期待後續能夠盡速把問題解決吧。
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