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李鋒:聯接數智化生態,打造“數字化越秀” | 阿里CIO學院名人堂

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越秀集團首席資本運營官李鋒先生阿里CIO學院名人堂採訪

7月14-16日 ,越秀集團首席資本運營官李鋒作為阿里創新學院的越秀專班學員走進阿里巴巴,參與三天的數智化升級培訓班。期間,李鋒接受CIO學院記者專訪,對越秀集團的數字化轉型工作進行了介紹和分享。

以下為部分採訪實錄:

阿里CIO學院:李總您好,這次走進阿里巴巴參與三天的學習交流給您帶來的真實感受是什麼?

李鋒:2020年是集團的十四五規劃年,數字化轉型則是規劃中的重要議題。這幾天越秀集團由集團黨委副書記、總經理葉珊瑚帶隊到阿里巴巴集團進行了為期三天的學習交流。集團旗下地產板塊、金控板塊、交通板塊、食品板塊、創興銀行的主要負責人,信息化負責人和骨幹人員共50多位經營班子成員參加了交流活動,足見集團上下對數字化轉型的重視。

這次我們參與的是培訓會,更是我們集團的戰略務虛會,集團及各板塊的領導同事都對此課題寄予厚望,大家都是帶著困惑、帶著問題,希望為集團未來數字化轉型找對方向而來。參與三天學習後,我的感觸很深,主要有兩方面:

第一是視野的開闊。

以前接觸阿里都是從各種渠道,接受的都是碎片化的信息,這些信息對阿里的說法各式各樣,而這次我們有機會直面阿里、全面瞭解阿里。CIO學院安排的系列課程讓我大開眼界,從數字化轉型頂層設計方法論,到配套的文化建設,再到新零售、新金融、智慧交通、智慧農業、業務中臺、數據中臺、雲數據中心等等,珠玉紛呈、目不暇接,信息量非常大。通過三天學習,我對數字化在各個領域的具體含義和建設方法有了更深刻的認知,也越發感覺到越秀集團加快數字化轉型的迫切性。

阿里的數字化轉型經驗對我們謀劃業務發展路線有很大的啟發。數字化轉型不只是一個項目,更多的是一個戰略,或者說是一個工程。阿里是一個龐大的數字化經濟體,阿里能夠給咱們企業哪些啟發?阿里的戰略文化價值觀這些東西是值得我們去學習的?為什麼阿里在20年的時間之內,用12萬人創造了1萬億美元的市值,創造了7萬億人民幣交易額?為什麼它在每一個節點上都能夠跟得上時代的步伐?我認為一定是它的文化,它的組織在支撐著。從這個層面上來講,我們需要學習阿里的這種文化去激活我們的組織以加速數字化轉型,支持集團進一步快速發展。

第二是企業文化理念的衝擊。

這次參加活動感受最深的還是阿里巴巴的企業文化。企業的發展離不開企業的文化,阿里的文化富有激情,洪英老師總結的“真實不裝”和越秀集團企業文化強調的“激情、陽光、簡單、包容”不謀而合。在培訓中我們聽到了阿里人自己的“方言”——阿里土話。這些 “阿里味”的文化金句,很土很生猛,但蘊含的道理卻非常深刻,比如:“因為信任、所以簡單”、“今天最好的表現是明天最低的要求”、“認真的人自帶光芒”、“男人的胸懷是被冤枉撐大的”、“不難,要你幹嘛?”、“你感覺不舒適的時候就是成長的時候”、“阿里人要有家園情懷、世界擔當”等等,都讓人感受到阿里文化的強大,以及阿里人對於夢想、努力、極致以及成長的追問和答案。

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越秀集團首席資本運營官李鋒在阿里巴巴共創會現場

阿里CIO學院:結合您的行業屬性和工作崗位,談談在當前中國經濟面臨內外部重重挑戰的大環境下,國企如何實現數字化轉型,擁抱數字經濟?

李鋒:我是越秀集團的首席資本運營官,除了資本運作之外,也分管集團客戶資源管理和協同,分管信息化工作,同時也分管創興銀行、越秀交通基建等業務板塊。國企數字化轉型這個話題太大,我暫時還談不上有什麼明確的觀點,我就先結合我這幾天學習的一些思考,談談我收穫:

第一是業務數字化。

在交通基建方面,我是交通基建板塊的董事長,對交通基建行業如何落實國家“新基建”佈局尤其關心。新基建是發力於科技端的基礎設施,這裡面也包括數字化基礎設施以及應用技術。阿里的甘河老師介紹的智慧交通方案,對我們很有啟發。我認為交通數字化勢在必行,並且交通數字化要充分利用和融入互聯網、大數據生態。這幾天學習中我們討論出不少數字化結合的場景,比如基於AI視頻的智慧養護、對路面事故及交通黑點進行安全分析和預防,基於智能物聯網的機電設備預測性檢修,基於大數據的基礎設施項目投資決策分析等等,都是很好的切入點。目前我們正在思考部分高速公路改擴建項目如何進行智慧公路方面的試點探索。

在零售銀行方面,阿里金融的發展歷程讓我們認識到傳統零售業務的數字化轉型是必然的。阿里通過互聯網信息技術和大數據的應用,實現平臺、數據、金融三者的結合,有效解決了支付、獲客、風控等方面的問題,使原來複雜的零售業務流程變成“3-1-0”,不但客戶操作簡便,還能通過大數據控制不良率,防範風險。這為我們銀行在物理渠道較少的情況下發展零售業務提供了有益的借鑑,我們也希望以這次學習為起點,藉助科技賦能,逐步做大做強創興銀行的零售業務。

在金控方面,我們金融團隊討論後認為金融必須高度重視數字化,擁抱數字化,在數字化轉型過程中要更加的開放和包容。開放有兩層含義,一是對外開放和合作,比如說Open API,區塊鏈聯盟等等,一方面把自身的金融服務變成面向社會的公共平臺,另一方面融入外部的金融平臺和服務,我們的業務比AMC、租賃、產投等可以鏈接外部頭部企業的生態,還可以在金融科技方面開展合作;二是對內開放,比如面向地產的產融結合數字化,面向食品的供應鏈金融等等。
在地產方面,我們地產板塊和阿里開展了多方面的合作,阿里用先進技術為地產現階段的數字化業務探索提供了支持,特別是C端服務方面,我們的“悅秀會”、“悅享會“會員服務就是構建在阿里雲上的雲原生應用。在培訓中,阿里列舉了新零售和未來社區的案例,引發了我們對線上營銷、物業管理數字化、產品智能化更深入的思考。同時地產團隊對建設業務中臺,推動業務條線特別是開發口、建設口的數字化,以及通過大數據輔助投地項目的決策等開展了熱烈的探討。

在食品方面,阿里的課程除了重點介紹新零售、智慧農業外,還特別安排了親橙裡和盒馬鮮生的參觀,讓我們對線上線下人、貨、場的數字化連接有了更深的認識。我們食品團隊認為,食品板塊乳業、生鮮的核心業務在C端服務還有很大的提升空間。在如何快速提升業務線上化水平,如何大規模引流、積累數據、快速進行產品升級及開發等方面,阿里提供的經驗非常值得參考。

第二是集團統籌職能的數字化。

在客戶資源管理與協同方面,這幾天我們除了上課,還按照阿里培訓的模式安排了幾次研討會,通過腦力激盪,各板塊都提出了很多數字化驅動業務協同的場景,非常有價值。大家進一步思考了在集團統籌下,如何結合類似數據中臺的數字化技術在客戶協同方面進行突破。同時我們在學習中也感受到了阿里人對“以客戶為中心”這一理念的堅守,在互聯網時代、數字化時代,這一點非常關鍵,在未來很長一段時間將繼續佔據主導地位,這份堅持也是阿里成功的關鍵所在;通過大數據,瞭解客戶需求的變化,擁抱這種變化,一切才皆有可能。

在信息化方面,通過這幾天的學習,首先大家對數字化和信息化的區別有了更深入地瞭解,老師對於企業數字化轉型中業務與IT的關係,IT部門定位和能力要求做了深入淺出的分析。通過第三天的學習,我們對業務中臺、數據中臺、雲平臺在越秀數字化轉型扮演的角色以及建設路徑有了詳細地瞭解。

阿里CIO學院:在您看來,這次疫情是今天中國企業數字化轉型的一次切入點嗎?作為區域龍頭國企在數字化轉型的道路上需要怎樣的人才/技術/組織/文化保障?

李鋒:關於疫情對數字化轉型的促進作用這方面我是絕對同意的。可以從三個方面來看:

一個是從數字化工具接受的角度,這次疫情一下子把全國大部分人都困在家裡,日常生活秩序被打破,大家忽然發現離開數字化工具將無法跟外界聯絡,無法獲得物資,更無法開展遠程辦公,啥都幹不了,經濟行為完全停頓。所以疫情期間資本市場上最火爆的除了醫療產業之外,就是數字化工具相關的產業。同時,疫情觸發了全方位的“線上化”和“數字化”,交易線上化在加速,社會大數據互通在加速,甚至人的數字化也在加速。數字化使人的物理行為也受到限制,疫情期間有“無碼寸步難行”的說法。手機上這個健康碼或者刷臉技術,本質上是個人身份的數字化,大家第一次體驗到沒有數字身份哪裡都去不了。數字身份管理是未來的數字化經濟的基石之一。

第二是對數字化背後的科學技術自主可控的重視程度。疫情之下,國際社會的相對隔離和局部封閉在未來可能會長期存在,全國人民更深刻意識到強大的科學技術、應用技術是我們面對疫情的底氣和基礎。而核心技術如果不掌握在自己手裡,則隨時會被人“卡脖子”。因此國家和社會未來對基礎技術的投資必然會加大,在數字化軟硬件方面也是如此。這必然會加速社會各方面的數字化轉型,同時很可能會促成下一波數字化行業的大發展。

第三個是對變化本身的態度,我相信經過這次疫情,大家對社會變化或者說變革的認可程度會有一定提升,從變化的頻繁程度、劇烈程度上都有更高的承受力。在黨和政府的正確帶領下,我們採取果斷的措施,階段性地戰勝了疫情,居安思危,未來我們會更積極擁抱變化,更容易接受創新的社會共識。

因此,疫情對企業數字化轉型是個切入點,也是契機、機遇。首先企業是否需要數字化轉型,很大程度上已經不需要再爭論,大家有一定共識,數字化轉型不是方向的問題,是怎麼做的問題。對於您說的需要什麼樣的人才、技術、組織保障,目前我還不能給出答案,這也是這次培訓班我最想了解的內容,但是可以參考洪英老師的建議,我認為有一定的參考價值:

第一是要有一種面向數字化的思維能力。如果還停留在傳統思維上的話,那信息化也好,數字化也好,都只是打造一個工具,在某一個點上提升管理效率,而不能從本質上提升整個業務形態或者使業務產生最大效益。

第二是集團層面要有一定的統籌,我們歡迎每一個板塊大力地推動各自的數字化創新,但是最好能夠在集團層面有一個很好的規劃,有一套標準和協同的機制。洪英老師舉了個例子,就像你自己蓋了一個樓,發現是違章建築要拆了重新搞,損失太大。

第三個就是組織保障和人才,這既需要對企業自身的洞察,也需要藉助適當的外力,理清楚企業適應數字化時代應該具備的能力和革新方向等,描摹好我們的組織革新路線圖。一方面我們自己如果有數字化人才是最好的,如果沒有也可以去聘;另一方面可以建立一個數字化的“智庫”,請外部企業、專家來為越秀提供先進的數字化經驗。還要有考核導向,比如給業務板塊下達一些數字化轉型的KPI指標等。

阿里CIO學院:您對未來阿里CIO學院發展有什麼個人建議?

李鋒:首先,我在這裡對阿里CIO學院對這次培訓班的精心準備和用心安排表示衷心的感謝。這次培訓可以說是針對越秀的“定製化”培訓,涉及的課程都完全圍繞著越秀的具體情況、核心業務來鋪排,我覺得非常好!

這次培訓,大家意猶未盡,有太多太多的話題想繼續深入討論。希望以後阿里巴巴、CIO學院能針對越秀舉辦更多、更深入的培訓,使更多的越秀同事走進阿里,學習先進數字化經驗,共同討論數字化未來,變成越秀的“雲棲大會”。

再次感謝阿里CIO學院,感謝洪英老師、班主任聖火以及各位授課老師和工作人員,希望CIO學院越辦越好!

文章來源:阿里飛天CIO學堂微信公眾號

名人堂

名人堂是阿里CIO學院打造的一檔大伽訪談欄目,每週一期。以推動企業創新與數智化升級為願景,通過採訪行業頂尖客戶,幫你更好地瞭解和思考企業數字化轉型中可能面臨的挑戰,梳理行業痛點和方法路徑,從而相互滋養,共同成長。

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