人的購買行為很大程度上會受到環境的影響。好的購買環境會激發客戶購買慾望，差的購買環境讓客戶後悔浪費了時間。在好的購買環境中，更容易成交客戶。
傳統線下營銷中，構成環境的主要因素有時間、地點、人物。裝修富麗堂皇、乾淨漂亮的商店裡面，銷售的商品給人高檔優質的感覺；而簡陋陳舊的商店裡銷售的商品，往往讓人感覺質量差、價值低。
所以才會有“一顆鑽石擺在地攤上只能賣出玻璃的價格”這種說法，來強調購買環境對於銷售的重要性。
網絡營銷中，網站是構成客戶購買環境的最主要因素。好的網站能為目標客戶留下美好的第一印象，並營造出非常舒適的購買環境，從而獲得更高的轉化率和成交量。
那營銷型網站如何才能營造出有利於成交的購物環境呢？
遵循3條規範即可：1、舒展的頁面佈局；2、舒適的色彩搭配；3、愉悅的交互效果。
一、通過頁面佈局來營造有利於成交的網站環境
長時間在狹小密集的空間內，人會感到壓抑和緊張，容易產生疲勞和不良情緒，表現為急躁和缺乏耐心。同理，當用戶訪問網站時，網站頁面佈局所展現的空間感，也會對人的情緒產生影響。
網站的佈局是對網站頁面空間的總體規劃和安排。合理的佈局能讓客戶獲得舒適的視覺感受，和良好的交互體驗。營銷型網站的佈局要求閱讀流暢，層次清晰，佈局舒展，無視覺壓迫感。
下圖是各種佈局的家居住所，你願意在哪種環境下停留更長的時間？
你願意在哪種環境下停留更長的時間，是擁擠的、嘈雜的、壓抑的，還是寬敞的、恬靜的、舒適的？哪種環境會讓你有更多耐心去傾聽，去慢慢品味，去用心理解周圍的事物？
我想答案是顯而易見的。
舒展的頁面佈局會讓客戶有更多耐心。舒展在設計層面是由恰當的虛實對比構成的，並不是簡單的放大頁面空間。不過，通常頁面設計得更舒展意味著頁面越長，但這並不會給客戶帶來多少負擔，因為只需要輕輕滑動鼠標即可盡收眼底。
線下銷售中，通常業務員可用的說服時間越長，成功說服目標客戶的機率就越大。對於營銷型網站來說同樣如此，客戶越多地閱讀網站內容，就越容易被說服。
但很多人理解偏了這個意思，認為將企業網站頁面設計得足夠緊湊，就可以讓客戶儘可能多的瞭解公司信息，瞭解產品和服務，優惠政策等。比如，昨天公司又踢了一場足球賽，這種企業內部活動也展示在官網上…
對於網站來說，關鍵不是頁面上的內容放了多少，而是用戶看了多少；也不是在網站上放了什麼內容，而是用戶對什麼樣的內容感興趣。
什麼樣的內容更容易獲得用戶耐心？
1.首先是利益相關。當你說的話對別人有用時，對方才會認真聽。同理，在網站的頁面佈局上，也要會換位思考，從目標用戶的角度看，哪些信息對他是有用的。對於那些首次訪問貴司官網，想尋找某個產品和服務信息的用戶來說，像貴司昨天踢了一場足球賽這樣的信息，顯然是沒用的。
2.其次是說話的邏輯。使用有效的邏輯來組織要說的話，有邏輯的話更容易讓聽者理解和接受，進而能較長時間集中注意力傾聽。網站頁面佈局同樣如此，要有邏輯感。
3.最後是內容表達的層次感。日常生活中，和初次見面的朋友聊天，談論最多的是當下彼此感興趣的話題。而面對老友可能會家長裡短，無所不談。
想讓那些不瞭解你的人對你產生興趣，先告訴他們你的價值。只有那些喜歡你的人，才有可能願意花更多時間，瞭解那些看似與他們利益無關的信息。而那些忠實的粉絲，會對你的一切信息都感興趣。
小結，網站要想獲得更高的轉化率和訂單，就不要讓頁面佈局緊張侷促。合理安排內容，無論內容多少，都應該為用戶呈現一個舒展的，有邏輯和層次的頁面。
二、通過舒適的色彩搭配來營造有利於成交的網站環境
線下銷售過程中，業務員可以通過穿著打扮，說話音量和語氣，以及舉手投足間透露的自信和真誠來建立良好的第一印象。而網站更多時候是靠色彩和佈局來建立第一印象。
用戶打開網站，首先映入眼簾的是網站的佈局和色彩。雖然用戶要購買的是產品和服務，而不是網站本身，但是在某些情況下，網站本身的外觀也會成為影響購買的主要因素。
什麼情況下網站的外觀會成為購買的主要理由？
1.決策者對購買產品缺乏專業判斷能力時
當客戶對產品和服務缺乏專業判斷能力時，他們會通過一些非專業性的判斷方法，間接推測產品和服務的質量。這種看似非理性的決策行為有時似乎還是有些道理的。
以下是阿里雲建站調研人員和客戶進行訪談對話的大致內容。
調研人員：“請問在選擇我們公司建站產品前，你對其他提供同類服務的公司有過了解嗎？”
客戶：“是的，我在網上找過3家，並且去他們網站看過模板。”
調研人員：“那你為什麼選擇我們而不是他們呢?”
客戶：“因為我看到你們的網站模板比他們的好看，所以就選擇了你們。”
調研人員：“你確信只是這個原因，促使您選擇了我們嗎？”
客戶：“是的，沒錯，因為我對建站專業知識不是很懂，所以想找模板建站。但是，我發現貴公司網站模板（雲速成美站阿里雲建站“速美”，高性價比，價格低至500元）整體看起來，比其他競爭對手的要舒服很多，細節制作上很認真，給人感覺很正規。我想以貴公司的工作態度，產品質量和服務應該沒問題。”
的確，很多時候讓我們作出決定的不也是“看起來很正規”嗎？
2.網站內容同質化較高時
在相對成熟的行業裡，產品同質化現象很容易出現。網站也會遇到類似情況，複製網站的速度很快，也很普遍。很多網站的產品和服務甚至內容，都會出現高度的同質化。
當網站內容相同時，用戶的注意力會轉移到網站的外觀上。如果面對的是視覺型傾向的決策者，網站外觀會更大程度影響決策，這一點在內容服務類網站上表現尤其明顯。
網站色彩搭配速成共識
作為網站外觀的重要構成元素，色彩搭配是網站策劃和設計過程中不得不考慮的重要問題。具體的網站色彩搭配該如何去做，不同的企業不一而同。但是，至少應該要做到舒適。
大多數成熟品牌都有一套自己的“品牌顏色”，用於所有營銷材料，包括登錄頁。
例如，這是Twitter的品牌顏色設置：
這是可樂零的：
如果你沒有系統地學習過色彩的知識，下面是一些關於色彩的速成知識，希望能幫你獲得基本的色彩搭配技巧，不至於在網站色彩上犯嚴重錯誤。
1.整體統一，局部活躍
色彩搭配的基本技巧是“整體統一、局部活躍”。“整體統一”是因為每一個設計都有一個主題和主要的調性。“局部活躍”是因為不希望畫面過於生硬死板，缺乏對比，單調得讓人厭倦。
2.使用互補色對比
通常情況下，組合時互補的顏色相互抵消。然而，當它們彼此相鄰時，卻能產生最高的對比度。這就是為什麼你會看到，很多登錄頁在設計中使用互補色。
比如，下面的登錄頁使用橙色作為其按鈕，藍色用於周邊地區；
類似的，Groupon這個頁面使用綠色的背景和紅色的按鈕；
不難發現，互補色彩是所有登錄頁的基礎。
3.相近色搭配
相近色，也可以使用色環中的鄰近色。以阿里雲心選建站官網為例，其實結合了單色搭配以及相近色搭配。
4.選擇與目標用戶相匹配的顏色
研究表明，男性喜歡大膽、強烈的顏色，比如藍色；女性喜歡柔和的色調，比如粉色；年輕消費者喜歡明亮、俏皮的顏色；較老的消費者喜歡“值得信賴”的溫暖和企業色調。
Birchbox是一家高檔化妝品訂閱零售電子商務網站，他們的顧客幾乎都是女人。以下是Birchbox的著陸頁，可以看到樺木盒使用更輕、色彩豐富的色調。
而Thrillist的目標用戶主要是男性，從下面的頁面中可以看出Thrillist堅持的大膽、深色。
再比如，以紐約為中心的女性時尚標籤凱特·斯潘德（Kate Spade），在其主頁上使用了明亮的色彩和柔和的色調。
而凱特·斯帕德（Kate Spade）的姊妹公司Jack Spade為獨立男性品牌，可以看出使用的是完全不同的顏色方案，側重於橄欖、灰色和黑色。
小結，設計師們在使用顏色方面為了達到理想效果可謂用心良苦。如果你的公司還沒有設計師，想讓自己的網站具備舒適的色彩搭配，下面的這個鏈接或許會幫到你，千套精美網站模板，可以給你很多色彩搭配方面的啟發。
https://ac.aliyun.com/promotion/promotion/webdesign?utm_content=g_1000163137
三、通過優化交互體驗來營造有利於成交的網站環境
營銷型網站所做的一切努力，都是為了說服用戶採取行動，最終促成轉化和成交。而這些行動可能是由一連串的交互動作來完成的。沒有什麼比由於網站本身設計的問題，導致採取行動的用戶中途放棄更惱火的事了。
交互體驗屬於用戶體驗的一部分，用戶體驗涉及的內容非常多，前面提到的頁面佈局和色彩搭配，都可以歸屬到用戶體驗的範疇。
1.讓網站快速響應用戶請求
據統計，用戶能夠忍受的最長等待時間大約在8秒左右，如果網頁加載時間超過8秒，可能大部分訪問者會離開，轉而打開其他頁面。除非你的網站是他唯一選擇。
讓網站擁有更快響應速度的方法有很多，比如購買相應配置的阿里雲服務器。或者多線服務器，使用CDN內容分發技術，在服務器端採用GZIP壓縮技術，對網站代碼和頁面元素進行有效優化等。
此外，還有一種方法是在建網站時就將網站響應速度考慮在內，選擇那些具有深厚雲計算背景的服務商。比如阿里雲心選建站產品-雲速成美站，不僅不需要額外購買服務器。
還可免費享受阿里雲服務器（ECS）、負載勻衡(SLB)、雲數據庫（RDS）、雲存儲（OSS）、網絡加速（CDN）等雲計算資源集群。以SaaS的方式提供給用戶，讓每一個網頁都能秒開，同時確保網站穩定。
2.讓填寫表單變得輕鬆和愉快
企業網站常用表單來收集銷售線索、留言、註冊、在線預約等。設計表單時，儘可能地讓表單簡短易於填寫。以下幾條建議，有助於製作一個交互體驗較好的表單。
1）儘可能減少填寫項
個人覺得，對於企業網站來說，獲取銷售線索遠比獲取完整的客戶信息更重要。為了避免用戶被乏味冗長的表單嚇跑，應該盡最大可能減少表單的填寫項。
你或許會說，收集更全面的信息利於業務員跟進客戶。但其實，很多時候沒必要第一次就把用戶信息收集完整，更不可能通過一次跟單就達成交易。相比留言、預約和註冊來說，我倒覺得讓客戶留下聯繫方式才是最重要。
舉個例子，某培訓機構的“在線預約報名”表單裡包含：姓名、性別、職務、公司、手機、郵箱、公司地址、網站名稱、網站地址、備註共10項選項。其中姓名、職務、公司、手機、郵箱5項為必填項。
你覺得這個設計存在的問題在哪裡？
換作是我，肯定不會這樣設計。首先，5項非必填項可以最先拿掉。既然是非必填項，就沒必要出現在表單裡“嚇唬”和干擾客戶。
其次，性別、職務、公司，甚至姓名，這些信息對獲得銷售線索來說，非必須。而手機和郵箱，本質上都是聯繫方式，知道其中一個就可以。
當然，我的意思不是說這些信息不重要，而是說第一次沒必要都列上，讓用戶填。客戶信任和耐心能有多少，決定了他願意留下多少信息。在建立信任前，我覺得更容易獲得的是客戶的“郵箱”。
2）提示流程和進度
如果需要用戶完成的交互動作比較複雜時，最好向用戶展示流程和進度，讓用戶提前預見到下一步。如下圖所示，淘寶的註冊頁面就向用戶展示了註冊流程和當前進度。
3）提供執行幫助
頁面為用戶提供必要的提示和幫助，有助於順利完成交互動作。例如，淘寶註冊頁面對會員名和密碼提出了要求。在驗證碼環節，提供語音提示，有助於用戶更方便地識別驗證碼。
3.其他交互任務測試
用戶除填表外，可能還會有其他交互行為。比如，找公司的諮詢電話，找公司地址和乘車路線；在不同頁面之間快速跳轉，獲得在線客戶幫助等。作為網站運營者，需要對用戶在網站上要完成的每一個環節做任務測試，確保訪問過程輕鬆愉快。
總結，很多企業花大價錢打造了自己的官網，卻並沒有發揮出應有的作用，收效甚微。訪問用戶一天就那麼幾個，諮詢量更是少得可憐。其實並不是網站的作用在下降，而是你沒有打造出高轉化率網站。換句話說，你目前的網站不具備轉化。
美好的成交從第一印象開始。營銷型企業網站要想營造有利於轉化和成交的網站環境，就必須通過舒展的頁面佈局，舒適的色彩搭配，愉悅的交互體驗來達成。唯有這樣，才能達到事半功倍的效果。如果你的網站不具備這些規範，那就做一些相應的改進吧！
（配圖來源於網絡，侵刪）
參考資料：
1.營銷型網站策劃
2.設計理論：如何使登錄頁更完美與高效？
