今年5月，Gartner發佈了RPA全球競爭格局的調研報告，阿里雲RPA名列其中。隨著阿里雲RPA產品和生態的不斷髮展、客戶的認可與夥伴的傾情投入，阿里雲RPA有了很大的突破，並圍繞“更專業、更智能、深化集成”方向，全新升級到了4.0版本，除了品牌整體調整外，阿里雲RPA還對可視化開發、錄製和AI等多個方面進行了重大升級，進一步滿足客戶業務需求，為企業數字化轉型提供高效、安全、智能的服務。
一、阿里雲RPA4.0是什麼？
阿里雲RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）是一款軟件機器人，能夠模擬人的行為完成軟件的交互，解決跨系統、跨平臺、重複有規律的工作流程。阿里雲RPA作為一款通用型產品或工具可融合到不同企業和業務流程中，提升業務的智能化水平，將人力從繁瑣、重複低價值的工作中解放出來，投入到更高價值的創造性工作中。
時至今日，阿里雲RPA已被超過50萬各行各業的用戶採用，可跟蹤到的執行總次數已突破120億次，阿里雲RPA為用戶提升了3-10倍的效率。
此次更新的4.0版本，致力於往更專業、更智能、深化集成的方向發展。本文將全方位探索阿里雲RPA4.0的強大功能。
二、阿里雲RPA4.0的整體架構
阿里雲RPA4.0採用主流C/S架構模式，前端客戶端採用.net平臺，基於Windows系統具有自主研發的SDK及各項功能，後端服務端採用Linux（CentOS）操作系統，提供各類後臺服務和組件。同時本次升級將服務型機器人、有人值守機器人、無人值守機器人的客戶端歸一，使架構更加精簡。
三、阿里雲RPA4.0重大升級
1）品牌升級
阿里雲RPA4.0希望能將理性的技術與感性的體驗相結合，打造簡潔、專業、高效的機器人流程自動化的極致體驗。因此新品牌呈現專業、動感、注重效率的調性。
2）視覺和交互升級
在RPA領域，高效是設計的首要目標。本次阿里雲RPA4.0對客戶端的視覺和交互體驗進行了全新改版升級。包括：
- 提供了深色和淺色的模式選擇，用戶可根據辦公環境的燈光狀態、個人喜好進行調整。
- 新版的交互流程更扁平更清晰，讓新用戶容易學習理解。
- 將編輯器面板設計成靈活可定製的組件，使用更流暢更高效。
3）雙模：可視化開發模式 + 編碼開發模式
阿里雲RPA4.0可同時支持可視化編排模式與編碼開發模式雙引擎模式。因此無論是對於技術型公司還是業務型公司，阿里雲RPA都有對應的模式支持企業降本提效。
可視化編排模式，通過拖拽模塊的方式，全面降低用戶使用門檻，讓業務人員也能快速搭建業務流程，提升日常工作效率。
編碼開發模式，用完整、強大的編碼開發模式賦能RPA工程師，協助企業實現複雜流程的開發。
4）無限錄製：全面覆蓋
阿里雲RPA的原理是模擬人工操作，哪些人工操作能錄製，哪些不能錄製，決定了RPA的使用場景和範圍。阿里雲RPA4.0擁有以下3種錄製模式。
首先是標準錄製，阿里雲RPA4.0全面支持：
1） Windows7～Windows10各個操作系統版本
2） IE、Chrome等瀏覽器；
3） Win32、WinForm、WPF、Java、QT等各種類型應用程序；
4） Office全系列、WPS全系列；
5） 常用的業務系統，包括SAP、用友、金蝶、Oracle等。
其次是圖像錄製。阿里雲RPA4.0通過內置的圖像分析算法，實現圖像類控件的自動化，能在更為豐富的非標場景中，提供準確穩定的錄製支持，並且具有與標準錄製一致的使用體驗。
最後，在圖像錄製的場景中有很多文字類區域，針對這種類型的非標控件，需要進階的智能方法，就是OCR錄製。阿里雲RPA4.0通過內置的OCR引擎，對控件所在區域進行文字識別，通過指定關鍵詞，對關鍵詞所在位置進行鼠標鍵盤的自動化操作。
5）AI賦能：通用智能場景 + 視覺自學習
前面所講到的OCR錄製，只是阿里雲RPA4.0在錄製過程中的一個AI賦能。在多元化的業務場景中，阿里雲RPA4.0還可提供更多通用的智能化場景解決方案，比如電子卷宗管理、資質審核、財務報銷、 口碑分析、輿論解析等。
除了不斷擴展的通用智能化場景，阿里雲RPA4.0還提供機器自學習平臺的訓練與識別能力，匹配企業的定製化需求。例如在票據的智能報銷場景中，對票據的真偽進行驗證；在實際的業務中，不同類型票據的模版結構會有差異，阿里雲RPA4.0也可提供不同類型票據模板結構定製化解決方案。
6）深化集成：協助用戶解決全域全流程業務開發
阿里雲RPA一直堅持以被集成的理念服務客戶和眾多合作伙伴，因此4.0版本允許用戶以隱藏模式被集成進入客戶或夥伴的整體解決方案中，同時提供了多種訪問和調度能力供整體方案進行訪問和交互。目前已經實現了與數據中臺、業務中臺等多種系統打通對接。
四、阿里雲RPA4.0適用場景和案例
阿里雲RPA4.0主要適用於跨系統、跨平臺、重複、有規律的工作流程。
以某銀行場景為例：對大量貸後上市公司的財務報表進行核查，是銀行貸後管理的重點之一。由於缺少相應的系統進行自動化操作，通常信貸經理需花費大量人工進行重複性的搜索、下載、錄入操作。使用阿里雲RPA後，公司可大幅度減少了貸後管理的人力投入，且輸出結果質量穩定可靠。
五、RPA的未來
阿里雲RPA，是達摩院賦能的RPA。在智能RPA的進程中，基於達摩院持續輸出的世界級AI能力，阿里雲RPA將不斷擴展邊界，提供更廣泛的業務流程操作，滿足客戶在不同場景下的業務需求，協助企業進行“數智”化轉型。
未來阿里雲RPA將以客戶價值和社會價值為原則，持續打造更專業、更智能、深化集成的RPA產品，深耕RPA領域為更多的客戶能夠實現持續長久穩定的自動化業務而努力。
