今年七月底才自組的電腦
當時也在板上請益過菜單
最後選擇
【真香】華擎 B550M PG Riptide+AMD【6核】Ryzen5 5600
這段時間都正常使用
11/9下班回家，電腦就無法開機
當天晚上就送到欣亞
檢測後確定是主機板有問題
因為我才買不到四個月
所以判斷是新品不良
告知大約一星期～二星期完成
結果到目前都還沒好
前兩天打電話問
被告知華擎最近維修都很久才送回
所以什麼時候能好沒辦法知道
還說有一個顧客10月送修前幾天才拿到
想問有沒有其他送修華擎的人有沒有類似的狀況
因為在家有辦公需求才重組新電腦
結果最近剛好比較忙的時候害我只能用原本要淘汰掉的小筆電
另外因為新品不良導致維修
送修時間也比預期長
這樣的狀況有辦法要求什麼賠償嗎？
被搞這麼久沒辦法正常使用電腦真的很不爽
不過大概會被噓不到三星期是在叫什麼叫
或是人家又不止維修我一個人的東西吧
就當純提醒有想買華擎商品自己注意一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.127.13 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1701077559.A.722.html
噓 stepnight: 不會噓等三週，但我噓就在趕時間還代送49.217.239.67 11/27 17:34
抱歉菜逼八 以前從沒送修過電腦
這是我人生中第一台桌機
→ TFGlajumbo: 不要代送會好一點 找代理商111.71.19.140 11/27 17:35
→ Koogeal: 小石頭捷元代理的樣子,還在一年內找捷元125.227.172.24 11/27 17:38
→ Koogeal: 換良品會比原廠慢慢修來的快125.227.172.24 11/27 17:38
→ Depthsharky: 新品不良應該直接換板給你 這樣是36.228.206.28 11/27 17:41
沒有 欣亞告訴我還不一定換新板，要由華擎決定是走維修還是換新
→ Depthsharky: 一般RMA流程反修36.228.206.28 11/27 17:42
→ TFGlajumbo: 新品不良 好像是一個月111.71.19.140 11/27 17:42
那去欣亞門市送修的時候
還跟我說1～2星期而已...
→ Zenryaku: 要快就是自己送39.15.10.174 11/27 17:43
→ Zenryaku: 請店家代送就是要等他們在那邊慢慢弄39.15.10.174 11/27 17:44
這次學會了
真的覺得欣亞的售後服務真的很差....
→ Depthsharky: 問單號 自己追進度看看吧36.228.206.28 11/27 17:55
→ narukaza: 4個月了還在新品不良...？！法律就保障114.34.174.204 11/27 17:56
→ narukaza: 7天，那些14天1個月的都是店家自己加碼114.34.174.204 11/27 17:56
→ narukaza: 的，還是我錯過了啥，藝人店保固起飛了 114.34.174.204 11/27 17:56
→ narukaza: ？ 114.34.174.204 11/27 17:56
現場有2個店員跟一個應該是維修人員之類的，全部都說是只有四個月是新品不良...
→ Depthsharky: 就看原廠那邊驗出來是什麼結果吧 36.228.206.28 11/27 17:57
→ Depthsharky: 新品不良-換新? 組裝/使用人損?(X36.228.206.28 11/27 17:59
推 savagy: 新品不良應該是直接換新，看來不只原po菜36.230.0.113 11/27 17:59
→ savagy: ，店員也很菜。是說原po應該是無法自行除 36.230.0.113 11/27 17:59
→ savagy: 錯才送通路檢修吧？各位別太苛責了 36.230.0.113 11/27 17:59
→ Depthsharky: 店家也幫你交叉比對了其他零件嗎 36.228.206.28 11/27 17:59
送修前開機是三短聲，初步判斷是主機板
然後去門市後他們只有換一個主機板測試
然後說的確是主機板問題
後續我離開門市後有沒有再交叉檢查其他零件就不知道
→ Depthsharky: 有其實也不算差了 36.228.206.28 11/27 18:00
→ Depthsharky: 前面那篇扣具奇蹟也很妙 36.228.206.28 11/27 18:00
→ savagy: 你自組電腦送修，欣亞有跟你收檢修費用嗎 36.230.0.113 11/27 18:03
→ savagy: ？有的話是檢修服務有問題。沒有收費的話 36.230.0.113 11/27 18:03
→ savagy: 我是覺得售後很佛心了。36.230.0.113 11/27 18:03
我整組主機除了記憶體全部都是找欣亞訂的
好像本來就有一年保固不收維修費
※ 編輯: xyz90605 (211.21.127.13 臺灣), 11/27/2023 18:26:46
推 sskyis: 你應該要查欣亞什麼時候幫你送的 45.144.227.42 11/27 18:20
→ sskyis: 如果早就送給主板廠維修,時間是主板廠再拖 45.144.227.42 11/27 18:21
→ sskyis: 關欣亞何事,如果他們慢送才來檢討欣亞 45.144.227.42 11/27 18:23
→ marginalFeng: 檢測完後應該可以直接給捷元走保固 223.139.50.16 11/27 18:27
→ marginalFeng: 才快，欣亞還要開單等司機拿一定會 223.139.50.16 11/27 18:27
→ marginalFeng: 再慢一點。話說他們幫你檢測也是挺 223.139.50.16 11/27 18:27
→ marginalFeng: 好心的，不然一般店家可能會多扒一 223.139.50.16 11/27 18:27
→ marginalFeng: 層皮。 223.139.50.16 11/27 18:27
→ marginalFeng: 在欣亞組還有一年免費檢測這麼佛？ 223.139.50.16 11/27 18:28
→ marginalFeng: 我以為現在都是交完貨就陌生人 223.139.50.16 11/27 18:30
→ savagy: 哇，你都能自行初步判斷了，那還不自己送 223.137.52.176 11/27 19:11
→ savagy: ，那只能說活該你等了 223.137.52.176 11/27 19:11
→ leo3258: 是罰站屋有 一年 或二年 (鋼鐵系列) 內發 42.73.100.112 11/27 19:13
→ leo3258: 生故障，並且為現行架上販售型號，我們一 42.73.100.112 11/27 19:13
→ leo3258: 律直接拿新品換新服務吧 藝人店沒有吧 42.73.100.112 11/27 19:13
→ leo3258: 在意 有無快換 當初組就要查 42.73.100.112 11/27 19:14
→ leo3258: 上文是複製 查到的 42.73.100.112 11/27 19:15
→ savagy: 查了一下欣亞有一年檢測代送的有限保固， 223.137.52.176 11/27 19:18
→ savagy: 但我是覺得這是比組裝還雞肋的服務就是了 223.137.52.176 11/27 19:18
→ Lemming: 我11/8比你早一天送別的都不敢問了:p 61.224.207.63 11/27 19:22
→ Lemming: 但我那個世代裡找不到送的選項 61.224.207.63 11/27 19:22
→ Lemming: 就變欣亞-代理-原廠 就慢慢等了 61.224.207.63 11/27 19:23
→ Lemming: 還有那表單竟然沒送出去過幾天才知道 61.224.207.63 11/27 19:23
→ Lemming: 難道又是我用火狐的問題 61.224.207.63 11/27 19:24
→ savagy: 代理找不到選項送修當然是最大客服po文啊 223.137.52.176 11/27 19:24
→ Lemming: 真的超怪 只有經銷商能填 還要登入 61.224.207.63 11/27 19:25
→ Lemming: 反正有備用就慢慢等 61.224.207.63 11/27 19:26
→ savagy: 什麼品牌的產品？只開放通路送修，對玩家 223.137.52.176 11/27 19:33
→ savagy: 這麼不友善 223.137.52.176 11/27 19:33
→ Lemming: 我東西還沒回來耶 以後再講啦XDDD 61.224.207.63 11/27 19:36
→ savagy: 你直接發一篇文說不定就升級大禮包了XD 223.137.52.176 11/27 19:37
推 WeAntiTVBS: 你為什麼不直送威建or捷元... 106.1.228.28 11/27 19:41
推 WeAntiTVBS: 小石頭在台灣售後皆由威健與捷元處理 106.1.228.28 11/27 19:42
→ savagy: 代送跟代組一樣，有不少消費者認為這是權 223.137.52.176 11/27 19:46
→ savagy: 益，一定要用好用滿？ 223.137.52.176 11/27 19:46
推 popbitch: 第一個想到是送原廠，大家都送代理嗎? 111.255.88.203 11/27 20:36
→ Lemming: 有的原廠只做b2b 寄信問他會叫你找代理 61.224.207.63 11/27 21:00
→ savagy: 代理跟通路是不同的喔 223.137.52.176 11/27 21:02
推 stepnight: 這不是送代理ㄋ 36.235.206.36 11/27 21:06
推 sporocyst: 既然他們承認新品不良，怎麼不是先換新 218.172.24.53 11/27 21:21
→ sporocyst: 的給你。不良品應該是他們自己再去跟原 218.172.24.53 11/27 21:21
→ sporocyst: 廠交涉吧 218.172.24.53 11/27 21:21
→ cat05joy: 送原廠->送代理->送經銷 看廠商開放到哪 211.20.117.1 11/28 13:36
推 purin0819: 自送A620M Pro RS 在八德路上的綠盟說 118.160.3.72 11/29 14:24
→ purin0819: 是他們的快速服務中心，等了15天回來 118.160.3.72 11/29 14:24
→ purin0819: ，是換了一張主機板給我，不過原本的 118.160.3.72 11/29 14:24
→ purin0819: 蜂鳴器沒有還我就是了.... QQ 118.160.3.72 11/29 14:24