即時用戶激勵機制是指在一個產品的完整生命週期裡（引入期、成長期、成熟期、衰退期），通過激勵用戶的運營手段，有效提升用戶的粘性、以及對品牌的認知度和忠誠度。
從運營角度來看，如何驅動用戶，如何激勵用戶是有一套套路和玩法的。即時激勵機制尤其在遊戲中的應用非常廣泛，如幫助用戶成長、通關和晉級。激勵機制的目的其實是通過幫助用戶晉級而讓用戶產生粘性，使其成為高質量、高忠誠度的用戶。
而近幾年，隨著社交+電商的模式越來越火，即時激勵機制在電商領域的應用也有非常多優質的實踐。究其根本，電商通過社交人傳人的裂變效果為商家帶來巨大的流量，而激勵用戶分享裂變則成為社交電商的核心部分。接下來會以友盟+的電商客戶為例，詳解即時激勵機制在社交電商裂變營銷中的應用和know how，希望給社交電商的產品運營們帶來一些參考。
在去年雙12期間，友盟+某電商客戶為了提升用戶轉化率和訂單成交額，嘗試策劃一期運營推廣活動。該客戶的核心痛點是找不到合適的運營方式，按照之前投放的方式來看，雖然用戶量和訂單額有所提升，但是整體ROI較低，很多廣告費用打了水漂。在雙12這樣的大型活動節點上，該電商客戶希望通過裂變營銷的方式來做用戶的拉新及轉化，核心思路是利用分享和深度鏈接的裂變能力，策劃一個基於私域用戶並能擴展到公域用戶的紅包PK活動。
在活動持續的半個月時間內，從活動上線到結束，參與到此次營銷裂變活動的用戶高達420萬，通過營銷裂變迴流的有效用戶66萬，拉新率直達15.7%，新增用戶量同比增加18%，訂單成交量同比增加13%。
上述幾個數據在整個行業的橫向對比上都是非常優秀的。覆盤整個活動的設計過程，成功背後是因為做到了以下3點：
- 有效的激勵手段
- 即時的反饋機制
- 順暢的拉新鏈路
我們分開說下這三點運營技巧的設計思路。
首先，激勵手段在電商領域是很容易實現的，比如打折，促銷，優惠券等等，但是頻繁的激勵也可能產生一個反噬，即用戶參與的活動已經失去動力，這導致在很多活動中無法獲取到應有的激勵效果，用戶對這類活動越來越麻木。所以在設計激勵政策時，我們為客戶設計了全新的方式，即：引用遊戲中的PK思路，並將單人PK擴展為團隊PK賽。這麼做其實有兩個好處：一是PK是很容易引起用戶不服輸的心理，其次是團隊賽要比個人賽天然有一個對社交關係的輻射，最後可以對獲勝隊伍給予更高獎勵。在這樣高獎勵的激勵下，用戶將會有非常清晰的路徑來獲取獎勵，併為此付出行動，整體鏈路如下：
其次，即時反饋策略，這是整個活動的核心策略，即當用戶觸發活動分享的時候，可以及時的給到用戶反饋，讓用戶繼續進行下去。比如在這個case的流程裡，有兩個即時反饋策略：
- 當有人加入組隊時，即時反饋組內成員，還差幾個人組隊成功，促進用戶拉取隊友
- 當有用戶領取團隊分享出去的紅包時，即時通知團隊成員當前助力好友和贏取積分
在這兩個營銷裂變的場景裡，獲取分享紅包者和領取紅包者的關係是很重要的一個節點，除了類似的激勵策略，我們在更多的案例中也會看到，適合遊戲化的方法正在更多的被運營應用起來，比如現在非常流行的養花養魚直接送實物等。
在即時反饋策略裡面，產品的支持能力非常重要，因為兩者之間需要有能夠匹配到的邀請關係，如友盟+提供的社會化分享和深度鏈接能力，就可以幫助開發者即時快速的拿到匹配關係，並將這個關係結合業務的獎勵機制和消息通道，即時通知用戶。在上述鏈路中，電商客戶需要提供如下產品能力：
1. 快速接入分享能力，如果是多平臺的話，則需要每個平臺單獨接入，這對不同平臺和設備的適配是需要投入不少工作量的
2. 而在評估後續效果時，需要儘可能全的收集到響應的指標數據，如用戶的分享次數，人數，迴流人數，拉新人數等分享裂變的數據，以及通過深度鏈接能力匹配分享邀請的關係等，這部分數據的收集，清洗和最後的引用是一個很長的鏈路
最後，是順暢的拉新鏈路，這一點對於後續的轉化至關重要，商家可以通過私域用戶的朋友圈來做拉新和促活。
在上一步中，被我們邀請的用戶，除了領取紅包外，還有一個很重要的引導流程來促進用戶安裝客戶端，並在客戶端中參加本次裂變營銷活動，也就是大家常常見到的“組建我的隊伍”功能。當用戶點擊“組建我的隊伍”功能時，需要分兩個場景來看：
- 如果用戶已經安裝了App，則直接打開App，並場景直接還原到客戶創建隊伍的頁面，無縫對接活動；
- 第二種情況就是用戶未安裝該App，則需要將客戶引導到下載App頁，下載完成後，再幫助用戶完成場景還原。
如上述客戶也是通過友盟+的U-Link實現該功能，通過一鍵集成SDK即可完成對App的拉起或安裝。
通過上述鏈路，商家最終還可以拿到相關的邀請關係數據，該數據中會包含邀請的鏈路關係，示例如下：
總結下來，高效的裂變分享可以通過集成第三方如友盟+的社會化分享和智能超鏈的產品能力達成優質的分享效果。簡單3步即可完成整體的活動鏈路設計：
- 集成U-Share SDK，完成對裂變活動的社交化分享支持
- 鏈路追蹤的JS SDK，完成對邀請關係的匹配
- 集成U-Link SDK，完成了對客戶端的安裝和喚起操作
從策劃活動到開發上線實時3天即可搞定一個優質的裂變活動。