以下是根據《敏捷應變-“在線”的理念與實踐》精彩視頻內容整理：
一、理念
當自然災害來臨時，能夠存活的，不是最聰明的，也不是最強壯的，而是對環境的變化能做出快速反應，適應力最強的。
(一)必勝精神
克勞塞維茨在《戰爭論》中說過，“戰爭打到一塌糊塗的時候，真正的將軍發揮什麼作用？就是要在看不清未來的茫茫黑暗中，用自己發出的微光，帶著隊伍前進！”當企業遇到危機時，也要有必勝的精神。
(二)經營格局
格局決定空間。危機來臨的時候，能夠抓住機會，奠定格局的往往都是你相信，你看見，才能夠做得到。如何去具有更好的洞察力，看到未來巨大的機會，見識非常的重要。
阿里巴巴出品的釘釘，是專為全球企業打造的免費智能移動辦公平臺，它讓工作更簡單，讓溝通更高效，讓協同更簡單。春節過後，由於受疫情影響，上網課成為了全國小學生新的上課方式，釘釘快速應變，推出了釘釘教育解決方案，同時推出了企業復工指南，包括無接觸復工，健康管理等新功能。
危機來臨時，企業需要考慮自身如何活下去，甚至進一步思考，客戶面臨的挑戰，企業能為他們做些什麼，幫客戶渡過生死劫。在這個寒冷的冬天，為客戶送去棉襖，客戶如果能活下來，企業自身也能活下來。經營，從某種程度上來說是利他的，越是在有危機的時候，越需要有利他的思維。
(三)高頻迭代
危機往往都是突如其來，這時企業是被動等待，還是發現其中的機會快速行動，生死攸關。以我們的團隊為例，在大年初二，就開始了面向全員“在線”，從而滿足客戶的需要。我們很多工作成果的迭代就已經做到按日為節奏。比如說，在銷售端面向客戶端的內容。當然，產品是按每週的節奏來迭代。我們相信，高頻絕對碾壓低頻。
商業模式的選擇很重要。跟雲計算相關的公司，為什麼這些年成長迅速呢，那一定是因為選擇了正確的商業模式，即基於訂閱的商業模式。過去很多公司都是基於軟件的商業模式，它無法支撐流量型，無法進行IT系統持續的優化和迭代，無法進行與用戶持續的互動，它的產品就沒有生命力。我們要面對用戶持續的增長，訂閱的商業模式是必然的。訂閱模式的背後，最核心的部分是持續的迭代，面向用戶持續同頻的能力，面向變化的能力更敏捷。
二、組織
我們的組織上，要有一個機動部隊，隨時捕捉機會。
(一)保持對市場與機會的敏銳洞察
無論何時，保持對市場與機會的敏銳洞察都是CEO最為重要的職責。你的用戶群是誰，你通過什麼渠道觸達到他們，你跟他們形成什麼樣的合作關係實現運營，你提供給客戶什麼樣的核心價值，你手上有什麼核心資源，有哪些核心過程是需要你親自參與的，從成本結構到收入結構，整個的模型是否成立，都是CEO的職責，即構建商業模式。當然，很多時候這也是產品經理的職責，在面臨機會的時候，能夠做出判斷。
(二)戰略落地的關鍵點
CEO看戰略落地的關鍵要點在3個方面，佈陣，點兵，陪客戶吃飯。
其中，陪客戶吃飯是我們洞察商業機會的關鍵要點。當然，陪客戶吃飯是泛指，比如陪客戶微信聊天，開語音會，做客戶現場拜訪。如何把一個看似不是機會的機會，轉成機會，這種抓機會的能力也是CEO應該必備的素質。
(三)組建敏捷專家小組
面對未來的高度不確定性，請隨時保持一個機動作戰小隊(敏捷專家小組)，幫你發現未來的新大陸。其實，是借用了敏捷開發的理念，進一步變成公司經營的理念，整個公司保持一個敏捷小組，面對新的機會，不斷去做探索。
面向客戶與市場，用敏捷專家小組保持組織的敏捷度。對敏捷小組而言，更多的人意味著成本更高，溝通的難度更大，協調更費時，而市場給企業的反應時間很有限，所以敏捷小組的人數要控制在較小的規模。如下圖所示，敏捷小組可以由決策者，引導員，財務專家，營銷專家，產品設計專家，技術專家，客服專家，以及能夠提出反對意見的“搗蛋分子”中的一部分角色組成。
(四)識別挑戰
建議選個挑戰大風險高，需要好而快解決方案的事來幹。原因有如下三點。
挑戰大：風險越高越是需要清晰的航海圖。
時間緊：設計衝刺本質上就是為速度而生。
起步難：需要設計衝刺這樣的火箭加速器。
(五)舉例
春節過後，由於受疫情影響，地產開發商所有的售樓處關閉，傳統的銷售渠道被切斷。於是，需要在線獲客，在線去做客戶的登記。春節是客戶手裡有錢的黃金時期，越是這個時候，地產商越需要做生意。當然，由於疫情的影響，這是一個很大的挑戰。因為團隊必須全員在線。具體的措施，大致有五點，如下圖所示。
三、方法
(一)谷歌的《設計衝刺》
《設計衝刺》是谷歌資本指導創業公司進行創意與產品開發的方法。創業公司的資金通常都比較少，所以他們講究少量資源投入，快速驗證，快速失敗。從項目目的到用戶是誰，到我有什麼限制條件，包括基於用戶和限制條件，怎麼去做設計，設計完了以後立馬去落地，結果驗證。
(二)用《設計衝刺》方法5天出產品
具體怎麼做呢，如下圖所示。
第一天，設定以結果為導向的目標，對已知的問題做分類，根據專家的觀點選擇解決問題的著手點。
第二天，寫寫畫畫，每個人都貢獻點子。對於解決問題給予各種創意，這一天是要給出解決方案的。
第三天，討論並決策，從眾多方案中選擇一個最穩妥的方案。
第四天，完成原型產品，選對工具，各個擊破，縫合完整，先行驗證，把腳本變成現實原型。
第五天，交卷，檢驗原型，去採訪用戶，有5位用戶的態度就可見一斑。
四、實踐
明源雲客在疫情下5天時間推出掌上售樓處。
(一)明源的戰略和業務佈局
雲客是幫助開發商連接“購房者”的工具和平臺。
(二)明源雲客掌上售樓處
5天發佈，15天覆蓋一千多房企，一萬個項目。
五、總結
快速適應能力才是存活的本領。如下圖所示，“四個在線”說明為什麼要做數字化體系構建與在線化。這個春天過完後，很多傳統企業也開始意識到，數字化很重要，基於員工在線協同的情況下，產品在線化，管理在線化，用戶在線化很重要。在傳統的人與人的連接斷開的情況下，我們才知道虛擬經濟，本質上來說不是虛擬的，而是現實的，在關鍵時期能幫助企業活下去。
關鍵詞：在線化，數字化，敏捷專家小組，設計衝刺，快速應變