開發與維運

我和知乎零成本賣貨百萬的創業者聊了聊

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有一個段子說,知乎用戶年入百萬,本是嘲諷知乎社區的知識性。如今在唐葫蘆看來,有一定可信度。因為他就是靠著在知乎上實現破圈,賣貨百萬,才使得創業進度穩步向前,預計今年還會翻倍。

他至今都還記得自己第一次刷到一篇留學機構寫的乾貨回答,看到上萬讚的那種震撼感。“太厲害了,我也要寫一篇上萬讚的內容!”

而按照知乎目前的轉化率來看,上萬讚的背後往往對應的是百萬閱讀量。作為一個廣告專業出身的創業者,他直接看到了百萬曝光度對一個小公司的重要性。也讓他隱隱感到知乎是一個可寫內容的地方,寫什麼?就寫自己的主業:螃蟹。

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唐葫蘆的大閘蟹裸重4.2兩,不含香草

唐葫蘆從14年便開始做這行,售賣自己家鄉的固城湖大閘蟹。但前有陽澄湖,後有淘寶,螃蟹這個市場看上去已經飽和了。不服輸的唐葫蘆還是想,要做就做自己家鄉的特產,做精品,做好貨,讓大家知道除了陽澄湖,還有其它選擇。他迫切地想找到屬於自己的突破點。

唐葫蘆堅信“明明固城湖大閘蟹跟陽澄湖大閘蟹沒什麼太大差別,憑什麼賣出不出。”他相信市場規律,會留下真正好的東西,淘汰差的。在他身上你能看到一股韌性和擰巴,這也是為什麼他能在知乎順利實現自己的萬贊內容。

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唐葫蘆17年開始在知乎寫問答,寫各種各樣關於螃蟹的知識點。但在火爆之前,他也經歷了一段無人問津的小透明階段。如何度過這個階段,按照他的原話說就是:“一直寫,寫到好,寫到爆為止。”

就這樣,他呆在家裡,常常寫內容到凌晨2點,每天就是不停地寫、敲鍵盤。一篇寫內行人才知道的祕密的問答,火了!光是閱讀量就有百萬,上萬贊。他達成了自己最開始的諾言,寫出爆款。

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蟹塘晚霞唐葫蘆拍攝於去年秋天

這篇文章不僅乾貨十足,文筆也頗有意境。他寫到關於9月下旬吃母蟹,10月下旬吃公蟹時引用郁達夫“西北風未起,蟹也不曾黃。”來描述,天越冷,蟹越好。

而彼時,他也已經回答了154個問題,迎來了屬於他的固城湖大閘蟹售賣轉折點。很多人開始向他詢問哪裡買大閘蟹最好,但也因無意間回覆了微信賬號違規,被知乎直接刪文處理。

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初來乍到,好不容易火了一篇,卻又因違規被禁,好景不長。也因此在我們的訪談中,他強調熟悉平臺的重要性,並把它放在了第一位。“必須瞭解知乎小管家寫的規則,不然違規的成本太高了。”

後來我們談到如何破圈,他說:“你別看我現在條條是道,當時哪會想這麼多,就是寫不斷地寫,如今回頭看才有所謂的那些操作方法。”

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當他談到去年的銷售額有百萬時,記起一個訂單,從知乎來的一位女士,短短兩個月買了七次單價400元的螃蟹。那是他第一次感覺到自己的產品被認可接受了。但唐葫蘆也表示去年的銷售額其實也還好,預計今年會翻番。

如今,越來越多人想要分享他的經驗復刻他的經驗,也想要購買他的螃蟹。我就是因為朋友推薦,才認識了這位白手起家全靠線上賣貨百萬的達人。在這次訪談中,他給我傳遞了五個步驟,徹底顛覆了我對知乎賣貨的認知。

之前身邊的朋友,都是認為要去抖音、快手這種大池子撈魚才能賺到錢,而最近,不是短視頻機構倒閉,就是賠錢千萬。如今真的是聽君一席話,勝讀十年書。我恨不得馬上給我的朋友說:“你看看人家怎麼在知乎變現的。”

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一,五步顛覆你對知乎的認知

01.熟悉平臺

就像我們聊天過程中所說的,做內容前先熟悉平臺,關注一下知乎小管家,不要違規是重點,這也是唐葫蘆踩過的坑。然後是思考一下知乎的平臺調性,知乎要的是高質量的乾貨。同時,用戶覺得你有價值,不然,你也是活不下去的。同時,只要用戶認可,對你內容的推薦是不限時間的,這也是知乎的一個算法與傾向。

接著完善你的主頁資料、頭像、暱稱、簽名等,這個部分的關鍵是以你的產品為主去想一個合適的名字。唐葫蘆,最初的暱稱是「瘋狂的螃蟹」,頭像也是“螃蟹”,但是明顯過於垂直。後來修改成了一個個人美食IP賬號「唐葫蘆」,也算是在定位上走過一段曲折之路。

02.確定用戶

為什麼這麼說呢,這就延伸到用戶定位的問題。明確三個問題,誰在用?誰付錢?誰決策?比如,大閘蟹一定是美食這個大圈子。而你的用戶就在關注美食的這個圈子裡,在這裡專心釣魚就好了。

再拿母嬰產品來說,用的是孩子,付錢決策的是媽媽,那你要做的就應該是個媽媽角度賬號。而做小孩角度的賬號,可能引來的是一群喜歡可愛事物的90後。你對應的是哪一個群體,關鍵看誰來付錢誰決策,這就是你要搞定的一個群體。而誰使用這個部分就是你的內容選擇。

**03.內容選擇
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這部分我們不講如何生產或者寫作,而是從如何確定你要生產的內容開始。首先確定你的內容傾向,有兩個維度進行內容選擇,其一,決策出錢的群體喜歡並關注的內容。其二,是你的產品延伸出來的內容。

最後根據這兩個維度篩選平臺的內容,以知乎為例,它的內容體系分為問答+文章+視頻,那我們就一個一個攻克。

1,問答,篩選合適的問題。如何篩選?答案是找對關鍵詞。

可能你會第一時間想到美食、螃蟹製作,這些關鍵詞是常規套路,可能大多數人會想到這些,而唐葫蘆在售賣螃蟹的過程中,就發現有的客戶對螃蟹的認知是錯誤的,比如有的人以為中秋節的螃蟹是最好吃的,有的人只吃母蟹不知道公蟹也很好吃…他覺得這是一個很好的切入點,於是便在知乎搜索關鍵詞 “祕密” ,找到了一個問題:有哪些圈子裡才知道的小祕密?

後來,這個回答迅速火了。他又搜索了 “常識” 、“內行” 、“冷知識” 等和 “祕密” 相同屬性的關鍵詞,同樣取得了不錯的效果。而在這步之後,再回到第一時間想到的關鍵詞,美食、螃蟹製作等常規問題,效果也會不錯。這時你已經不是一個小白賬號了,而是擁有權重的賬號,但此時就要留心內容的寫作。

2,文章,問答做得不錯了,這時可以做自己的美食專欄,將好的問答內容做成一個集合。關注你的人,便可以立刻看到乾貨滿滿的專欄內容,增加你的粉絲粘性。其次,文章內容,知乎又會給你重新做推薦。也就是說,問答不火,文章可能會火。

以下是唐葫蘆總結後認為的回答標準,也可作為選題標準

  1. 看問題的關注人數和瀏覽量。有足夠的關注人數,這樣的答題才有意義,才有機會給更多的人看到。就好比你去開店,也要選擇在人流量大的地方開店,這樣才有更多人來光顧你的店鋪,道理都是一樣的。
  2. 看問題的熱度。查看高贊回答的更新時間,如果顯示都是一兩年前或者更久的時間,那麼這個問題就可以 pass 了,選擇一個更新鮮的問題來回答吧。另外也可以看回答裡最後的評論是什麼時候留言的。
  3. 查看問題日誌。這裡主要查看問題是否上過熱榜,上熱榜的次數高不高。比如「圈子小祕密」這個問題,查看問題日誌後會發現多次上過熱榜,這是個很好的信號,能多次上熱榜,說明這個問題非常受知乎用戶的喜愛。要知道每次上熱榜,知乎都會給與基礎流量曝光,這樣你的答題就會一次又一次展示在大家面前,你說爽不爽?所以碰到這樣的好問題你就賺了,一定要用心去答。

04穩定產出優質內容

這個部分就是關於如何寫有價值的內容了,以唐葫蘆在圈子小祕密的回答舉例,他詳細地羅列了幾十條關於大閘蟹的知識點,內容包括什麼時候的大閘蟹最好吃、如何挑選大閘蟹、如何鑑別死蟹等知識點,那對於吃蟹愛好者來說,這份大閘蟹避坑指南就是不可多得的乾貨。

具體如何創作這篇內容呢?「唐葫蘆」的思路是這樣的:

  1. 根據自己的實際情況來創作。我寫我心中所想,創作不是胡編亂造,而是根據你平時工作中掌握的實際情況來寫。
    比如我對螃蟹習性的瞭解、對消費者痛點的瞭解,有了一手素材再來創作,大家自然可以感知到文字中的真情實感。
  2. 選用盤點型,我發現好幾篇文章都是用的盤點型結構,就是列結構來答題。在觀察到 1、2、3…等一條條內容,我覺得這種模板看起來清晰明瞭,尤其適合輸出乾貨類文章,就直接拿來套用了。
  3. 文章開頭要有吸引力。一篇文章要吸引眼球,開頭一定要有讓人尖叫的點。
    我發現很多人以為中秋節的大閘蟹最好吃,實際上中秋節期間大閘蟹剛剛上市,遠不如後期肥美的口感。基於此,我將這個知識點作為文章開頭,一上來就打破用戶的固有認知,起到吸睛的作用,讓他們有興趣繼續看下去。
  4. 能配圖的地方儘量配圖。乾貨類文章容易給人枯燥的感覺,配上圖片可以很好地解決這個問題。一方面圖片可以補充文字信息,一方面美食圖片可以起到吸睛作用。
  5. 調動用戶的情緒。創作過程中,我有意識地將一些知識點描述的有趣味性,比如講到蟹黃蟹膏本質上是大閘蟹的生殖腺、講到大閘蟹的交配。對於很多用戶來說這是很新奇特的知識點,他們就會主動參與討論,這樣對文章的傳播是很有利的。

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總之,有價值,他們就會主動給你點贊。知乎的點贊機制類似於微博的轉發功能,點贊越多,曝光也就越多。說完「唐葫蘆」個人總結的點贊,我們來聊聊什麼樣的內容會促使他人分享,我在《瘋傳》那本書中就學會一個法則,把你的產品打造成社交貨幣,更細緻地分析參見如下思維導圖。

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05爆款分析

你知道你的問答為什麼會火起來嗎?知乎一般會給爆款內容一張分析表,而這就是你要利用好的一張信息表格。上面明確寫著,哪個用戶,當大V給你點讚了,促使你的閱讀量有一個激增。因為每一個大v的點贊,都會再次推送給此用戶的粉絲,這是知乎的一個推送機制,可以等價於分享。

作為知乎小透明階段,唐葫蘆就是靠跟大V維護好關係慢慢做起來的。當然重點是你的內容、產品也不錯。於是他搞了一個笨法子,一個個去翻那些給我點讚的用戶,幾千個贊就是幾千個知乎用戶。但也很有效果,真的從中找出了一些知乎大 V 。然後給他們發私信,說“感謝你們給我點贊,為了表示謝意,我請你們吃螃蟹吧。”這樣下來我就和他們慢慢認識了,有幾位也交了朋友,請他們吃過我的螃蟹。後來唐葫蘆再答題的時候,找他們幫忙點贊就很方便了,也帶來了很多流量。

唐葫蘆總結了兩個關鍵點:一方面,你自身要有價值,在知乎的價值就是你得有乾貨文章,這樣他們才會樂意給你點贊;一方面,交朋友要有心,說好的請吃螃蟹就必須安排到位,關係是處出來的。

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二,有了流量之後,如何收割變現?

唐葫蘆引流變現的具體通路是,路徑首先是在知乎標註清楚自己的公眾號,進而將知乎—微信私人號—有贊商城下單,一個用SAAS工具幫助建店鋪的平臺。

聊到SAAS工具,我問他對於SAAS建網站了解嗎?他憑著經驗回答說,應該就是跟有贊商城差不多吧,一個成交平臺。對於平臺他也有自己獨到的看法以及實打實的經驗,“重要的不是平臺,而是如何引流。”

唐葫蘆直指關鍵點,網站重要的是做好SEO優化。就像他的有贊商城一樣,靠得是前期引流才賣出了百萬銷售額。而我們聊到最近B站風波時,他說“確實選擇平臺要選擇有消費力的平臺,不然最後除了流量就是數據,無法變現的賬號對任何人來說都毫無價值。”

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而對於商品或服務交付在線下的公司來說,比如教育、醫療、裝修這些行業,我們給提供的變現路徑是:
路徑1:媒體平臺引流——跳轉到官網——諮詢——成交
路徑2:媒體平臺引流——微信公眾號/個人號——跳轉到官網——諮詢——成交
而對於純電商行業來說,即從引流到交易全部只能像唐葫蘆這般通過線上完成。

三,把知乎運營經驗複製到其他平臺

唐葫蘆,也感慨說如今是賣貨過剩的時代,競爭越來越激烈,唯一能脫穎而出的方法就是打造個人 IP ,賣貨先賣人。“在知乎輸出螃蟹方面的乾貨知識,對我的客戶們來說,我的 IP 就是螃蟹,他們信任我,信任我的螃蟹,轉化也就是水到渠成的事。當然,引流只是整個商業體系裡的一個環節,選品、售後等方面都很重要,每一個環節都要用心去對待,馬虎不得,這樣才能形成一個完美的閉環。”

而提到品質方面,唐葫蘆則告誡表示“千萬別摻水,你的顧客不是傻子。”提到自家的產品,唐葫蘆表示“如果產品不好,早就一堆人在知乎上罵我了,就不會被平臺邀請講課了。”

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《超級符號就是超級創意》作者

他還提到華杉與華楠在《超級符號就是超級創意》中提到,所有的事都是一件事。像唐葫蘆這種知乎經驗是完全可以挪用到其他平臺,做好這五招絕對沒問題。

知乎只是分析了圖文,而沒有講視頻。但我們簡單講一個現象,就是我們常常看到一些大號,會將內容從抖音直接搬到知乎再搬到B站,我們看到之後理所應當覺得這是大號效應。而實際上,對內容的要求是相似的,用戶喜歡,這是也是內容平臺的生存法則。

在一個平臺得到追捧在另外一個平臺也是同樣,看過朱一旦的黑色幽默就知道了,一種高級的短視頻反諷喜劇。無外乎《超級符號就是超級創意》中提到,所有的事都是一件事。而這部分相關的內容已經很多了,我們在這裡就不多闡述。

最後我們再說一說平臺策略,給你兩個法則,曝光+成交、曝光+網站成交,你可以深入想想內容營銷是不是就是這麼簡單的兩件事。

曝光+成交:抖音+快手+微博
曝光+網站成交:微信+頭條+小紅書+知乎

01.曝光+成交

抖音,目前是年輕品牌的陣地,巨大流量池以及抖音小店,可以直接通過流量做變現。

快手,國民短視頻社區,非常適合下沉市場。如果你的產品重點是在三、四、五線城市,單價在同行業比較低,那麼快手就是一個很好的選擇。

微博,雖然微博最近風波很多,但還是開放的。相比不讓放鏈接的平臺,這裡很適合做熱點,引流,外加也有小微店或者鏈接跳轉賣貨也可。

02.曝光+網站成交

這條轉化路徑相對較長,要引流至網站才能完成交易。

微信,微信是現在用戶最多的平臺,有12億的用戶,它是品牌形象最重要的一個陣地。但對於起步階段,微信封閉的生態確實會很困難。但很適合活動運營,H5瘋傳計劃建議可以瞭解一下。另外社群運營也是一個不錯的選擇,把微信個人號和社群打成閉環,做私域流量是非常重要的。

頭條,之所以推薦這個外人看來是僵死狀態的平臺,是因為張一鳴最近的大動態,頻繁挖人。在這個平臺,也可完成一個不錯的曝光度。選擇平臺時,還是要選擇背靠風口浪尖上有崛起可能的大公司平臺,相對應的就是像B站這種常年虧錢的平臺。當然如果你資金充足,不在乎燒錢,也可跟大V合作。也是一個不錯的路徑。

小紅書,一個品牌種草平臺,企業在小紅書不一定要完成賣貨,可以在小紅書做種草,可以輔助你在其他平臺完成交易。

知乎,平臺門檻的內容雖高,但同時對應的用戶質量也偏高。相對應的就是B站的年輕化,而知乎則顯得年紀大。但是還是那句話,決策權在誰手中、誰出錢,就去說服誰。

網站成交,做網站這個事情,說出來好像有些老古董,尤其是在新媒體時代。但是為何是電商必備呢?無非就是私域成交,成本低。不管是抖音、快手、微博,終究是在別人家的平臺上,抽成有多少不用說了。

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我曾在另外一篇文章中講過抽成的致命性,連字節跳動都要忌憚三分,更何況中小企業。在跟唐葫蘆的交流中,我發現有贊這類平臺幾乎前期投入就要2萬,而阿里雲做網站的話頂天1萬,還有設計師給你做。如果選擇用我們的SAAS工具速美建站,也就998。

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而從大牌Gucci、LV、Chanel,到潮牌Vans、山本耀司,再到國民運動品牌阿迪達斯都有自己的官網。官網下單,也是各大企業達成的一個共識。只是後來者,被新媒體龐大的數目衝昏了頭腦,都一度認為要衝進這波風口之中,結果不小心就成了被割的韭菜,而不是飛起的豬。

結語

最後你發現,其實唐葫蘆這一套就是自媒體+賣貨。但不同的是唐葫蘆沒有資本力量,只能靠自己一步一個腳印走下去,在真實的市場環境中歷練、做好內容。

根據他的經驗,你會發現內容變現並不難。最大的難點在於你的行動力,不要想著這投一個KOL、那搞個直播帶貨,就能贏得市場。無數血淚教訓都說明,唯有自己長出翅膀,才能找到新的出路。

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