數字化的核心要素為：
1）獲取：針對某一個自然或社會現象來獲取有關於它的信息
2）表達：用某一種表達方式來表達所獲得的信息
3）存儲：把表達好的信息存儲在某一種物理媒體上
4）傳輸：用某一種傳送機制來傳輸信息
5）處理：將信息通過計算來進行針對性的處理
6）交付：將處理好的信息交付給端點來達到目的
根據傑羅姆·麥卡錫在《基礎營銷學》下的定義：營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。
顧名思義，數字化營銷是使用數字化通路來滿足客戶需求的一系列活動。
整個營銷活動可以分為以下幾個步驟：
1）洞察客戶需求
2）識別客戶
3）客戶建立連接並觸達客戶
4）與客戶溝通與互動
5）滿足客戶需求促成轉化
6）激勵並放大客戶價值
將營銷活動的6個動作進行數字化，總結出4大數字化營銷模型：
1）數字化識別與洞察：客戶ID歸一識別，個人行為數字化後全方位洞察；
2）數字化觸達與連接：數字化讓用戶行為發生著巨大變化，也驅動著企業與用戶的連接方式發生轉變，新興觸點層出不窮，全渠道連接和觸達必不可少；
3）數字化溝通與互動：數字化加速，各種溝通和互動方式層出不窮，文字、語音、視頻等內容全渠道擊穿，傳遞關係價值而非交易價值：
4）數字化轉化與激勵：不止於交易，更關注經營用戶網絡，建立可持續關係，放大用戶價值
結合這4大數字化營銷模型，車企的數字化營銷平臺該怎麼設計呢？下篇文章將總點介紹車企的數字化營銷平臺的產品架構。
作者：趙鬆，微信公眾號：松果子聊數字化，數跑科技營銷增長平臺產品線負責人、阿里雲大數據MVP，前阿里影業數據產品專家，7年數字化從業經歷。